煙草在線專稿　　引：忠誠，是千百年來恒古不變的話題。在歷史長河中，忠誠精神最讓人推崇的，無疑是三國時代的關(guān)二哥，他千里走單騎的典故一直都被世人傳誦。忠誠的人，即使歲月的流逝、時代的變遷，都會在歷史長河中被世人銘記，如浩然正氣的文天祥、鐵血男兒夏明翰、寧死不屈的江姐，等等。在當今這個經(jīng)濟時代，忠誠依然被人們所推崇，如何提升員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達到人力開發(fā)的最大效用，一直以來都是企業(yè)尤其是人力管理專業(yè)的研究方向。煙草行業(yè)經(jīng)過不斷的發(fā)展，吸引了許多高學歷人才加入，但每年仍有不少的員工選擇離開，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的影響。所以，如何提升員工的忠誠度，留住高素質(zhì)的人才，是非常值得煙草行業(yè)探究的一個內(nèi)容。要提升員工的忠誠度，首先需要明白影響員工忠誠度的因素，然后“對癥下藥”改進企業(yè)的影響力不斷提升員工忠誠度。

　　員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致，組織幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂難尋”甚是流傳。企業(yè)自身在這個問題上，歸納起來主要有以下幾方面的影響因素：

　　一、薪酬福利是否合理。薪酬和福利在員工的心目中是影響其忠誠度的一大重要因素。“金錢決不是最重要的，但無疑是很重要的”，無論是企業(yè)忠誠度還是職業(yè)忠誠度都是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，良好的薪酬制度，保證了員工基本的物質(zhì)需要，才會有良好的職業(yè)忠誠度、企業(yè)忠誠度。

　　二、企業(yè)是否有遠大的目標與愿景。如果一個企業(yè)有自己的遠大目標，企望的美景，為了這一理想而奮斗，這樣的企業(yè)對員工而言就是巨大的感召力與凝聚力，不管有多大的困難，付出多大的代價，有共同理想的員工都愿意為了這樣的理想奮斗付出，為了實現(xiàn)夢想“爬雪山、過草地”。如果公司的目標只是“掙錢”，那就別怪員工也只想著“掙錢”了。

　　三、企業(yè)是否有完善的用人機制。用人機制不靈活，沒有為員工提供良好的發(fā)展空間，部分企業(yè)依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內(nèi)外之分，任用、提拔有親戚關(guān)系的員工或親信，打擊異己，從而使有能力之人不能真正施展自己的才能，導(dǎo)致員工忠誠度降低。

　　四、企業(yè)是否有完善的培訓機制與晉升渠道。毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實現(xiàn)自己的價值。如果培訓機會少并且晉升空間小，容易使人失去工作的激情。若企業(yè)能提供有效培訓和設(shè)計良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并積極為企業(yè)發(fā)展做貢獻，從而有效促進忠誠度增強。

　　五、企業(yè)的溝通渠道是否暢通。企業(yè)和員工之間沒有建立一個流暢的信息平臺，企業(yè)沒有讓員工感受到一個清晰的發(fā)展前景，沒有為員工制定個人培訓及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，更不知道每天自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤，也沒有為企業(yè)出謀劃策的平臺，從而對企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的一個原因。員工的忠誠度降低，必然引發(fā)員工的流失，其結(jié)果必然是導(dǎo)致企業(yè)因招聘新員工所花費招聘、培訓費用的極大浪費，導(dǎo)致企業(yè)人力開發(fā)成本的增加。

　　通過上述分析，我們對影響員工忠誠度的因素有了明確的認識，因此，要提升員工忠誠度則需從上述方面入手，做好以下幾方面的工作。

　　一、設(shè)計合理的薪酬分配制度，凸顯激勵機制。薪酬體系的設(shè)計一定要體現(xiàn)公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個人價值的體現(xiàn)，一方面要結(jié)合當?shù)貏趧恿κ袌龅膶嶋H情況進行設(shè)計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優(yōu)秀的人才，即使吸引來了也會很快流失；另一方面要結(jié)合企業(yè)的實際情況及崗位的要求進行合理設(shè)計，公平性的同時又能體現(xiàn)出競爭性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現(xiàn)。煙草行業(yè)由于歷史原因，所以存在在編員工與編外員工同工不同酬的現(xiàn)象，在一定程度上也影響了編外員工工作積極性，有些員工也選擇了跳槽，因此，拉近在編員工與非在編員工的薪酬待遇，提升員工對企業(yè)的歸屬感，是煙草行業(yè)需不斷努力的方向。

