煙草在線專稿　　引：近年來，煙草商業企業面臨的市場競爭環境越來越激烈，為了在競爭中不斷壯大自己，煙草商業企業引入對標管理。如何加強對標管理，進一步提升企業綜合實力已成為當前我們迫切需要研究、探討和解決的問題。

　　“對標管理”也叫“標桿管理”，是指企業將自己的產品、服務、工作流程與管理模式等同行業內或行業外的標桿企業做比較，借鑒與學習他人的先進經驗、改善自身不足，從而追趕或超越標桿企業，創造優秀業績的良性循環過程。以其績效及實踐措施為標桿，通過資料收集和比較分析，仔細研究其取得優良績效的原因，經使組織能更客觀地評估其績效，持續改進，縮小距離。

　　一、煙草商業企業開展對標工作的意義

　　對標管理通過對標來提升企業管理水平，增加經濟效益，提升企業綜合競爭力，使企業擺脫傳統的封閉式管理方法，走上一條在變革與創新中實現持續經營的良性循環的發展之路。

　　（一）對標管理是實現企業發展目標的重要舉措

　　從對標管理的目標來看，對標管理不僅是建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的企業基本要求，也是著力推進企業節約發展、科學發展和可持續發展的戰略要求，更是提升企業管理水平的重要舉措。通過對標管理，找準行業坐標和差距，找準改進和提升的內容及目標，增強危機意識，從而統籌規劃各項管理工作，制定戰略實施計劃，并選擇相應的策略與措施，避免走彎路。

　　（二）對標管理是全面提升企業管理水平的必要途徑

　　通過對標，為企業生產經營活動設立可以比較的參照值，準確知道本企業生產經營歷史上指標和績效達到的水平，找到與先進企業或本企業最佳業績存在的差距、原因，從而調整管理方略、管理流程、管理思路，改進管理方式，提高管理水平，實現企業生產經營管理水平上臺階。

　　（三）對標管理是增強企業核心競爭力的重要手段

　　通過對標，建立一系列的指標體系，在安全生產、經濟運行、經營業績等方面與同行業先進企業或本企業最佳值進行對比與借鑒，分析與判斷，不斷改進，形成追趕與超越標桿企業的最佳實踐活動和良性循環，達到企業可持續發展的目的。

　　此外，通過開展對標管理工作，各地煙草商業企業能夠及時發現不足和差距，危機意識得以增強。通過開展對標管理工作，各地煙草商業企業在不斷學習和創新中，綜合水平將逐步提高。同時，由于在對標工作的實施中，需要每個職工、每個部門共同推進，有利于促使職工、部門不斷學習和創新。

　　二、煙草商業企業對標管理中存在的主要問題

　　一是全員對標管理意識較差。目前，大多數員工依然認為對標管理工作是某一部門或若干部門的工作。在這種思想下，員工對對標管理的工作的重要性認識不足，對對標管理工作缺乏積極性。極大影響了對標工作的開展。

　　二是對標管理工作缺乏持久性。許多煙草商業把對標管理視為階段性短期工作，在具體工作中，僅僅進行數據對比和分析，忽略管理改進和貫徹落實。不能將對標管理思想貫穿到日常管理活動中，使對標管理流于表面。

　　三是對標管理深度不夠。目前多數煙草商業企業的對照標準還停留在一些具體指標上，對一些不可量化的特點（如企業制度、企業文化等）缺乏重視。這樣的對標管理工作短期內可能提高企業指標，但無法從根本上提高企業管理水平，達不到對標管理的根本目的。

　　三、煙草商業企業應如何開展對標工作

　　（一）制定總體規劃和階段性計劃

　　根據國民經濟及行業宏觀發展的趨勢結合企業自身發展，制定對標管理工作的總體規劃和階段性計劃。

　　（二）建立管理機構及組織體系

　　企業開展對標管理工作必須建立專職管理機構，主要職能是對對標工作進行牽頭、組織和協調，實施對標工作的計劃，保障對標工作的有效開展。

　　（三）收集必要數據進行現狀分析

　　收集、整理核算數據，通過分析現狀，梳理管理標準和業務流程，分析存在的問題，確定對標內容和對標方向。

　　（四）選擇合適的對標標桿企業

　　廣泛收集信息，運用科學方法選定最優指標和綜合排序最優單位，通過對比分析，確定對標企業。

　　四、煙草商業企業對標管理工作實施中的關鍵

　　（一）全面和重點相結合

　　對標工作是全面的、全過程的，對標又是一個循環漸進的過程。因此，在開展對標工作時，可以先抓關鍵問題，優先進行解決，以點帶面，先易到難，扎實推進，逐漸縮小與一流企業的差距。

　　（二）一個和多個相結合

　　不同企業在管理上存在著千差萬別的差距，決定了企業各有各的優勢，沒有一個企業能夠在所有的管理經營領域都實現卓越的績效，因此，與一個具體目標企業進行對比的同時還要通過與多個不同目標企業在不同方面進行比較，全面提高對標工作的質量和成效。

　　（三）定量和定性相結合

　　定量對標比較的是結果，定性對標比較的是過程。

　　（四）抓住薄弱環節

　　企業的各級組織、各項工作好比一根鏈條，它有許多個環節，只要其中一個或幾個環節是弱的，就會影響鏈條整體作用的發揮。因此，抓好薄弱環節，是抓好對標工作的關鍵。

　　（五）多種對比方法并用

　　在對標比較中，既要比終端性指標，又要比過程性指標，既要進行指標比較，更要注重管理手段、管理流程的比較，通過管理手段和方法的對比，優化流程，實施和完善科學、有效、規范的管理，實現管理創新、機制創新，不斷提高管理水平。

　　（六）重視結果評估

　　在反饋過程中，不能單一的傳達好與不好的結果，要將重點放在總結成功經驗和研究失敗原因上。上下級注意及時溝通，一起探討如何提高企業管理質量和管理水平，提高對標管理的掌控技巧。

　　（七）注重管理手段創新

　　要具備先進、可靠的過程控制和流程控制手段，建立先進、可靠和規范的指標信息采集平臺，提高指標采集傳遞和匯總分析水平，客觀迅速地反映企業經營管理活動狀況，保證對標信息的通暢、準確。

　　提高企業的綜合實力是企業永恒的主題。對標管理作為尋找最佳管理標桿、發現新觀念、激發創新活力的主動決策管理模式，通過站在全國煙草行業甚至更廣闊的視野上尋找基準，借鑒先進典范經驗、拉高自身標桿，進而實現自身的迅速發展，對提升煙草企業的管理水平具有十分重要的意義。因此，我們煙草企業應該“學有目標，比有指標，改有方向”，充分發揮主觀能動性，結合自身實際實現對標管理的有效對接，才能逐步提升企業綜合能力。