煙草在線專稿　　引：2012年的江西省煙草工作會議上，省局明確提出，要始終“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，努力促進(jìn)全省系統(tǒng)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。員工是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的力量之源。煙草企業(yè)如何把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感，已成了我們煙草人面對的重要課題。本文從分析把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感對煙草企業(yè)的意義、影響員工歸屬感的因素入手，就如何把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感作一粗淺探討。　

　　一、把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感對煙草企業(yè)的重要意義　

　　員工歸屬感是煙草企業(yè)凝聚員工、穩(wěn)定員工的核心。增強(qiáng)員工歸屬感是把員工放在心上的具體措施之一。穩(wěn)定的員工群和凝聚力是企業(yè)不可多得的財富，增強(qiáng)員工歸屬感，煙草企業(yè)勢在必行！　

　　1、把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感是煙草企業(yè)核心競爭力的需要。員工是企業(yè)最寶貴的資源。有歸屬感的員工能以企業(yè)為家，具有主人翁意識，能把自己融入到企業(yè)的整體中去，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，能大度平靜地工作和接受工作中的各種挑戰(zhàn)，樂觀豁達(dá)，能正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，具有自尊自信、積極向上的良好心態(tài)，盡全力完成組織交給的任務(wù)?！?/p>

　　2、把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感是煙草企業(yè)穩(wěn)定的需要。當(dāng)前行業(yè)改革措施不斷，利益沖突在所難免；員工受外界各種思想觀念的影響，攀比、狹隘、自卑等問題極有可能影響員工歸屬感。如果這些問題不解決好，就會成為企業(yè)的不安定因素，影響企業(yè)的穩(wěn)定?！?/p>

　　3、把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感是煙草企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。企業(yè)需要員工的“歸屬”來積聚向心力。如果員工有歸屬感，就能激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，就能有效地激勵員工個人的發(fā)展，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)的成功從某種程度上說，根源于員工有歸屬感?！?/p>

　　二、影響員工歸屬感的因素　

　　影響員工歸屬感的因素既有主觀因素、也有客觀因素。主要有以下七個方面的因素：　

　　1、有效的溝通因素。員工與領(lǐng)導(dǎo)所站的角度差異，其學(xué)歷、經(jīng)歷等不盡相同，在溝通的內(nèi)容、形式等存在或多或少的障礙，通過企業(yè)內(nèi)部的有效溝通來實現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間心與心的交流，促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，避免一切不必要的誤會，釋放心理上的不滿情緒，員工心理上就能得到滿足，就能體會到被尊重、被信任的感覺，從而增強(qiáng)員工的歸屬感。　

　　2、公平因素。員工公平感的強(qiáng)弱直接影響員工的工作努力程度、對企業(yè)的認(rèn)同度及滿意度，從而延伸到影響員工的績效以及歸屬感的形成。公平性強(qiáng)調(diào)公正、公開，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)的核心價值觀出發(fā)，在遵循基本的行為準(zhǔn)則的前提下對員工行為作出相應(yīng)的評價。公平性文化滿足員工的不僅僅是分配上的公平感，還包括程序公平感和互動公平感。分配上的公平感可提升員工晉升和報酬滿意度，程序公平感帶給員工的是產(chǎn)生對組織的認(rèn)同和對組織的信任，互動公平感使員工對管理者產(chǎn)生信任感以及采取合作的行為態(tài)度，三者互相協(xié)調(diào)共同提高員工的公平感。公平性越強(qiáng)，歸屬感也就越易形成。　

　　3、創(chuàng)新因素。創(chuàng)新在于將全體員工凝聚在企業(yè)的創(chuàng)新理念中，調(diào)動企業(yè)內(nèi)、外部一切有利于創(chuàng)新的因素，在創(chuàng)新過程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，在滿足企業(yè)創(chuàng)新需要的同時，也滿足員工在創(chuàng)新成功后帶來的成就感。更重要的是，在創(chuàng)新失敗后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵員工繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)積極創(chuàng)新的思維理念，為企業(yè)今后的創(chuàng)新做準(zhǔn)備。員工在這種鼓勵創(chuàng)新性的文化中，升華對企業(yè)歸屬的情感?！?/p>

　　4、領(lǐng)導(dǎo)示范因素。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同，他們往往把自己的個性、氣質(zhì)、偏好等性格因素以及素質(zhì)、修養(yǎng)等人格因素融入到企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的示范性行為時時刻刻影響著員工，也作用于員工的工作態(tài)度、信念和價值觀?！?/p>

　　5、規(guī)范的習(xí)俗、禮儀因素。習(xí)俗和禮儀是企業(yè)的價值觀的表現(xiàn)形式，塑造著企業(yè)的自我形象，員工在習(xí)俗禮儀文化的氛圍中受到熏陶和感染，自覺地調(diào)整不符合習(xí)俗禮儀的行為，激發(fā)工作的使命感和成就感，實現(xiàn)“人企合一”。企業(yè)習(xí)俗是員工自覺遵守的道德規(guī)范和準(zhǔn)則，具有“軟約束”作用，它是一種無形的精神力量，規(guī)范員工的一言一行。約定俗成的習(xí)俗讓員工無不感受到企業(yè)對員工的關(guān)心，大大地強(qiáng)化員工與企業(yè)之間的“家庭”情感，員工的歸屬感不禁油然而生?！?/p>