　　二、強化企業(yè)文化，明確企業(yè)目標。文化是一個企業(yè)之根本，許多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，員工的信仰、追求以及員工的使命感很不明確，難以點燃員工心中的激情。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能聚合人心，引發(fā)員工的價值共鳴。三國時期的劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義時，就明確了組織目標——齊心協(xié)力光復(fù)漢室，正是在這一目標的指引下，無論困境多艱難、外部誘惑多大，關(guān)羽和張飛以及眾部下都對劉備不離不棄，并上演了千里走單騎這一流傳千古的典故，并使關(guān)二哥被世人奉為忠義的代表。在企業(yè)文化建設(shè)中，煙草行業(yè)應(yīng)明確企業(yè)愿景，在“兩個至上”這一共同價值觀的基礎(chǔ)上細化各階段企業(yè)目標，提升行業(yè)員工追求目標的積極性，不斷促進“卷煙上水平”。

　　三、完善用人機制，使有能力的員工能施展其才能。在人才競爭的今天，建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業(yè)用人時要努力做到，用其所長，避其所短。在用人時應(yīng)不拘一格地提拔人才，唯才是用，才能真正提升員工的忠誠度。秦朝末年，劉邦與項羽爭天下，剛開始時項羽勢力強大，但最后還是被劉備打敗，究其原因，就是不能唯才是用，致使沒一人忠于他，陳平、韓信、范增，一個個都離他而去，最后他也自刎于烏江邊。所以，知人善任，不拘一格提拔人才才能提升員工的忠誠度。因此，煙草行業(yè)在提拔任用員工時，應(yīng)打破員工身份界限，不拘一格任用人才，這樣才能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力，在企業(yè)內(nèi)起到一種“鰻魚效應(yīng)”。

　　四、完善培訓與晉升機制。企業(yè)要保持穩(wěn)定發(fā)展，就必須不斷對員工進行培訓，提升員工隊伍的綜合素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的需求，結(jié)合實際，每年提供實效性強、質(zhì)量高的業(yè)務(wù)培訓。同時，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展前景，在員工的個人報酬、業(yè)績評估、過程激勵、職務(wù)晉升上規(guī)劃中、長期梯度發(fā)展目標，平衡員工在職場的擇業(yè)目標與企業(yè)遠景目標的權(quán)重，不斷為員工設(shè)立高標準的奮斗目標，當員工清楚看到自己在企業(yè)的美好發(fā)展前途時，才會形成對企業(yè)的絕對忠誠。

　　五、保持暢通的內(nèi)部溝通渠道。溝通是企業(yè)運轉(zhuǎn)順暢的渠道，也是企業(yè)邁向成功之路的基石。良好的內(nèi)部溝通機制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題。只有重視與內(nèi)部員工的溝通，才能提升企業(yè)凝聚力；只有廣開言路，采納員工的良言，才能提升員工的責任心與對企業(yè)發(fā)展的關(guān)心。一個企業(yè)最先了解市場需求的，并不是企業(yè)的老總，也不是部門負責人，而是一線員工。所以，有效傾聽一線員工的心聲，對正確把握市場動向有著重要作用。如果員工連表達自己對企業(yè)的見解、心聲與意見的門路都沒有，那么，員工絕不會以主人翁的態(tài)度去對待企業(yè)與工作，忠誠就永遠都談不上了。因此，企業(yè)應(yīng)該建立完善的溝通機制，確保內(nèi)部溝通的暢通，提升員工出謀劃策的積極性，使企業(yè)能及時掌握市場動向，為正確抉擇提供準確的信息。