煙草在線專稿　　引：21世紀是品牌的世紀，也是質量的世紀。品牌競爭力已成為煙草企業乃至國家競爭力的主要承載者。而質量恰恰是品牌競爭力提升的基礎和保障。所以，煙草企業要打造品牌，就必須完善質量策略，為品牌成長注入動力，提升品牌競爭的能力，張揚品牌生存的活力。　

　　沒有過硬的質量，還會有暢銷百年而不衰的瑞士軍刀嗎？還會有享譽百年而不隕的同仁堂嗎？同樣，沒有過硬的產品質量，煙草企業還會培育出百年品牌嗎？要知道，只有產品的無缺陷，才會有銷售的無缺陷，才會有品牌的無缺陷，才能把品牌真正做大做強做久，確保企業持續、健康、和諧發展。　

　　質量管理是煙草企業永恒的主題，質量管理水平體現煙草企業的綜合競爭能力。美國著名質量管理專家阿曼德?菲根堡姆提出：質量是一個綜合的概念，要把戰略、質量、價格、成本、生產率、服務與人力資源、能源和環境學一起進行考慮，即要認識到現代經濟中的質量的廣泛性，樹立“大質量”概念。事實證明，實施全面質量管理，完善質量體系，是煙草企業抓好產品質量工作、實現健康發展的根本。　

　　煙草企業要建立一把手質量負責制。質量問題，說到底是一個關乎煙草企業生死的戰略問題。一家企業要長久生存下去，產品的質量可靠、有保證，是最基本的前提。因此，作為煙草企業的一把手，站到煙草企業長遠發展的角度，必須有非常強烈的質量意識。這個意識，不是只停留在口頭上，而是要體現在實實在在的行動上。煙草企業的一把手必須堅持“質量第一”的原則，并通過言傳身教讓全體員工都樹立強烈的全面質量管理意識，將質量工作落到實處。　

　　煙草企業要制定嚴格的質量管理標準。煙草企業對質量管理的標準，應該就高不就低、宜嚴不宜松，即煙草企業的質量標準，應該高于國家、行業所規定的標準。要采用ISO9000質量管理體系，包括管理職責、資源管理、產品的實現、測量分析與改進四大部分。ISO9000質量管理體系實際上是一種質量管理規范，具體落實時，煙草企業還需要根據自身的情況制定相應措施。從產品開發、工藝流程設計到原料采購，從第一道工序到產品下線，從裝箱到運輸，每個環節都要制定詳細的、可控制的質量管理標準，落實質量管理責任制。同時，要明確誰應該對哪一個生產步驟負責、產品需要達到什么標準，以及誰來檢查、誰來實施績效考核等責任，將質量管理的理念貫徹到生產的各個環節。　

　　煙草企業要加強質量管理的過程控制。要重視質量管理過程中的控制，比如對員工進行質量知識的培訓、原材料采購的把關、技術研發的把關、制造現場管理的監督。要抓好制造過程的每一個環節，防患于未然。要加強上游把關，幫助上游供應商進行培訓、診斷、改進革新，提高原材料品質。在采購環節，必須堅持“99=0”、“1=100”的采購原則，即如果一件產品有100個零部件，只要有一個不合格，這件產品就是完全失敗的產品；而在保證零部件質量上增加一元的投入則可能從減少服務費用、增加品牌價值上相對收益100元。　

　　煙草企業要強化質量管理的執行力。要提高員工的執行力，讓全體干部員工自覺維護執行，全心全意，立即行動，維護質量，保障質量。“人品決定產品”。所以要提高質量管理人員的素質和勞動態度，一絲不茍抓質量，善于“挑刺”，干好工作。此外，要倡導質量監督之風，每個下游環節員工就是上游環節的質量監督員，出現質量問題及時反饋給上游，杜絕不合格產品從自己手中流入下個生產環節，切實保證和提高產品質量。要深入開展“235”教育實踐活動，狠抓質量管理，完善質量體系，打造卷煙品牌，為國家積累財富，為消費者提供優質的產品和優良的服務，鞏固煙草專賣制度，確保煙草企業更加規范、更富效率，為全面建成小康社會做出貢獻。