煙草在線專稿　　引：2012年的江西省煙草工作會議上，省局明確提出，要始終“把煙農放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，全面推進“卷煙上水平”，努力促進全省系統持續平穩較快發展。員工是企業發展的根本，也是企業發展的力量之源。煙草企業如何把員工放在心上，增強員工歸屬感，已成了我們煙草人面對的重要課題。本文從分析把員工放在心上，增強員工歸屬感對煙草企業的意義、影響員工歸屬感的因素入手，就如何把員工放在心上，增強員工歸屬感作一粗淺探討。　

　　一、把員工放在心上，增強員工歸屬感對煙草企業的重要意義　

　　員工歸屬感是煙草企業凝聚員工、穩定員工的核心。增強員工歸屬感是把員工放在心上的具體措施之一。穩定的員工群和凝聚力是企業不可多得的財富，增強員工歸屬感，煙草企業勢在必行！　

　　1、把員工放在心上，增強員工歸屬感是煙草企業核心競爭力的需要。員工是企業最寶貴的資源。有歸屬感的員工能以企業為家，具有主人翁意識，能把自己融入到企業的整體中去，與企業同呼吸共命運，能大度平靜地工作和接受工作中的各種挑戰，樂觀豁達，能正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，具有自尊自信、積極向上的良好心態，盡全力完成組織交給的任務。　

　　2、把員工放在心上，增強員工歸屬感是煙草企業穩定的需要。當前行業改革措施不斷，利益沖突在所難免；員工受外界各種思想觀念的影響，攀比、狹隘、自卑等問題極有可能影響員工歸屬感。如果這些問題不解決好，就會成為企業的不安定因素，影響企業的穩定?！?/p>

　　3、把員工放在心上，增強員工歸屬感是煙草企業發展的內在需要。企業需要員工的“歸屬”來積聚向心力。如果員工有歸屬感，就能激發員工的創新意識，就能有效地激勵員工個人的發展，為促進企業發展貢獻力量。企業的成功從某種程度上說，根源于員工有歸屬感?！?/p>

　　二、影響員工歸屬感的因素　

　　影響員工歸屬感的因素既有主觀因素、也有客觀因素。主要有以下七個方面的因素：　

　　1、有效的溝通因素。員工與領導所站的角度差異，其學歷、經歷等不盡相同，在溝通的內容、形式等存在或多或少的障礙，通過企業內部的有效溝通來實現員工與領導之間心與心的交流，促進員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，避免一切不必要的誤會，釋放心理上的不滿情緒，員工心理上就能得到滿足，就能體會到被尊重、被信任的感覺，從而增強員工的歸屬感?！?/p>

　　2、公平因素。員工公平感的強弱直接影響員工的工作努力程度、對企業的認同度及滿意度，從而延伸到影響員工的績效以及歸屬感的形成。公平性強調公正、公開，強調從企業的核心價值觀出發，在遵循基本的行為準則的前提下對員工行為作出相應的評價。公平性文化滿足員工的不僅僅是分配上的公平感，還包括程序公平感和互動公平感。分配上的公平感可提升員工晉升和報酬滿意度，程序公平感帶給員工的是產生對組織的認同和對組織的信任，互動公平感使員工對管理者產生信任感以及采取合作的行為態度，三者互相協調共同提高員工的公平感。公平性越強，歸屬感也就越易形成?！?/p>

　　3、創新因素。創新在于將全體員工凝聚在企業的創新理念中，調動企業內、外部一切有利于創新的因素，在創新過程中產生強烈的認同感，在滿足企業創新需要的同時，也滿足員工在創新成功后帶來的成就感。更重要的是，在創新失敗后，領導應鼓勵員工繼續保持和發揚積極創新的思維理念，為企業今后的創新做準備。員工在這種鼓勵創新性的文化中，升華對企業歸屬的情感。　

　　4、領導示范因素。領導風格各有不同，他們往往把自己的個性、氣質、偏好等性格因素以及素質、修養等人格因素融入到企業。領導的示范性行為時時刻刻影響著員工，也作用于員工的工作態度、信念和價值觀?！?/p>

　　5、規范的習俗、禮儀因素。習俗和禮儀是企業的價值觀的表現形式，塑造著企業的自我形象，員工在習俗禮儀文化的氛圍中受到熏陶和感染，自覺地調整不符合習俗禮儀的行為，激發工作的使命感和成就感，實現“人企合一”。企業習俗是員工自覺遵守的道德規范和準則，具有“軟約束”作用，它是一種無形的精神力量，規范員工的一言一行。約定俗成的習俗讓員工無不感受到企業對員工的關心，大大地強化員工與企業之間的“家庭”情感，員工的歸屬感不禁油然而生。　

