煙草在線專稿　　引：2013年以來，行業(yè)各單位認真貫徹“一流體系建設(shè)”要求，圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以“一流體系建設(shè)”為目標，深入開展以“一流體系建設(shè)”為目標的“體系建設(shè)鞏固提升年”活動，以著力打造能夠有效發(fā)揮作用、切實解決問題、堅持持續(xù)改進、實現(xiàn)管理增值的質(zhì)量管理體系為指引，突出流程優(yōu)化、加強目標管理、強化文件執(zhí)行力為工作重點，推動體系持續(xù)改進，鞏固質(zhì)量體系建設(shè)和認證工作成果，全面提升質(zhì)量管理體系運行績效。

　　筆者認為，行業(yè)各單位要通過扎實開展“體系建設(shè)鞏固年”活動，實現(xiàn)體系建設(shè)水平明顯提升、質(zhì)量目標管理明顯提升、體系文件管理明顯提升、體系信息化明顯提升、體系持續(xù)改進明顯提升、體系隊伍建設(shè)明顯提升，推進“一流體系建設(shè)”邁上新臺階。

　　1、加強綜合管理平臺建設(shè)，充分發(fā)揮體系建設(shè)作用。

　　進一步加強體系建設(shè)與專業(yè)管理的融合，充分發(fā)揮體系建設(shè)在協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序的綜合管理平臺建設(shè)中的積極作用。結(jié)合行業(yè)《一流質(zhì)量管理體系建設(shè)評價標準》和品牌建設(shè)、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為、產(chǎn)品質(zhì)量安全控制、規(guī)范物資采購等重點工作的規(guī)范性要求，按照清晰、規(guī)范、高效、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的原則，全面梳理和評價質(zhì)量、環(huán)境、安全、財務(wù)、人力資源、物資供應(yīng)、生產(chǎn)制造、市場營銷、物流、信息化等主要業(yè)務(wù)的管理要求和管理流程的合規(guī)性、有效性。通過信息化手段，重點固化文件管理、生產(chǎn)管理、物資采購、市場營銷、物流貯運、產(chǎn)品檢測等主要流程的管理，提升流程控制水平，提高體系管理效率。

　　2、拓展體系文件覆蓋面，提升體系文件健全度。

　　進一步健全體系文件，實現(xiàn)原輔材料物資采購過程、生產(chǎn)制造過程、營銷與服務(wù)過程、人力資源管理、持續(xù)改進等生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程和活動的全覆蓋。按照《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南（試行）》規(guī)定的主要業(yè)務(wù)過程以及責任分工要求，結(jié)合文件評審活動開展管理體系健全程度的自我檢查和評價；對管理要求或標準及流程關(guān)鍵控制點有缺失或不適宜的，明確改進時間和責任人，完善相關(guān)制度、流程和標準。利用體系內(nèi)部審核，對體系文件的健全度進行全面評價，對各項工作進行檢查和評價，促進體系文件的健全度不斷提升。

　　3、健全質(zhì)量目標體系，促進目標管理到位。

　　進一步健全質(zhì)量目標指標體系，目標分解到位、層級支撐并動態(tài)提升，關(guān)鍵目標全面實現(xiàn)，使質(zhì)量目標對企業(yè)管理進步的引領(lǐng)作用更加顯現(xiàn)。加強目標指標體系建設(shè)，依據(jù)2013年質(zhì)量目標、產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控計劃及生產(chǎn)經(jīng)營目標考核指標，結(jié)合制定下發(fā)2013年質(zhì)量目標及其分解表完成質(zhì)量目標的分解工作，將目標分解展開到各個相關(guān)崗位上，構(gòu)建起上級、企業(yè)、科室（車間）、崗位的四級質(zhì)量目標體系，進一步健全質(zhì)量目標分析和改進機制，完善質(zhì)量目標定期通報機制，促進目標管理到位。

　　4、清晰流程管理職責，提高管理流程運行效率。

　　進一步清晰流程管理職責，持續(xù)優(yōu)化流程，提高管理流程運行效率。結(jié)合管理體系健全程度的自我檢查和評價，依據(jù)企業(yè)標準、制度開展流程優(yōu)化和流程再造工作，杜絕非增值、重復、浪費和無效運轉(zhuǎn)流程。優(yōu)化不合格品管理流程，優(yōu)化文件管理流程、優(yōu)化監(jiān)視和測量設(shè)備管理流程。

　　5、強化體系文件執(zhí)行力，實現(xiàn)文件執(zhí)行痕跡化。

　　進一步加強體系，強化執(zhí)行力監(jiān)督、檢查，實現(xiàn)文件執(zhí)行過程的痕跡化管理要求。開展以“企業(yè)標準進崗位”為主題的內(nèi)部培訓活動，提高員工對體系文件和相關(guān)標準的應(yīng)知應(yīng)會能力。進一步完善文件執(zhí)行力的檢查工作，完善對各部門、各單位的文件執(zhí)行率評價要求，對制定下發(fā)的業(yè)務(wù)管理制度、規(guī)定和標準等開展一次自查，對文件執(zhí)行不力的部門由職能部門負責督辦，逐步實現(xiàn)檢查工作的制度化、規(guī)范化。

　　6、完善體系持續(xù)改進機制，提升體系運行績效。

　　進一步完善體系改進信息的收集和改進績效的評價工作，提高體系解決企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營中存在的突出問題的能力，提升體系運行績效。根據(jù)國家局的《一流質(zhì)量管理體系建設(shè)評價標準》及評價記錄表單要求全面組織一次體系建設(shè)評價活動，并充分利用管理評審、內(nèi)部審核、工作檢查、績效考評、顧客投訴等信息，全面評價體系建設(shè)工作，對存在的突出問題建立整改問題清單，并建立問題“銷號”制度，確保改進取得實效。持續(xù)高度重視體系建設(shè)隊伍，研究確定體系建設(shè)骨干人員培養(yǎng)規(guī)劃，力爭培養(yǎng)出1至2名能夠發(fā)現(xiàn)和解決管理實際問題的體系建設(shè)骨干人員。