煙草在線專稿　　引：開展“235”活動，是國家局著眼行業長遠發展作出的重大決策，是我們實現　“爭先創優”的必然要求。通過“235”主題教育學習，踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”教育實踐活動，這是提高干部員工隊伍整體素質的重要舉措。作為基層員工——客戶經理，也是行業的一線窗口崗位，要立足自身實際，把握有利契機，轉變作風，在實際工作中找準著落點，著力促進發展的精神動力。

　　自從黨的十八大召開以來，從中央到地方為了貫徹中央“八項規定”，也在掀起一股轉變作風、密切聯系群眾的風潮，這對我們的行業發展也有了新任務與新要求，我們必須要立足實際，解決一些與行業發展不相適應、不相符合的問題。在思想意識上，要樹立大局意識與整體行業整體意識，提高自律性與執行力，要盡力改變責任心不強、工作漂浮的消極思想；在工作作風上，始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀，要增強服務意識，提高服務效能，改變一些不切實際、華而不實的“花架子工程”，要深入客戶、深入市場實際，充分做到“靠前服務”與“貼近客戶”，注重發揚民主，真正聽得到市場的呼聲與希望；在實際工作中，要善于及時總結，查找差距，不斷積累，可以借鑒行業內外的成功典范，通過新思路、新方式堅持創新，幫助客戶解決一些實際需要的問題，關心轄區零售客戶的成長，努力達到“我與客戶心連心”的效果，進一步提高客戶服務質量與滿意度，從而為實現“卷煙上水平”打下堅實的基礎。

　　面對新形勢，特別是兩大關注：在吸煙與健康問題越來越受到關注及社會輿論越來越關注壟斷行業，突發的許多不和諧的因素與矛盾，也影響了我們“卷煙上水平”的發展環境。為了煙草行業的長遠發展，客戶經理，也是煙草大家庭的一份子，我們應該存在憂患意識，也有責任、有義務利用自己的接觸社會與服務客戶的實際機會，全力宣傳行業價值觀與企業和諧文化，自覺維護行業形象。

　　學習是為了改進與提高，“235”主題教育給了我們一次提升的機會，我們應該以此為契機，堅持扎實工作、開拓思路，真正做到立足實際、心系煙草，以自己的實際行動一點一滴助推行業的新發展。