煙草在線專稿　　引：當前，煙草企業正在學習貫徹黨的十八大精神，解放思想，實事求是，真抓實干，與時俱進，在品牌培育和品牌發展方面狠下功夫，力求在激烈的市場競爭中做大做強品牌，打造更加規范、更富效率的中國煙草企業，為全面建成小康社會做出應有的貢獻。商場如戰場，戰場靠先進的武器取勝，商場就要靠高超的營銷手段來制勝。所以煙草企業必須懂得營銷的技巧和知識，了解一定的市場營銷規律，掌握一定的營銷策略和技巧，在市場競爭中攻無不克、戰無不勝。特別是要發揮人員促銷的作用，開展全員營銷創新活動，滿足客戶的需要，促進品牌發展和企業發展。關鍵的一點，是要提高推銷員素養、素質，適應激烈的市場競爭，樹立和提高產品形象和企業形象。　

　　在市場競爭的環境當中，人員促銷作為一種促銷手段，有它獨特的優勢，它能夠直接面對面地和客戶溝通，把煙草企業的理念和產品介紹給客戶，同時，它又能夠在接觸客戶的過程中掌握市場需求的第一手資料，并將其反饋給煙草企業，使煙草企業通過改良來增加產品和服務的品質。因此，在現代市場營銷中，推銷員的作用越來越重要，推銷員就像一個個撒播出去的廣告種子，將煙草企業和產品的優勢與理念傳播到各個角落。從一定意義上說，推銷員就是煙草企業的門面和招牌。作為一個推銷員，既要面對行業內部殘酷的淘汰和競爭，又要面對煙草企業賦予的重要而神圣的使命，這就使得市場和企業對他們個人的考驗與要求是非常高的，所以，煙草企業必須提高推銷員的素質與能力，加強學習與修煉，最終取得市場競爭的勝利和成功。　

　　煙草企業的推銷員要有強烈的追求成功的欲望。對成功具有強烈欲望，才會產生足夠的決心。事實證明，成功的推銷員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于推銷員對財富的渴望、對家庭的責任、對企業的忠誠、對消費者的愛、對自我價值實現的追求。不滿足是向上的車輪。煙草企業推銷員要用心做好任何事情，要努力爭取成功，相信自己一定行！尤其是要有承受能力，對成功的追求永不放棄，越是在挫折和困難面前越要堅強，從失敗中走向成功。巴頓將軍說過：“衡量一個人的成功標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力。”所以，要從不順利的刺激中發憤圖強，拼搏進取，做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力，不斷成長，追求成功，堅持到底。　

　　煙草企業的推銷員要熟悉產品的情況，樹立十足的信心。推銷員要熟練掌握自己所推銷的產品的知識，能給客戶說清楚產品的情況，尤其是能夠說清楚自己的產品究竟好在哪里，有什么與眾不同的特點和優勢。成功的推銷員都是他所在領域的專家，做好推銷工作就一定要具備本產品的專業知識。信心來自了解，要了解我們的煙草行業，了解我們的煙草企業，了解我們的產品。只有這樣，才能相信自己推銷的產品，為成功推銷打好基礎。　

　　煙草企業的推銷員要有較強的學習能力。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度地減少犯錯的概率并縮短摸索時間，使推銷員更快速地走向成功。別人成功的經驗和失敗的教訓是最好的老師，而成功的推銷員往往都注重培養自己不斷學習的好習慣。另外，推銷是一個十分復雜的工作，需要推銷員不斷地進行反省，從錯誤中吸取教訓，為將來避免錯誤、走向成功打好基礎。毛主席說過，要從戰爭中學習戰爭，掌握規律，戰勝敵人，奪取勝利。煙草企業推銷員要在營銷實戰中總結經驗，特別是要從自己所犯的錯誤中吸取教訓，提高覺悟，領悟到推銷的真諦，提高自立的推銷本領。　

　　煙草企業的推銷員要有高度的熱忱和服務心。要把客戶當成自己長期的朋友，滿腔熱忱地為客戶服務。要關注客戶需求，隨時隨地地關心客戶，了解他們的需求，既要了解他們在現實中的基本需求、個體差異需求，還要兼顧到他們的潛在需求，一切以顧客為中心，向他們提供最好的最完美的產品和服務，同時保持長久的聯系。要站在基本需求、差異需求和潛在需求的三重角度之上，充分了解顧客的需要，生產出讓顧客滿意的產品，適應當今市場“以消費者為核心”的理念和規律，從而讓自己生產的產品得到最大限度的回報，讓自己的企業在強手如林的市場競爭中立于不敗之地。要善于傾聽，聽顧客說什么，并且能夠充分理解顧客的話，滿足顧客的需求。　

　　煙草企業的推銷員要有非凡的親和力。許多成功的銷售都建立在友誼的基礎上。推銷員銷售的第一產品是推銷員自己，同時，推銷員在銷售產品和服務的時候，如何使客戶獲得良好的第一印象是至為關鍵的事。煙草企業推銷員要將自己的人格魅力、自己的信心、自己的激情、自己的微笑、自己的熱情全部調動起來，利用短暫的時間盡可能地打動客戶，這就需要推銷員具備非凡的親和力。尤其是要有積極友好的態度，態度決定一切，真誠對待顧客，微笑對待顧客，用自己的善良禮貌打動顧客的心，給顧客留下美好的印象，促進銷售正常開展，提升品牌想象和企業形象。　

　　煙草企業的推銷員要具備良好的交際能力。在當今的市場哪個營銷中，要成為優秀的推銷員，關鍵的一點就是要成為一個交際高手，擁有良好的交際能力。一個優秀的推銷員需要和各種各樣的人打交道，能否獲得他們的好感并且與之建立良好的關系是成功營銷的第一步，所以推銷員要具備較強的人際交往能力。要講文明禮貌，認真傾聽對方的談話，能夠耐心地站在客戶的角度思考問題，了解和滿足顧客的需要等等。當推銷員與客戶的良好關系建立了，推銷就成功了一般。　

　　煙草企業的推銷員要有百折不撓的毅力。作為一個推銷員，可能會在推銷的過程中遇到種種壓力和困難，并且會隨時遭到拒絕和冷遇，這常常對一個推銷員形成很大的心理障礙，令其產生退縮和放棄的想法，而要想成為一個優秀的推銷員，就必須頂住這些壓力，克服拒絕和冷遇帶來的挫折感，并保持自信。即使遇到了99次拒絕，也要相信第100次會帶來成功。這就需要推銷員具備非常強大的意志和百折不撓的毅力，這樣才能獲得成功。意志和毅力是非常關鍵的一項素養和一種能力，如果缺少了意志和毅力，其他的素質再優秀都無濟于事。　

　　總之，煙草企業推銷員要相信自己，提高素質，關注形勢，把握時機，堅持不懈，實干創新，樹立正確的營銷觀念，并綜合利用各種市場營銷戰略、戰術，經得起市場風雨的考驗，滿足顧客的需求和愛好，成功地駕馭市場，贏得顧客，贏得市場，促進品牌發展和企業發展。