煙草在線專稿　　引：隨著QC小組活動在各類企業(yè)中突飛猛進的發(fā)展，一些問題也隨之逐漸暴露出來，尤其是員工缺乏參與的主動性或在小組活動中表現(xiàn)出太強的個人意識。本文主要圍繞自己對團隊精神的淺顯認知，并結合自己在參與QC小組活動后的一些感悟，就團隊精神對于QC小組活動的推動作用，以及如何在小組活動中激發(fā)出員工的團隊意識進行了簡要論述。

　　QC小組是在各工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的生產經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高員工素質和提升經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。而小組為了實現(xiàn)既定目標所開展的一系列改進活動，便是QC小組活動。自從上個世紀60年代，日本興起QC小組活動后，這一新穎的模式迅速在世界范圍內得到推廣，有效解決了各類企業(yè)在發(fā)展過程中管理和技術上的很多難題，促進企業(yè)的長足發(fā)展。但是，目前很多企業(yè)的QC活動并沒有持之以恒地堅持下去，QC活動的實效性沒有得到真正發(fā)揮。究其原因，筆者認為是片面地強調QC小組活動的開展，忽視了活動過程中團隊精神的建設，從而導致了QC小組活動流于形式，達不到預期的效果。

　　那什么是團隊精神呢？首先我們來看一則寓言：在非洲大草原上有三頭成年的野牛，它們友好和睦地生活在一起，每天結伴去野外吃草。與此同時，一頭饑餓的獅子在它們周圍窺視了很久，想逮住它們，但是這三頭牛始終聚在一起，獅子根本就得不到機會。因此獅子開始暗地里散布流言，引起了它們相互之間的妒忌和不信任，最終，這三頭牛分道揚鑣，各自為營。而這恰恰就是獅子所期望的，很快，獅子在這三頭牛各奔東西、分頭吃草的時候，向它們一個一個的發(fā)起進攻，輕而易舉地就把它們消滅。這個故事告訴我們團結才是力量，互相孤立會導致滅亡，從中不難看出團隊精神的重要性。而現(xiàn)在很多企業(yè)員工卻恰恰缺乏這種團隊精神，這就使得企業(yè)在推進QC小組活動時困難重重。

　　首先，缺乏團隊精神，員工不會主動參與QC小組活動。現(xiàn)在很多企業(yè)都加強對員工QC小組知識的培訓，加大對QC小組活動的激勵，為的就是要全員參與QC小組活動。筆者認為，要實現(xiàn)真正意義上的全員參與，必須基于員工自愿的前提下，倘若員工出于種種原因被動地參與到QC小組活動中，那就完全失去了開展QC小組活動的意義。而培養(yǎng)員工的團隊精神卻可以提升員工的參與意識，在強烈的團隊精神的感染下，員工會把團隊當作“家”一樣看待，把自己的前途與團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益去奮斗。一旦員工都有了團隊精神，那么QC小組活動全員參與的問題也將迎刃而解。

　　其次，缺乏團隊精神，員工在QC小組活動中就不會盡其所能。QC小組活動的成員往往來自不同的崗位，每個人的技能、知識結構都可能不一樣，因而也就有強有弱，如果在開展QC小組活動中，大家存在著私心，都尋思怎么少干一點，都想“留一手”，那QC小組活動就無法進行。而如果員工都具備良好的團隊意識，看重團隊的榮譽感，那么在處理個人利益與團隊利益的關系時，團隊成員肯定會采取團隊利益優(yōu)先的原則，個人服從團隊，就會盡自己最大的努力為團隊利益做出貢獻。

　　再次，缺乏團隊精神，員工在QC小組活動中不能形成合力。每個人都有著自己的想法和個性，在QC小組活動過程中，經常會有思想碰撞產生火花的現(xiàn)象發(fā)生，有的小組成員個人意識太重，一味堅持自己的意見，而不考慮大多數人的意見，一意孤行，那么肯定會把QC小組活動帶進彎路。心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮出集體的力量，否則雖然一群人組織在了一起，形成不了合力，那也只不過是烏合之眾。只有形成了團隊精神，小組成員才會彼此間利益共享，相互寬容，協(xié)作信任，才能追求團隊的整體績效。

　　所以說，團隊精神在QC小組活動的作用相當明顯，甚至于超出小組范疇，對促進企業(yè)的凝聚力、競爭力都有重要意義。那么應如何在QC小組活動中構建良好的團隊精神？

　　1、提出明確的小組奮斗目標。共同的目標是把人們凝集在一起的力量，也是促使員工對一個團隊忠誠的重要方式。QC小組在確定目標時要綜合考慮每位成員的意見，達成共識，才能使每位成員都有動力，同時目標不能虛無縹緲，更不能“可望而不可即”，要讓大家感覺到通過自身努力可以實現(xiàn)，才有奔頭。

　　2、增強QC小組長的個人魅力及影響力。領導是一個團隊的核心，QC小組也不外乎如此。作為小組長，應了解小組成員的心理和思想動態(tài)，尊重他們合理的要求，注重傾聽不同的聲音，接受不同的意見和觀點，妥善處理小組成員之間的分歧，通過自己的組織協(xié)調能力和個人魅力去影響和引導小組成員按既定的方向開展活動，完成共同目標。

　　3、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時消除和化解領導與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾，因此QC小組活動需要良好的溝通環(huán)境，例如召開“諸葛亮會”之類的氛圍輕松的小會議，讓小組成員相互之間多接觸，積極推銷自己的主張，同時認真傾聽別人提出的與自己不同的意見，用“雙贏”的溝通方式求同存異，進而實現(xiàn)良好的溝通效果。

　　4、建立科學的管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。如果缺乏有效的制度，就無法形成紀律嚴明、作風硬朗的團隊。QC小組活動雖然是員工自發(fā)組成的團隊，但是也要有相應的制度約束以及明確的獎懲措施，尤其要注意懲罰不能濫用，與其過度懲罰小組中的某位“落后分子”，倒不如將其清出團隊，另選他人，以免影響小組的整體活力。

　　5、尊重QC小組每一位成員。建立“以人為本”的管理機制，用人性的手段激勵員工，關心員工的工作與生活，如通過記住每位員工生日，給員工父母送上節(jié)日問候，對員工家人或員工身體狀況表示關注等方式，使人人都感受到團隊的溫馨。

　　企業(yè)中員工之間的關系，雖談不上什么生死之交，但一定要做到風雨同行、同舟共濟。沒有團隊合作的精神，僅憑一個人的力量無論如何也達不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使QC小組活動做得更出色。當然，隨著QC小組活動的順利進行，也會加深員工相互之間的信任與默契程度，進一步鞏固員工的團隊精神，形成一個良性的循環(huán)，推動企業(yè)更好地發(fā)展。