煙草在線專稿　　引：當前，煙草企業正在深入貫徹落實黨的十八大精神和2013年全國煙草工作會議精神，充分認識行業改革發展新任務，力求“行業改革要有新突破、技術創新要有新進步、管理監督要有新目標、隊伍建設要有新要求”，努力建設更加規范、更富效率的中國煙草，樹立行業負責任的社會形象，促進行業持續健康發展。當務之急是要聚焦重點品牌，提高隊伍素質，全面推動“卷煙上水平”各項工作落實，提高經濟增長的質量和效益，堅持穩中求進，筑牢夢想根基，實現大品牌夢想。其中不容忽視的一條，就是煙草企業職工尤其是推銷員要有積極的心態，迎難而上，乘風破浪，實干創新，奮發有為。

　　拿破侖說，世界上有兩種最偉大的力量，那就是利劍和精神，從長遠來講精神總能戰勝利劍。所以煙草企業職工尤其是推銷員要樹立“心態決定一切”的新思想，弘揚行業精神和企業精神，專心致志，聚精會神，開拓進取，增強信心，努力把品牌進一步做大做強，為實現“中國夢”而努力奮斗，做出貢獻。　

　　據說，以前，同屬一個家庭的鷹和雞找到了鳳凰，要求學藝。鳳凰教道：“學藝是一件很艱苦的事情，但萬事開頭難，只要端正你的心態，勤奮苦練，像我一樣在天空中飛翔也不是一件很難的事。”鷹聽了教導后，每天一大早就起床，背馱重物騰空飛躍，用鷹爪和鷹嘴在巨石上來回磨擦，以致于血流如注也不顧。雞聽了教導后，每天呼呼地跑上山頭“喔喔”地叫幾聲，有時用嘴啄著小石頭玩。三年過去了，鷹越來越強壯有力，扇動翅膀能騰空飛翔，而雞，只能在逼急時飛十來米遠，當然，鷹也脫離了雞群，而雞也只能靠人類保護。可見，心態決定一切；心態始于心靈又終于心靈。鷹能夠學藝成功是因為它有一個端正的心態，勤奮刻苦，而雞的整個學藝的過程只是在走形式。一個擁有積極心態的人，也是一個對成功強烈渴望或需要的人。在推銷的過程中，心態同樣很重要，如果推銷員與客戶打交道時沒有一種積極的心態，在客戶面前推銷員就會成為一個木頭人。心態實際上就是信念——相信自己，相信自己成功的能力。

　　事實證明，只有先讓自己相信才能讓別人相信。積極的心態能夠創造執著、熱情和成功。在推銷這個行業，失敗者和成功者之間惟一的差別就是心態不同。失敗者的心態是我從來都不行，現在不行，將來也不行。而成功者的心態則是我過去行，現在行，將來仍然行。　

　　有一則事典：端正心態推銷成功。有一個銷售經理同一個名叫平的推銷員出現了一點小磨擦。平很有能力，也有才干，討人喜歡，但最近銷售老是走下坡路。這個銷售經理盡一切努力對他進行鼓勵，直到他聽膩了。但這些都沒奏效，最后銷售經理不得不對他下了最后通牒，給他定下了一個最后目標：“在以下十個客戶中，至少要做成三筆交易，否則走人。”銷售經理啟發和開導他，必須心態放松，心態端正、積極，要相信自己能做成一筆買賣。要帶著感情，有信心地反復對自己說，“我明天就能做成—筆買賣”。一開始，他懷疑這樣做是否會見效，當他第一次談業務時，他的客戶帶有幾分消極和拒絕的姿態。平一點也不感到奇怪——他的疑慮得到了證實，這方法看來不見效。接著，發生了一種奇怪的現象。盡管這個客戶仍然持消極態度，但他露出了一點積極的姿態和想購買的愿望。平的潛意識被調動起來了，似乎有人擊了他一下，他下意識地對自己說：“堅持一下，也許你今天就能做成一筆買賣。”他兩個月來第一次開始尋找和傾聽積極的回應。不用說，他做成了這筆買賣，達到了他的目的。現在他又成為一名優秀的推銷員了。這充分說明：好心態是成功推銷的第一步。

　　現在煙草企業聚焦品牌發展，推銷人員的工作十分辛苦而光榮，樹立積極的端正的心態非常必要。推銷人員要有做成生意的良好愿望和強烈渴望，真誠對待客戶，和客戶交朋友，保持心與心的零距離，追求推銷上的成功。有的煙草企業為了擴大品牌的影響力，采取了全員營銷的辦法和策略，全方位、多角度支持營銷工作，促進品牌突破發展，這對一些先前沒有從事過推銷的人員帶來了心理上的壓力。所以，煙草企業職工要認識到營銷是一種智慧，要有自信心，做一個敢于競爭的人，以端正的積極的心態走訪市場，與零售戶交朋友，促進銷售，把品牌做大做強。推銷人員要像韋爾奇一樣富有競爭心理，有敢于勝利的自信，把推銷工作盡管去做好了。要像鷹那樣敢于拼搏，經受涅槃而展翅翱翔。推銷員有必要學會以下幾個調整心態的良方：一是每天起床早一點，做幾次深呼吸，給自已鼓鼓氣。二是在心中不斷對自己說，我一定行，沒有我辦不到的事。三是想自己所擁有的優點。四是推銷對象也是人，只要是人就有感情，不信推銷員推銷的話不令他心動。五是不要對自己失去信心，即使真的沒成功，也不要失望，因為這也在情理之中。

　　2013年是全面實現“卷煙上水平”的關鍵一年。煙草企業要精心培育重點品牌，以積極的心態應對挑戰，在困難、挑戰中磨礪，在不進則退的競爭中開拓，真正實現品牌的由大變強。尤其是要精耕細作市場，實施營銷創新，鞏固老市場，開拓新市場，贏得顧客的心，把生意做紅火，支撐品牌跨越式發展。煙草企業的推銷員要相信“心態決定一切”，提高營銷智慧和能力，提高整體素質和水平，為消費者負責任，為國家做貢獻，實現“品牌夢”，為提升中國煙草的整體實力和全面建成小康社會做出貢獻。