煙草在線專稿　　編者按：紅遼公司所屬沈陽、營口兩廠分別于2000年前后通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2003年底紅遼公司組建后，持續(xù)加強(qiáng)流程和制度建設(shè)，2010年建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)一體管理體系，2012年全面推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。在實(shí)際工作的實(shí)踐中，企業(yè)始終致力于將文化建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，努力探索一條以文化為魂、以體系建設(shè)為根的特色發(fā)展之路。

　　文化為魂

　　企業(yè)使命充分體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。紅遼公司的外部顧客主要有消費(fèi)者、零售戶、商業(yè)公司、公司股東、國家和政府部門、行業(yè)主管部門、品牌合作方、社區(qū)、社會(huì)等，內(nèi)部顧客主要是企業(yè)員工。紅遼公司始終堅(jiān)持消費(fèi)者利益至上，堅(jiān)持順應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展趨勢，把握大勢，正確研判行業(yè)改革發(fā)展形勢，順勢而為，提出“融入紅塔做大做強(qiáng)，依托紅塔做精做優(yōu)”的發(fā)展思路，從思想上、文化上、情感上主動(dòng)融入，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間。

　　核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)明確了思路。在紅遼公司，“誠信是我們立身處世的基準(zhǔn)，創(chuàng)造是我們自身的價(jià)值體現(xiàn)，健康是我們追求的理想狀態(tài)”。“誠信、創(chuàng)造、健康”的核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)明確了思路。

　　誠信蘊(yùn)含著標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的目的和基本原則。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的目的之一是證實(shí)能力，證實(shí)企業(yè)具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，使自己確信能符合所聲明的職業(yè)健康安全方針，向外界證實(shí)這種符合性。　

　　創(chuàng)造是標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)上水平的動(dòng)力源泉。從顧客需求識別到形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從上級法規(guī)要求、實(shí)際情況分析到形成管理標(biāo)準(zhǔn)，再到技術(shù)和管理的創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化、管理上的對標(biāo)，都是創(chuàng)造的過程；而規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善標(biāo)準(zhǔn)，形成紅遼公司的管理特色，更是創(chuàng)造的過程。

　　健康是標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)追求的目標(biāo)。通過標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，使標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行和及時(shí)更新，企業(yè)的業(yè)績不斷提高，人員能力和綜合素質(zhì)不斷提升，員工和企業(yè)共同成長，企業(yè)基業(yè)長青。這種持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)的健康狀態(tài)，正是標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)追求的目標(biāo)。

　　管理理念體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的精髓。

　　“有序”是標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)特征。標(biāo)準(zhǔn)化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。通過優(yōu)化流程落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建有序的管理系統(tǒng)，做到事事有人管，責(zé)任到個(gè)人，使員工的行為和企業(yè)的制度要求保持高度一致，保證公司高效運(yùn)行。

　　“有為”是標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的目標(biāo)和效果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是簡單地進(jìn)行文件制度的整合與集成，而是通過充分調(diào)研、系統(tǒng)策劃，建設(shè)紅遼公司綜合管理平臺(tái)，推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平。

　　“有情”是標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的目的。把員工看作企業(yè)發(fā)展的根本，不斷強(qiáng)化員工的歸屬感，尊重人，信任人，關(guān)愛人，成就人，才能積極推進(jìn)從制度管理向人本管理和文化管理的轉(zhuǎn)變　

　　體系建設(shè)為根

　　企業(yè)文化需要在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中落地生根。企業(yè)文化不能掛在嘴上，貼在墻上，說一套做一套。企業(yè)文化需要具體化，思想理念需要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中落地生根，在員工的日常行為中生根開花，在企業(yè)業(yè)績和整體形象上開花結(jié)果。國家局提出構(gòu)建“兩個(gè)至上”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程的長效機(jī)制，紅遼公司提出著力抓好文化建設(shè)與企業(yè)管理的結(jié)合，做到“內(nèi)化于心，外化于行”，都說明企業(yè)文化建設(shè)離不開標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是企業(yè)文化落地生根的土壤。