　　6、良好的企業(yè)形象因素。良好的企業(yè)形象是企業(yè)巨大的“無形財富”，它可以贏得公眾的信任，引導(dǎo)消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，能夠?qū)?yōu)秀人才產(chǎn)生巨大的吸引力，更有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成良好的道德風(fēng)尚。企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信念、利益、價值、需求與企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行整合，產(chǎn)生共同的行為取向和價值觀念，樹立良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)員工自身價值，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感，進(jìn)一步深化員工的歸屬感。　

　　7、和諧的人際關(guān)系因素。創(chuàng)造一個內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，就是要形成一個寬松、祥和、健康、文明的人際環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相尊重、坦誠相待，員工與員工之間感情融洽、配合默契，企業(yè)上下建立起人際溝通的良性循環(huán)，彼此理解、信任，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家”的感受，真正實現(xiàn)員工歸屬的需求，同舟共濟(jì)地完成企業(yè)目標(biāo)。　

　　三、把員工放在心上，增強(qiáng)員工歸屬感的有效途徑　

　　員工歸屬感的形成是一個長期的、復(fù)雜的、動態(tài)的過程，需要持之以恒的堅持?！?/p>

　　1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范因素作用。以領(lǐng)導(dǎo)的示范表率作用影響凝聚員工，形成以領(lǐng)導(dǎo)為核心的向心力、吸引力、凝聚力和歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)者可從人格魅力、感召力、智力刺激以及個別化關(guān)懷四個方面滿足員工高層次的需求，并利用個人的魅力激勵、喚醒和鼓舞下屬完成工作目標(biāo)，使員工產(chǎn)生歸屬感?！?/p>

　　2、加強(qiáng)員工的共同價值觀教育。價值共識是指導(dǎo)員工行為、構(gòu)建心理和諧、保持良好精神狀態(tài)、增強(qiáng)歸屬感的首要準(zhǔn)則。當(dāng)前行業(yè)的核心共同價值觀就是“兩個至上”。增強(qiáng)員工歸屬感，就是要大力加強(qiáng)共同價值觀的教育，使廣大干部員工牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的觀念。不僅要培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心，還要鼓勵員工之間互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛，正確處理好個人利益與國家利益、消費(fèi)者利益、企業(yè)利益的關(guān)系，處處維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益。在具體工作中，就是要使員工增強(qiáng)創(chuàng)新意識，大力弘揚(yáng)“一不怕苦、二不怕死”的精神，激發(fā)員工“困難面前逞英豪”的豪情，增強(qiáng)“只為成功想辦法，不為落后找理由”，“不比條件比干勁、不比基礎(chǔ)比精神”的進(jìn)取意識，多為國家作貢獻(xiàn)。加強(qiáng)對零售戶和煙農(nóng)的服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者利益。　

　　3、加大員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作是員工的最大福利。要根據(jù)員工的崗位特點，對員工進(jìn)行持續(xù)的、良好的、有效的培訓(xùn)，使員工對工作應(yīng)對自如、游刃有余。采取強(qiáng)化培養(yǎng)與鼓勵探索相結(jié)合、國內(nèi)鍛煉與國際交流相結(jié)合、梯隊建設(shè)與團(tuán)隊建設(shè)相結(jié)合、邀請專家學(xué)者講課等方式，把繼續(xù)教育與培訓(xùn)作為隊伍建設(shè)的重要一環(huán)。一方面要建立繼續(xù)教育與培養(yǎng)機(jī)制，與煙草企業(yè)所需專業(yè)、技術(shù)的大專院校聯(lián)姻，建立繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，依托培訓(xùn)基地，提高員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、現(xiàn)代科技理論知識、現(xiàn)代管理水平。另一方面，要實行“實踐煅煉——成長提高——繼續(xù)教育”的培養(yǎng)模式，使員工把理論知識應(yīng)用于實踐，在實踐中得到煅煉，努力打造一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊伍。　

　　4、設(shè)置發(fā)展遠(yuǎn)景，做好規(guī)劃引導(dǎo)工作。確定明確的目標(biāo)，設(shè)置發(fā)展遠(yuǎn)景，給員工以期盼和希望，用期望的力量來激發(fā)人的動機(jī)。一方面作好企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，為員工多做行業(yè)的形勢分析，從微觀層面上，循循善誘地把煙草企業(yè)管理、改革舉措等“小道理”講清、講透，使員工明事理、盡責(zé)任。從宏觀層面上旗幟鮮明地把國家局的方針政策等“大道理”講明、講深，強(qiáng)化員工的發(fā)展意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和爭創(chuàng)一流的意識。讓員工對企業(yè)的遠(yuǎn)景充滿希望，對發(fā)展充滿信心，促使員工立大志、創(chuàng)大業(yè)。另一方面，做好導(dǎo)向性工作，讓員工心存希望。在用人上，任人唯賢、唯才是舉，不斷拓寬員工晉升渠道。在干部的選拔應(yīng)用上，大膽使用綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)、有開拓創(chuàng)新精神的員工。要完善聘用員工的保障性措施，足額繳納養(yǎng)老保險；加強(qiáng)聘用員工中的黨團(tuán)員管理，把他們納入黨團(tuán)組織生活，真正讓員工尤其是聘用員工感到生活上有盼頭，政治上有奔頭、工作上有勁頭，增強(qiáng)員工的歸