煙草在線專稿 一次,與幾位年輕人聚餐,當服務員問他們喝什么飲品時,小伙子們異口同聲地回答,喝涼茶。服務員問:“是喝這個品牌的冷茶嗎?”他們答道:“只喝某某,不喝那個。”我不解地問:“不都一樣嗎?只是名字的不同,口感都是一樣的。”他們解釋道:“因為某品牌在使用這個商品名稱前,在汶川大地震時,捐了很多款,這個企業有良知,有社會責任,無論怎樣更換牌子,我們就認它。”
眾所周知,他們所說的品牌,是經過一番的官司,最終擺在消費者面前的是兩種選擇。我到很欣賞這些年輕人,他們更有良知,他們懂得什么是社會責任,他們關注于有社會責任感的企業。一件企業所從事的社會公益行動,令他們如此地記憶深刻,如此地念念不忘,可見企業的社會責任,在消費者心目中的地位,一次行善之舉,讓消費者為之感動,為之衷情,成為了選擇商品的先決條件。
沒什么大道理可講,企業成立之日就肩負了社會責任,為社會承擔了就業責任,為社會承擔了穩定的責任,為社會經濟發展承擔了繁榮的責任。
善,是人的秉性,與生俱來,當某一地區發生了天災人禍,人們的心靈會被觸動,觸動的同時又想伸出援助之手,幫上一把,只可惜的是,個人的力量是極其有限的,對于處在災難之中的人們,個人的救助僅是杯水車薪,難解燃眉之急,如果我們的企業,以集體的力量幫助受難的地區,救助受難的人群,所有有良知的人都會為之感動,為此掛懷。當人們在日常的消費過程中,該企業的產品就會成為人們的首選,人們在選擇該產品時,不僅是產品的知名度,可靠的質量保證,其中還摻雜著對該企業的感情,這份感情是對該企業社會責任的敬佩,凝重深髓,源自于心靈。
敢于擔當社會責任的企業,消費者對其就會產生深厚的情意,這份感情,要超越任何的廣告宣傳,甚至超過產品的本身。缺失社會責任的企業,再有過硬的產品,也無法撼動消費者內心的那份善良,那份社會責任感,那份正義感。
企業的社會責任,是企業發展的動力,是繁榮的基石,是攀登高峰的階梯,是消費者心中的那份感動,那份善良。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察