　　標(biāo)準(zhǔn)化體系展現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果。企業(yè)文化建設(shè)通過開展各種活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳教育，員工對文化理念內(nèi)化于心，必然在思維模式和行為上有所改變而外化于行，體現(xiàn)在日常工作中，體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作中，更好地建設(shè)有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效管理，有效提升體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化的水平，在“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)中取得更好的成果。

　　魂根相依

　　企業(yè)文化深入人心，在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)活動(dòng)中落地生根，開花結(jié)果，將有力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上水平；在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中踐行企業(yè)文化，賦予各項(xiàng)管理工作以文化內(nèi)涵，將豐富文化建設(shè)內(nèi)容，展現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果，使文化建設(shè)成果更加鮮活亮麗。文化建設(shè)是軟實(shí)力建設(shè)，側(cè)重和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲；標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)主要是制度建設(shè)，側(cè)重規(guī)范管理，系統(tǒng)策劃高效執(zhí)行。二者感性與理性相結(jié)合，相互促進(jìn)，不斷推進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。紅遼公司評選管理明星、管理好干部都是在推進(jìn)二者的融合和相互促進(jìn)。

　　那么二者如何相互促進(jìn)呢？方法有以下四點(diǎn)：

　　領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)企業(yè)文化和標(biāo)準(zhǔn)化體系相互融合相互促進(jìn)的主動(dòng)力。要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，領(lǐng)導(dǎo)首當(dāng)其沖要成為這種價(jià)值觀的化身和體系管理思想的踐行者和推動(dòng)者。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子共同的職責(zé)，與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。領(lǐng)導(dǎo)的作用是巨大的，領(lǐng)導(dǎo)不把企業(yè)新文化和體系當(dāng)作裝飾品，寫在文件里、喊在口號里，而是言行一致、以身作則、率先垂范，員工就會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)看齊，共同實(shí)踐企業(yè)新文化和完善管理體系并形成自覺的行動(dòng)。

　　全員參與。文化建設(shè)和體系建設(shè)工作都是極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到各業(yè)務(wù)流程，各層面人員，制度體系，需要對各部門相關(guān)工作進(jìn)行全面細(xì)致的梳理，這些都需要員工的積極參與。倘若沒有廣大員工積極參與，文化和體系建設(shè)工作就難以開展，各種管理方法、措施和政策規(guī)定也不能有效落實(shí)，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)宗旨以及文件體系建立就不能實(shí)現(xiàn)。因此，全員教育和培訓(xùn)，開展各種形式的活動(dòng)，創(chuàng)造良好的氛圍，是必不可少的功課。

　　借鑒標(biāo)準(zhǔn)化體系的思路加強(qiáng)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，可以借鑒標(biāo)準(zhǔn)化體系的思路，總結(jié)提煉百年企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，形成具有紅遼公司鮮明特色的企業(yè)文化體系，在實(shí)踐中不斷豐富發(fā)展，指導(dǎo)員工的行為。在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中，可以將文化建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用、企業(yè)文化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中踐行企業(yè)文化。標(biāo)準(zhǔn)化體系的方針應(yīng)符合企業(yè)文化理念的要求；在標(biāo)準(zhǔn)體系策劃過程中堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念和簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的原則，立足企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮分標(biāo)委的作用，積極組織員工廣泛參與；在標(biāo)準(zhǔn)制修訂時(shí)，考慮本企業(yè)文化特點(diǎn)，努力為標(biāo)準(zhǔn)使用者提供方便，廣泛征求標(biāo)準(zhǔn)使用者的意見；在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，認(rèn)真收集員工執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)建議，使標(biāo)準(zhǔn)體系更加符合企業(yè)文化的理念和特點(diǎn)。

　　以文化為魂，以體系建設(shè)為根。二者相互影響，相互促進(jìn)，這對深化文化管理，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，提高企業(yè)管理水平，塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力必將產(chǎn)生積極的作用。