煙草在線專稿　　引：黨的十八大報告中指出：堅持黨管人才原則，把各方面優秀人才集聚到黨和國家事業中來。廣開進賢之路，廣納天下英才，是保證黨和人民事業發展的根本之舉。要尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，加快確立人才優先發展戰略布局，造就規模宏大、素質優良的人才隊伍，推動我國由人才大國邁向人才強國。統籌推進各類人才隊伍建設，實施重大人才工程，加大創新創業人才培養支持力度，重視實用人才培養，引導人才向科研生產一線流動。充分開發利用國內國際人才資源，積極引進和用好海外人才。

　　加快人才發展體制機制改革和政策創新，建立國家榮譽制度，形成激發人才活力、具有國際競爭力的人才制度優勢，開創人人皆可成才、人人盡展其才的生動局面。所以煙草企業要學習貫徹黨的十八大精神，圍繞“卷煙上水平”戰略任務，創造性地開展人才管理工作，實施人才強企戰略，牢記“得人才者得天下”，加快培育品牌的步伐，建設更加規范、更富效率的中國煙草，為全面建成小康社會做出貢獻。　

　　美國麥肯錫公司曾把現代世界各國對各類專門人才的爭奪稱之為“人才大戰”，高層次人才成為最稀缺的資源，全球范圍內針對信息技術、生物工程、國際金融、商貿、企業經營等人才的爭奪已全面展開。在人、財、物、時間、空間等諸多因素中，人才的地位越來越重要，成為了企業發展的關鍵因素。只有擁有優秀人才的企業才可能在競爭激烈的今天站穩腳跟，得人才者得天下。　

　　一般而言，煙草企業所渴求的人才，應該具備一些基本的素質。有效組織中心的高級研究家Gerald　Leford在《薪酬福利評論》雜志上寫道：“所謂才能，是指能夠展現出來、并帶來業績的個人特質，包括知識、技能和行為。”孔子認為人才有四個標準：察、聰、剛、毅。察是明察的意思，是指一個人做事仔細，工作認真，一絲不茍。聰在這里的意思是指一個人反應敏銳，靈活，對一個新事物，很敏感，能很快做出正確的反應，快速找到處理問題的好方法。剛是指這個人在做人上正派，堅持原則，如有節之竹。毅是指一個人做事特有耐性，這是成大事的基礎，失敗一千次仍有一千零一次爬起來的勇氣，不達目的絕不罷休。現在看來，一點都不過時，同樣適用于企業管理中。現代煙草企業需要思想品質好、智力結構合理和個人素質強的合格人才。也就是說，人才不光是事業心強、紀律性強、法制觀念強，還要專業知識扎實、適應能力強、創新能力突出，而且要有較強的人際交往能力和信息交流能力。　

　　忠誠的員工是煙草企業的一筆財富。福特公司在培養忠臣員工方面是極其成功的，福特曾經發表了這樣的言論：“我們應該像過去重視機械要素取得的成功那樣，重視人性要素，這樣才能解決戰后的工業問題。而且，勞工契約要像兩家公司簽訂商業合同那樣，進行有效率、有良好作風的協商。”煙草企業要提高員工內部忠誠度，轉換成外部顧客忠誠度，給煙草企業帶來實際的收益。為此，煙草企業要建立順暢的溝通，提高員工的工作滿意度，提供安全及高效的工作環境，注重團隊之間的友好合作，實施激勵管理和監督。　

　　培訓是煙草員工最大的福利。LG把培訓作為鼓勵員工努力工作的一種很好的方式。LG把員工分為“技術職社員”和“經營職社員”兩大部分。培訓中心根據員工的不同要求為其設立不同內容的課程，然后讓各部門員工選擇參加。培訓分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓課程通常是“必修”，非常專業化的課程一般為“選修”。通過這樣的課程設計，把公司的經營目標與員工的專業要求很好地結合在了一起，讓員工了解公司文化、公司“核心力量”的基礎上得到了最需要的專業培訓。LG把培訓提到了企業的戰略高度。為了實現“經營以人為本，為顧客創造價值”的經營理念，LG設立了一門叫做“顧客滿足的課程”，課程的目的就是培養顧客至上的思維方式和行為方式。課程的內容從接待顧客的心態、著裝、表情、語言、問候、電話應答等細節，到為顧客服務的心態、行動、處理顧客投訴的原則，等等。煙草企業要學習借鑒LG的經驗，把培訓作為人力資源發展的一種重要手段，形成一種學習的企業文化，建立有效的培訓體系，注意培訓形式的多樣化，采用適當的激勵措施，把培訓轉化為員工的福利和企業的利潤。　

　　管理大師彼得?德魯克指出：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果，其惟一就是成就。”“以結果為導向”是英特爾成功的基石，英特爾多年來的成長可以驗證“以結果為導向”的成效。在英特爾員工可以直接給上司提意見，上司一般都會很樂意接受下屬的建議。在快速變遷的環境中，這種直接的訴求，可以更快也更有效解決問題。另外，英特爾的“會議哲學”是針對任務型會議和程序型會議的不同特性進行的，這保證了會議的有效性。煙草企業要把結果導向作為提高員工執行力的必備要素，實施“以結果為導向”的績效考核，注重數據和事實，形成結構化的管理體系策劃，推進計劃的形成，推行計劃的執行，推行計劃的檢查，做好對執行結果的業績跟蹤與評估、考核、獎懲，促進煙草企業生生不息，欣欣向榮。