煙草在線轉自商業評論網　　引：管理是在社會組織中為實現事物發展的預期目標，以人為中心進行的一系列協調活動。因而，狹義的企業管理就是為了實現企業發展目標對與組織相關的人、財、物等資源進行協調和控制的活動過程。

　　管理的基本職能包括計劃、組織、指揮（領導）、協調、控制（激勵）、創新等，管理者通過行使管理職能使團隊成員達成工作目標。通過調查研究發現，不同層級的管理者在的各項職能的精力投入上是不同的，依據金字塔式管理結構一線管理者的工作重點是執行、操作，按照企業的規劃與部署，組織并領導員工實現工作目標；中層管理者的工作重點是協調、支持與管理，發揮承上啟下、有效傳達和協調控制的作用；高層管理者的工作重點是戰略規劃、經營決策，通過清晰企業發展方向和目標，匯集組織內外部的資源與力量推動企業前進。

　　不論是從自我管理到管理他人基層管理者，還是從管理他人到管理經理的中層管理者，以及從管理經理到管理企業的高層管理者都同樣面對的問題就是人員管理。“因事擇人”和“因人施教”一直是企業管理者們意見紛爭的焦點，兩種管理模式本質區別在于管理客體的差異，把事項作為管理對象時管理者首要考慮的是選擇合適的做事情的人，把人作為管理對象時管理者就要選擇合適的人員管理方式。在現實環境中“因事擇人”往往給我們呈現出緊急、重要的狀態，在士兵中選將軍繼而引發的“管理救火”及人員更替等情形令管理者平添了太多無奈的感嘆。

　　下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。在企業管理者注重人才培育系統的規劃、定位、機制和保障等環境因素時，更需要關注管理的核心要素，就是人。

　　在企業中人人都希望獲勝，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，每一名員工都會有關于個人與工作的想法，并都認為自己的想法是正確的，如果管理者漠視或壓制員工的想法而將自己的思想強壓給員工，那么他最終得到的只有團隊的背棄。

　　優秀的管理者會試圖去理解員工的具體需求，尊重員工的個人價值，傾聽員工提出的疑問，征詢員工對企業發展的建議，并針對這些意見和疑問彈出自己的看法什么是可以接受的，什么是不能接受的，原因是什么，讓員工感受到被尊重被重視被支持，認為在這個環境中能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來并對企業更加忠誠。

　　聰明的管理者會去了解每位員工的個人發展目標，幫助他們認識自己的優劣勢，協助員工制定一個適合個人的發展計劃，并讓他們參與工作任務的決策和執行過程，讓員工感受自己在工作中的重要性，管理者只加以培養和扶植，把簡單的命令和指示轉變為員工自主意識，充分的尊重能夠獲得員工對管理者工作更大的支持。

　　有效的管理者不會去抱怨員工為什么總是聽不懂命令、學不會規矩，周而復始的在同一問題上進行說教，管理者希望員工能夠行為規范、敬崗盡責，前提是企業有沒有讓員工知道行為應當如何規范、怎么樣才算敬崗位盡責的規章制度。訂立管理制度來規范員工行為對每個企業都有必要，通過崗位描述使每名員工都清楚知道自己應該干什么，怎么干，向誰匯報，有什么樣的權利和責任……，制度規范的建立是剛性的也應是合理的，讓員工清楚再規定的范圍內行事，當超出制度規定的范圍時，管理者需要通過管理職能去維護管理的嚴謹性和規范性。

　　睿智的管理者在遇到困難的時候不會讓員工蒙在鼓里，公開這些信息并告訴員工企業需要得到他們的幫助，對員工的信任如果只停留在口頭上是無法產生有效的激勵作用的，授權讓員工自己做出正確的決定意味著管理者和他是在同一戰線上的，能夠經歷考驗的團隊才是個穩固的團隊，員工才會迸發出更多的工作熱情和創造能力。

　　成功的管理者允許失敗的發生，對員工有益的嘗試予以信任和支持，在失敗面前管理者應更多的強調積極的方面，鼓勵的同時共同尋找失敗的原因，探討解決辦法。批評或懲罰有益的嘗試就是扼殺創新，最終的結果就是員工不再愿意去嘗試創新，沒有創新的企業也不會成功。

　　即使管理者的個人能力再強，企業也無法憑借少數人完成發展目標，而管理的核心就是通過他人的工作來達成團隊和組織的目標，因此，管理好團隊是管理者達成目標的重中之重。面對不同問題下的員工，只有把自己擺到一個正確的位置上，才不會激化矛盾制造更多的問題，隨著員工對管理者態度的確立，管理隨即會向預期的方向前行。