煙草在線轉自慧聰網　　引：當今世界，經濟全球化、一體化已成為中外企業謀求發展的必然趨勢；當今世界，擁有超現實的思維、先進的管理模式已成為中外企業加速發展的動力。而這“必然趨勢”及“發展動力”，無不來自于世界近百年管理探索、發展及升華推動的結果。

　　站在世紀的交匯點上，我們回眸世界管理百年發展的歷程，無異于在檢閱著一支從無到有、從弱到強、逐步壯大，進而整然有素且裝備日趨精良的軍隊。研究、剖析、回顧、總結這支軍隊發展壯大的百年歷史，展現在我們面前的是一道雖起伏不平，但閃耀著智慧光芒的軌跡。這道軌跡還將會繼續延伸，在新的世紀里綻放出更加耀眼的光芒。本文盤點了世界百年企業管理的成功秘訣，煙草企業的管理者也可以參考借鑒。

　　一、麥當勞經理不要太安逸

　　麥當勞快餐店創始人雷·克羅克，是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理”上，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。

　　于是克羅克想出一個“奇招”，將所有經理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家明白了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”。及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧轉盈。

　　二、肯德基顧客監督處處是

　　美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達9900多個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的下屬能循規蹈矩呢？有一次，上海肯德基有限公司收到了3份總公司寄來的評定書，對他們外灘快餐廳的工作質量分3次鑒定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經理都為之瞠目結舌，這三個分數是怎么評定的?

　　原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內進行檢查評分。這些“特殊顧客”來無影去無蹤，這就使快餐廳經理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

　　三、比奇公司開會代表員工選

　　據了解，當初為了扭轉勞動生產率日益下降的趨勢，美國比奇飛機公司從20世紀80年代中期以來建立了“勞動生產率會議”制度。公司從9000名職工中選出300名作為出席“勞動生產率會議”的代表。當某一職工想提一項合理化建議時，他就可以去找任何一名代表，并與該代表共同填寫建議表。

　　當這個提議交到“勞動生產率會議”后，由領班、一名會議代表和一名勞動生產率會議的干部組成的小組負責對這項建議進行評價。如果這個小組中的兩個人認為該建議能提高勞動生產率并切實可行，則提建議者可得到一筆初審合格獎金。接著由“勞動生產率會議”對上述建議進行復審，復審通過后，即按該建議產生效果大小給提議職工頒發獎金。這項制度給公司帶來了巨大效益。

　　四、斯太利工人自己管理

　　法國斯太利企業根據生產經營的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以15人一組分成16小組，每組選出兩名組長，一位組長專抓生產線上的問題，另一位組長負責培訓，召集討論會和作生產記錄。廠方只制定總生產進度和要求，小組自行安排組內人員工作。小組還有權決定組內招工和對組員獎懲。該廠實行“自我管理”后生產力激增，成本低于其它工廠。