煙草在線專稿　　引：人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，是企業(yè)核心競爭力中最具活力的組成部分。新疆阿克蘇區(qū)局（公司）陳玉芳局長、總經(jīng)理在2013年全區(qū)煙草工作會議上提出了“3+1”工作思路：建高素質(zhì)隊(duì)伍，創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)管理，用高質(zhì)量服務(wù)，全力打造新疆煙草“感動”服務(wù)品牌。其中與建設(shè)素質(zhì)隊(duì)伍有關(guān)的具體要求是：以素質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn)，突出能力評價，提升隊(duì)伍建設(shè)水平；以服務(wù)品牌為重點(diǎn)，突出習(xí)慣養(yǎng)成，提升文化支撐能力。這些部署，為我們進(jìn)一步深化人力資源管理指明了方向。2013年，新疆阿克蘇地區(qū)局（公司）被列為人力資源管理與體系建設(shè)相融合推廣單位。我們要以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化人力資源管理，在全面提升員工思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌培育、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、感動服務(wù)再上新水平。

　　一、高度關(guān)注人力資源

　　人力資源管理是一門重要而復(fù)雜的藝術(shù)，涉及許多門類的管理知識。阿克蘇煙草人力資源管理的思路是：以“軍文化”管理促自覺，以“家文化”育人促自信，以“廉文化”熏陶促自省，從深層次關(guān)注人力資源，以職業(yè)生涯規(guī)劃促員工價值提升。首先要注重思想引領(lǐng)。思想政治工作，是以人為對象的工作，解決人的思想、觀點(diǎn)、立場問題，起到關(guān)愛人、啟迪人、激勵人、引導(dǎo)人、成就人的重要作用。隨著行業(yè)改革不斷深化，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作日趨規(guī)范，需要我們以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的境界、更嚴(yán)的要求做好思想政治工作。要認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定和新疆煙草八條要求，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)，切實(shí)提高思想政治素質(zhì)，使行業(yè)干部職工始終堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持正確價值追求，保持務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，確保廉潔自律。通過開展教育實(shí)踐活動，使“兩個至上”、“三個始終”、“五種意識”真正成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部的共同價值追求、行為準(zhǔn)則和自覺行動，把為民務(wù)實(shí)清廉要求落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在成效。使全員都有：維護(hù)“兩個利益”的擔(dān)當(dāng)感，與企業(yè)榮辱與共的責(zé)任感，規(guī)劃職業(yè)生涯的上進(jìn)心，傾情服務(wù)終端的奉獻(xiàn)心，激情工作的主動性，快樂生活的積極性。

　　二、高度關(guān)注機(jī)制建設(shè)

　　機(jī)制建設(shè)是管根本、利長遠(yuǎn)的大事。兩年來，阿克蘇煙草在人力資源管理方面啟動了幾項(xiàng)關(guān)鍵機(jī)制。

　　一是建立員工學(xué)歷水平和持證結(jié)構(gòu)提升機(jī)制。通過鼓勵動員，目前，參加大專以上學(xué)歷教育的員工接近70人。2012年報名參加電子計(jì)算機(jī)職業(yè)資格證的人員194人，總持證率達(dá)95%。通過筆試、面試、公布成績、公示人選的選拔流程，聘用四級以上專業(yè)技能崗位人員21人，為員工晉升打開了通道。

　　二是啟動縣（市）局局長輪崗工作。遵循“審慎決策、民主協(xié)商、反復(fù)討論、綜合考核、分批推進(jìn)”原則，分三批對阿克蘇市局、阿拉爾市局等7個縣（市）局主要負(fù)責(zé)人輪崗交流，從交流后的效果可以看出，干部創(chuàng)新意識明顯增強(qiáng)，推進(jìn)基礎(chǔ)工作上水平的思維進(jìn)一步拓寬。

　　三是啟動縣級局局長競聘上崗工作，為“想干事、會干事、干成事、不出事”的干部拓寬發(fā)展通道。開展公開競聘2次，已選拔出2名優(yōu)秀人員擔(dān)任縣市局局長，選拔出2名人員擔(dān)任助理。同時對落聘人員做好思想引領(lǐng)工作，鼓勵其反思、提升，在下一次競聘中繼續(xù)給機(jī)會。

　　四是強(qiáng)化考核機(jī)制。如：在對市場管理員的考核中，突出辦案能力、辦案質(zhì)量的考核，提升了辦案積極性，2012年共查辦各類案件233起，是上年55起的4倍，有效維護(hù)了卷煙市場秩序。這些機(jī)制剛剛建立，不可避免存在一些問題和不足，下一步要探索經(jīng)驗(yàn)，查找漏洞，使隊(duì)伍建設(shè)不斷深化。

　　三、高度關(guān)注平臺搭建

　　深化隊(duì)伍建設(shè)，需要搭建平臺，提供機(jī)會，營造氛圍，讓干部職工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，讓每一位員工分享煙草發(fā)展成果。

　　一是繼續(xù)傳承艱苦創(chuàng)業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。2012年，我們組織員工對倉庫存放的、已使用多年的1000余個周轉(zhuǎn)框進(jìn)行修理，局（公司）院內(nèi)蔬菜大棚、車棚、柵欄的維修、上漆等，辦公樓外墻清洗，都由員工自己動手完成，局（公司）舉辦的各類培訓(xùn)，大都安排在職工食堂就餐、在單位宿舍住宿。這些行為喚起了員工對團(tuán)隊(duì)的激情，激發(fā)了大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　二是轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)理念，注重正面激勵。以正面激勵為主，提升員工價值，組織客戶經(jīng)理、市場管理員、電訪員、送貨員、分揀員等一線員工外出觀摩學(xué)習(xí)。為分揀、配送人員專設(shè)休息室、淋浴室，使處在服務(wù)鏈末端的一線員工感受到黨組的關(guān)愛和溫暖。

　　三是善待員工。為促進(jìn)全員“激情工作，快樂生活”，2012年10件實(shí)事順利落實(shí)，其中包括：保障休假探親權(quán)益；完善家庭檔案，對家庭有困難、子女未就業(yè)的員工實(shí)行幫扶；為員工拓寬渠道讓員工民主參與公司重大決策，在節(jié)假日安排、供暖、福利發(fā)放、團(tuán)購住房等方面廣泛聽取職工心聲，呵護(hù)職工利益等；要求各單位注重傳幫帶，不讓任何一名員工掉隊(duì)。這些措施，溫暖了員工，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。下一步要繼續(xù)搭建平臺，讓員工增強(qiáng)歸屬感和向心力。

　　“國以才立、政以才治、業(yè)以才興。”2013年，阿克蘇煙草將在2012年“精準(zhǔn)提升年”活動的基礎(chǔ)上，啟動“感動服務(wù)年”活動，將人力資源管理納入工作重點(diǎn)，以“服務(wù)”為載體，以“精準(zhǔn)”為要求，以“奉獻(xiàn)”為核心，以“感動”為目標(biāo)，全面謀劃阿克蘇煙草各項(xiàng)工作，努力打造“企業(yè)感動員工、員工感動客戶、客戶感動消費(fèi)者”感動鏈，努力實(shí)現(xiàn)“四新”：干部隊(duì)伍有新境界，謀劃工作有新思維，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有新水平，終端價值有新提升，為全力打造“感動”服務(wù)品牌作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。