煙草在線專稿　　引：一個企業(yè)要扎實(shí)做好績效管理，并取得真正實(shí)效，的確是件很難的事，但只要把績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)好了，可以說已經(jīng)成功了一半。卷煙工廠應(yīng)如何進(jìn)行績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，筆者提出幾個要點(diǎn)，僅供同行參考。

　　一、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

　　（一）績效指標(biāo)分類

　　1、按管理層次，卷煙工廠績效指標(biāo)可劃分為工廠績效指標(biāo)、部門績效指標(biāo)和崗位績效指標(biāo)。

　　2、按指標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略和當(dāng)期工作中的重要程度，可分為工廠關(guān)鍵績效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)和崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　3、按指標(biāo)的特性可分為成果類績效指標(biāo)和行為類績效指標(biāo)。

　　4、按考評的方法和衡量的難易程度又可分為定量績效指標(biāo)和定性績效指標(biāo)。

　　5、按考核周期的長短可分為月度績效指標(biāo)、季度績效指標(biāo)和年度績效指標(biāo)。

　　6、按平衡計(jì)分卡（BSC）的做法，可劃分為財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)、客戶類績效指標(biāo)、流程類績效指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長類績效指標(biāo)。

　　（二）績效指標(biāo)術(shù)語

　　1、績效指標(biāo)

　　綜合反映一個企業(yè)、部門或崗位在一定時期內(nèi)的業(yè)績貢獻(xiàn)的評價(jià)指標(biāo)。

　　2、廠級關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　集團(tuán)分解下達(dá)給工廠的年度績效指標(biāo)和工廠確定的其它生產(chǎn)經(jīng)營重要指標(biāo)，簡稱廠級KPI。

　　3、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　評價(jià)部門績效的重要生產(chǎn)工作指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)工廠關(guān)鍵績效指標(biāo)的保證，簡稱部門KPI。

　　4、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　評價(jià)崗位績效的重要生產(chǎn)工作指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的保證，簡稱崗位KPI。

　　（三）績效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

　　1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

　　各級績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)都應(yīng)圍繞集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，廠級績效指標(biāo)可全部設(shè)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　2、自上而下原則

　　廠級關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)分解集團(tuán)的績效指標(biāo)；部門績效指標(biāo)應(yīng)分解廠級關(guān)鍵績效指標(biāo)；崗位績效指標(biāo)應(yīng)盡量與部門績效指標(biāo)掛鉤。

　　3、SMART原則

　　設(shè)計(jì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)是明確的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）、現(xiàn)實(shí)的（Realistic）和有時限的（Time-bound）。簡單地說，KPI指標(biāo)應(yīng)盡量設(shè)定為定量指標(biāo)。

　　4、溝通改進(jìn)原則

　　績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要加強(qiáng)與各級人員的溝通與交流，考核指標(biāo)可提交各級領(lǐng)導(dǎo)組會議、部門會議、專家組會議進(jìn)行討論評審，做到不斷的修改完善。

　　二、績效指標(biāo)考核

　　（一）考核主體的確定

　　1、廠級績效指標(biāo)考核

　　在集團(tuán)化管理中，工廠這一級的績效指標(biāo)一般都由集團(tuán)績效管理委員會實(shí)施考核。

　　2、部門績效指標(biāo)考核

　　月度和季度指標(biāo)，由工廠專業(yè)管理部門按照各專業(yè)管理考核辦法進(jìn)行，考核結(jié)果由工廠績效管理辦公室匯總確認(rèn)后公布。年度指標(biāo)由工廠績效管理委員會負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由工廠績效管理辦公室公布結(jié)果。

　　3、崗位績效指標(biāo)考核

　　由各部門績效考評領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織，考核結(jié)果報(bào)送工廠績效管理辦公室備案。人數(shù)較多的車間和科室，可先由班組進(jìn)行考核，部門審核確認(rèn)后上報(bào)。參加考評的人員可包括被考評者的上級、同事、下屬、員工本人、客戶和專家等。

　　（二）考核結(jié)果的運(yùn)用

　　1、工資收入分配

　　工廠對部門的考核，把月、季、年的部門績效指標(biāo)考核結(jié)果與各部門月、季、年的績效工資總額相掛鉤。部門對員工的考核，把月、季、年的崗位績效指標(biāo)與員工個人的月、季、年的績效工資相掛鉤；與員工的崗位工資進(jìn)、退檔相掛鉤。

　　2、團(tuán)隊(duì)和員工的發(fā)展

　　年度工廠對部門的績效評價(jià)結(jié)果與推薦上級先進(jìn)集體和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相掛鉤。年度崗位績效評價(jià)結(jié)果與推薦廠級優(yōu)秀員工、上級先進(jìn)個人和勞動模范相掛鉤；與中層管理人員的選拔任用條件相掛鉤；與工廠空缺崗位的競聘條件相掛鉤；與員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)掛鉤。