煙草在線專稿　　引：開展“235”活動(dòng)，是國(guó)家局著眼行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出的重大決策，是我們實(shí)現(xiàn)　“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的必然要求。通過(guò)“235”主題教育學(xué)習(xí)，踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)，這是提高干部員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措。作為基層員工——客戶經(jīng)理，也是行業(yè)的一線窗口崗位，要立足自身實(shí)際，把握有利契機(jī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在實(shí)際工作中找準(zhǔn)著落點(diǎn)，著力促進(jìn)發(fā)展的精神動(dòng)力。

　　自從黨的十八大召開以來(lái)，從中央到地方為了貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”，也在掀起一股轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的風(fēng)潮，這對(duì)我們的行業(yè)發(fā)展也有了新任務(wù)與新要求，我們必須要立足實(shí)際，解決一些與行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)、不相符合的問(wèn)題。在思想意識(shí)上，要樹立大局意識(shí)與整體行業(yè)整體意識(shí)，提高自律性與執(zhí)行力，要盡力改變責(zé)任心不強(qiáng)、工作漂浮的消極思想；在工作作風(fēng)上，始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，改變一些不切實(shí)際、華而不實(shí)的“花架子工程”，要深入客戶、深入市場(chǎng)實(shí)際，充分做到“靠前服務(wù)”與“貼近客戶”，注重發(fā)揚(yáng)民主，真正聽得到市場(chǎng)的呼聲與希望；在實(shí)際工作中，要善于及時(shí)總結(jié)，查找差距，不斷積累，可以借鑒行業(yè)內(nèi)外的成功典范，通過(guò)新思路、新方式堅(jiān)持創(chuàng)新，幫助客戶解決一些實(shí)際需要的問(wèn)題，關(guān)心轄區(qū)零售客戶的成長(zhǎng)，努力達(dá)到“我與客戶心連心”的效果，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度，從而為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　面對(duì)新形勢(shì)，特別是兩大關(guān)注：在吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注及社會(huì)輿論越來(lái)越關(guān)注壟斷行業(yè)，突發(fā)的許多不和諧的因素與矛盾，也影響了我們“卷煙上水平”的發(fā)展環(huán)境。為了煙草行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，客戶經(jīng)理，也是煙草大家庭的一份子，我們應(yīng)該存在憂患意識(shí)，也有責(zé)任、有義務(wù)利用自己的接觸社會(huì)與服務(wù)客戶的實(shí)際機(jī)會(huì)，全力宣傳行業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)和諧文化，自覺維護(hù)行業(yè)形象。

　　學(xué)習(xí)是為了改進(jìn)與提高，“235”主題教育給了我們一次提升的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該以此為契機(jī)，堅(jiān)持扎實(shí)工作、開拓思路，真正做到立足實(shí)際、心系煙草，以自己的實(shí)際行動(dòng)一點(diǎn)一滴助推行業(yè)的新發(fā)展。