煙草在線專稿　　引：QC小組是在各工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的生產經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高員工素質和提升經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。如何才能讓QC小組活動更有活力地、更有效地持久開展下去？如何才能更好地調動員工參加QC小組活動的積極性和熱情，吸引更多的員工加入到質量管理的行列，使每一名員工都成為一名質量管理者呢？筆者認為可從以下幾方面著手。　

　　一、建立有效的激勵制度，激發員工參與QC小組活動的積極性　

　　全員質量管理活動已被視為企業文化建設的重要組成部分，是對企業文化建設的有力支持和促進；而各級領導對QC小組活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與QC小組活動的積極性。　

　　1、加大質量培訓力度，把質量培訓與小組活動結合起來　

　　質量管理始于教育，終于教育，加強對全體員工進行QC小組活動質量管理有關方面知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵。通過選派小組骨干參加公司舉辦的QC小組活動骨干培訓班，為員工創造學習提升的機會，了解QC小組活動基本知識和數理統計技術的運用，把培訓與小組活動結合起來。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統計技術方法”，統計技術應用的原理與方法進行學習，通過結合借鑒其他優秀單位的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系，自覺按PDCA四個階段開展活動，是最理想、最合理、最經濟、最科學的基本工作程序，是適合一切工作的。通過培訓，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高。使大家樹立“質量在我手中，質量在我心中”的觀念，提高全員人員的知識水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎?！?/p>

　　2、通過加大宣傳力度，增強員工的質量意識　

　　意識決定態度，態度決定一切。在每年QC小組注冊登記初期，由質量管理人員負責對QC小組活動的方向、深度、廣度及其實效性、關方面知識進行宣傳。牢固樹立員工的“人人都是質量責任人“的意識。明確QC活動對工作質量、產品質量等的影響程度關系，對于一些面臨轉正定級的青年大學生員工，向他們宣傳參加QC小組活動取得成果對他們以后的職稱評定等方面的工作有一定的促進作用。要努力形成“人人關心質量，人人創造質量，人人享受質量”的文化氛圍，使“服務客戶，用誠信和品牌求雙贏”的理念不斷得到落實?！?/p>

　　雖然我們是一個國有企業，但是我們要堅決摒棄“當一天和尚撞一天鐘”的消極理念，在這個金融危機的經濟蕭條時期，切記“今天工作不努力，明天努力找工作”教訓，努力工作每一天，把提升產品質量作為自己工作努力的方向。

　　3、建立健全獎勵機制　

　　由于QC小組活動基本上都是利用員工的業余時間完成的無償勞動，目前沒有特定的活動經費去進行直接獎勵。只有那些成績突出、確實收到實效的小組活動才會獲得獎勵，眾所周知，每個人都有追求榮譽的本能，這樣導致一些員工由于一次的失敗而失去信心，因此，對于在QC小組活動中表現優秀的員工，應給與適當合理的獎勵，使廣大員工真實地感受到參加小組活動的實惠，促進QC小組活動有效開展?！?/p>

　　二、與領導人員協調溝通，使其參與其中，為其他員工起表率作用

　　QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關重要的因素就是領導的高度重視。單位領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。質量管理人員要及時與領導進行協調溝通，向領導說明參加QC小組活動的意義所在。使領導足夠重視QC小組活動，而且有領導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動。　

　　首先，作為一名領導，應注重對質量管理知識的學習，掌握質量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動，只有這樣，才能在以后的工作為小組的工作指明方向，為小組解決一些活動中的實際困難。　

　　其次，這對領導也是一個提高，因為不懂質量管理的領導不是一個好的領導。一個合格的管理者應具備質量意識，問題意識和改進意識。密切聯系群眾，熱心質量管理事業和關心QC小組的發并且還應該是具備管理技術等多方面的復合型人才，才能更好的引導、幫助QC小組開展活動，并取得成效。特別是在QC小組活動規范上，帶頭抓好注冊、登記和課題的選擇。正確處理好小組內的分工，并且建立健全各項機制，使QC小組正規化。　

　　另外，有了領導的參與，也讓職工看到了領導對質量管理工作的重視和狠抓這兩管理工作的決心，更加能夠激發小組成員積極參加質量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中去?！?/p>

　　三、QC小組活動與班組建設相結合，規范管理　

　　QC小組活動要與行政班組緊密結合，班組是企業的細胞，無論從內容到形式，QC小組活動都是集思廣益，群策群立的結晶，都有利于發揮職工群眾的積極性和創造性，有利于激發職工的聰明才干?！?/p>

　　四、加強與員工的溝通，培養員工的責任感　

　　由于QC小組是由從事各種勞動的職工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容：有設計問題、有原材料問題、有管理的協調與配合問題等等。一個QC小組每年可能提出上百條質量改進意見。這些意見中有很多是很有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰”，不要說產品質量上不去，企業也會因此而失去競爭力。這就要求我們及時與員工進行溝通。

　　在21世紀的市場競爭中，質量已經成為企業成功的決定性因素。我們應當意識到，當今市場的競爭是質量的競爭，而質量的競爭又是技術和人才的競爭，企業的生存和發展離不開全體員工，只要充分發揮每一個員工的技能、經驗和才智才能夠把企業建成一個優秀企業。QC小組活動在質量興企中有著不可替代的作用和地位，因此，全體員工應充分發揚主人翁精神，主動投入到企業的質量管理活動中去。全面質量管理是全員、全過程、全企業的質量管理，目前，現代企業普遍推行的QC小組活動，是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式。因此企業可以通過QC小組，調動廣大職工的積極性和主動性，從而促進企業質量管理水平的提高。只有這樣，我們的企業才能長久發展，我們的全體員工才能實現自己的理想。