煙草在線專稿　　引：一個企業要扎實做好績效管理，并取得真正實效，的確是件很難的事，但只要把績效指標體系設計好了，可以說已經成功了一半。卷煙工廠應如何進行績效指標體系設計，筆者提出幾個要點，僅供同行參考。

　　一、績效指標設計

　　（一）績效指標分類

　　1、按管理層次，卷煙工廠績效指標可劃分為工廠績效指標、部門績效指標和崗位績效指標。

　　2、按指標在企業戰略和當期工作中的重要程度，可分為工廠關鍵績效指標、部門關鍵績效指標和崗位關鍵績效指標。

　　3、按指標的特性可分為成果類績效指標和行為類績效指標。

　　4、按考評的方法和衡量的難易程度又可分為定量績效指標和定性績效指標。

　　5、按考核周期的長短可分為月度績效指標、季度績效指標和年度績效指標。

　　6、按平衡計分卡（BSC）的做法，可劃分為財務類績效指標、客戶類績效指標、流程類績效指標和學習成長類績效指標。

　　（二）績效指標術語

　　1、績效指標

　　綜合反映一個企業、部門或崗位在一定時期內的業績貢獻的評價指標。

　　2、廠級關鍵績效指標

　　集團分解下達給工廠的年度績效指標和工廠確定的其它生產經營重要指標，簡稱廠級KPI。

　　3、部門關鍵績效指標

　　評價部門績效的重要生產工作指標，是實現工廠關鍵績效指標的保證，簡稱部門KPI。

　　4、崗位關鍵績效指標

　　評價崗位績效的重要生產工作指標，是實現部門關鍵績效指標的保證，簡稱崗位KPI。

　　（三）績效指標設計原則

　　1、戰略導向原則

　　各級績效指標的設計都應圍繞集團的發展戰略和年度生產經營計劃，廠級績效指標可全部設定為關鍵績效指標。

　　2、自上而下原則

　　廠級關鍵績效指標應分解集團的績效指標；部門績效指標應分解廠級關鍵績效指標；崗位績效指標應盡量與部門績效指標掛鉤。

　　3、SMART原則

　　設計的關鍵績效指標應是明確的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現的（Attainable）、現實的（Realistic）和有時限的（Time-bound）。簡單地說，KPI指標應盡量設定為定量指標。

　　4、溝通改進原則

　　績效指標體系的設計要加強與各級人員的溝通與交流，考核指標可提交各級領導組會議、部門會議、專家組會議進行討論評審，做到不斷的修改完善。

　　二、績效指標考核

　　（一）考核主體的確定

　　1、廠級績效指標考核

　　在集團化管理中，工廠這一級的績效指標一般都由集團績效管理委員會實施考核。

　　2、部門績效指標考核

　　月度和季度指標，由工廠專業管理部門按照各專業管理考核辦法進行，考核結果由工廠績效管理辦公室匯總確認后公布。年度指標由工廠績效管理委員會負責組織實施，由工廠績效管理辦公室公布結果。

　　3、崗位績效指標考核

　　由各部門績效考評領導組負責組織，考核結果報送工廠績效管理辦公室備案。人數較多的車間和科室，可先由班組進行考核，部門審核確認后上報。參加考評的人員可包括被考評者的上級、同事、下屬、員工本人、客戶和專家等。

　　（二）考核結果的運用

　　1、工資收入分配

　　工廠對部門的考核，把月、季、年的部門績效指標考核結果與各部門月、季、年的績效工資總額相掛鉤。部門對員工的考核，把月、季、年的崗位績效指標與員工個人的月、季、年的績效工資相掛鉤；與員工的崗位工資進、退檔相掛鉤。

　　2、團隊和員工的發展

　　年度工廠對部門的績效評價結果與推薦上級先進集體和優秀團隊相掛鉤。年度崗位績效評價結果與推薦廠級優秀員工、上級先進個人和勞動模范相掛鉤；與中層管理人員的選拔任用條件相掛鉤；與工廠空缺崗位的競聘條件相掛鉤；與員工的學習培訓掛鉤。