　　6、良好的企業形象因素。良好的企業形象是企業巨大的“無形財富”，它可以贏得公眾的信任，引導消費者購買企業產品，能夠對優秀人才產生巨大的吸引力，更有利于建設優秀的企業文化，形成良好的道德風尚。企業應該注重把員工的理想、信念、利益、價值、需求與企業的整體目標進行整合，產生共同的行為取向和價值觀念，樹立良好的企業形象，實現員工自身價值，增強員工對企業的認同感、榮譽感，進一步深化員工的歸屬感?！?/p>

　　7、和諧的人際關系因素。創造一個內部和諧的人際關系，就是要形成一個寬松、祥和、健康、文明的人際環境。領導與員工之間互相尊重、坦誠相待，員工與員工之間感情融洽、配合默契，企業上下建立起人際溝通的良性循環，彼此理解、信任，產生“企業員工親如一家”的感受，真正實現員工歸屬的需求，同舟共濟地完成企業目標?！?/p>

　　三、把員工放在心上，增強員工歸屬感的有效途徑　

　　員工歸屬感的形成是一個長期的、復雜的、動態的過程，需要持之以恒的堅持?！?/p>

　　1、充分發揮領導的示范因素作用。以領導的示范表率作用影響凝聚員工，形成以領導為核心的向心力、吸引力、凝聚力和歸屬感。領導者可從人格魅力、感召力、智力刺激以及個別化關懷四個方面滿足員工高層次的需求，并利用個人的魅力激勵、喚醒和鼓舞下屬完成工作目標，使員工產生歸屬感?！?/p>

　　2、加強員工的共同價值觀教育。價值共識是指導員工行為、構建心理和諧、保持良好精神狀態、增強歸屬感的首要準則。當前行業的核心共同價值觀就是“兩個至上”。增強員工歸屬感，就是要大力加強共同價值觀的教育，使廣大干部員工牢固樹立國家利益至上、消費者利益至上的觀念。不僅要培養員工的工作責任心，還要鼓勵員工之間互相幫助、團結友愛，正確處理好個人利益與國家利益、消費者利益、企業利益的關系，處處維護國家利益、消費者利益。在具體工作中，就是要使員工增強創新意識，大力弘揚“一不怕苦、二不怕死”的精神，激發員工“困難面前逞英豪”的豪情，增強“只為成功想辦法，不為落后找理由”，“不比條件比干勁、不比基礎比精神”的進取意識，多為國家作貢獻。加強對零售戶和煙農的服務，維護消費者利益?！?/p>

　　3、加大員工的學習培訓力度。要把學習培訓當作是員工的最大福利。要根據員工的崗位特點，對員工進行持續的、良好的、有效的培訓，使員工對工作應對自如、游刃有余。采取強化培養與鼓勵探索相結合、國內鍛煉與國際交流相結合、梯隊建設與團隊建設相結合、邀請專家學者講課等方式，把繼續教育與培訓作為隊伍建設的重要一環。一方面要建立繼續教育與培養機制，與煙草企業所需專業、技術的大專院校聯姻，建立繼續教育培訓基地，依托培訓基地，提高員工的職業道德、業務技能、現代科技理論知識、現代管理水平。另一方面，要實行“實踐煅煉——成長提高——繼續教育”的培養模式，使員工把理論知識應用于實踐，在實踐中得到煅煉，努力打造一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的員工隊伍?！?/p>

　　4、設置發展遠景，做好規劃引導工作。確定明確的目標，設置發展遠景，給員工以期盼和希望，用期望的力量來激發人的動機。一方面作好企業的發展規劃，為員工多做行業的形勢分析，從微觀層面上，循循善誘地把煙草企業管理、改革舉措等“小道理”講清、講透，使員工明事理、盡責任。從宏觀層面上旗幟鮮明地把國家局的方針政策等“大道理”講明、講深，強化員工的發展意識、責任意識、創新意識和爭創一流的意識。讓員工對企業的遠景充滿希望，對發展充滿信心，促使員工立大志、創大業。另一方面，做好導向性工作，讓員工心存希望。在用人上，任人唯賢、唯才是舉，不斷拓寬員工晉升渠道。在干部的選拔應用上，大膽使用綜合素質高、能力強、有開拓創新精神的員工。要完善聘用員工的保障性措施，足額繳納養老保險；加強聘用員工中的黨團員管理，把他們納入黨團組織生活，真正讓員工尤其是聘用員工感到生活上有盼頭，政治上有奔頭、工作上有勁頭，增強員工的歸