煙草在線專稿　　引:全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在陜西西安召開后，各級(jí)煙草公司都在貫徹落實(shí)全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，積極借鑒推廣陜西網(wǎng)建工作經(jīng)驗(yàn)及成果，不斷提升各自轄區(qū)網(wǎng)建水平。筆者認(rèn)為，當(dāng)前提升網(wǎng)建工作水平，要切實(shí)強(qiáng)化好市場(chǎng)調(diào)控、品牌培育、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三項(xiàng)措施。

　　一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控。一要建立完善市、縣兩級(jí)市場(chǎng)信息采集、反饋與分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制，注重市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，提高響應(yīng)速度，提升市場(chǎng)調(diào)控水平。二要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，將卷煙投放節(jié)奏決策建立在庫(kù)存合理、價(jià)格穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，正確處理好投放時(shí)間和投放數(shù)量之間的關(guān)系，合理把握投放節(jié)奏，促進(jìn)貨源精準(zhǔn)投放，做到貨源適銷對(duì)路、供應(yīng)稍緊平衡、社會(huì)庫(kù)存合理、零售價(jià)格穩(wěn)定，確保零售客戶實(shí)際毛利率達(dá)到10%以上。三是加強(qiáng)貨源供應(yīng)管理，進(jìn)一步研究做好客戶細(xì)分工作，制定全市統(tǒng)一、切實(shí)可行的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化客戶管理，完善按客戶類別差異化投放貨源的模式，著力解決供需差異的問題，最大限度滿足市場(chǎng)需求，不斷提高客戶滿意度。四是嚴(yán)把品牌準(zhǔn)入和置換關(guān)，以做精做強(qiáng)主導(dǎo)品牌為核心，完善品牌引進(jìn)退出機(jī)制，優(yōu)化組合在銷品牌，品牌引入和置換嚴(yán)格堅(jiān)持“一重一低”導(dǎo)向，即品牌引入和置換以行業(yè)重點(diǎn)品牌和低焦油品牌為標(biāo)準(zhǔn)，促使重點(diǎn)和低焦油品牌比重得到持續(xù)提高。

　　二、加強(qiáng)品牌培育。一要健全品牌培育工作機(jī)制，完善工商零共同面向消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，積極探索品牌培育的科學(xué)路徑與方法，探索按客戶業(yè)態(tài)、類別培育品牌的新模式，充分發(fā)揮卷煙營(yíng)銷對(duì)品牌的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用。二要加強(qiáng)卷煙品牌培育，牢固樹立重點(diǎn)骨干品牌優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)思路，在確保重點(diǎn)骨干品牌銷量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，重視低焦油品牌培育，加大知名品牌培育力度，保持銷售結(jié)構(gòu)的不斷提升。三要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)主銷品牌的培育，不斷提升品牌集中度，鞏固其市場(chǎng)地位；加強(qiáng)對(duì)新品牌的宣傳推廣，努力提高上柜率和再購(gòu)率，有效提升品牌認(rèn)知度。四要注重高端引領(lǐng)，抓好高價(jià)位卷煙的擴(kuò)點(diǎn)、上柜、提量、穩(wěn)價(jià)工作，積極引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。積極抓好高價(jià)位卷煙銷售工作，正確處理好擴(kuò)點(diǎn)增量和客戶盈利，價(jià)格堅(jiān)挺和天價(jià)煙治理之間的關(guān)系，抓節(jié)日促銷，嚴(yán)日常控制，力促高價(jià)位卷煙銷售工作平穩(wěn)有序發(fā)展。五要嚴(yán)格落實(shí)“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”的要求，堅(jiān)持以重點(diǎn)和低焦油品牌綜合增長(zhǎng)率為考核重點(diǎn)的工作導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單定規(guī)格、下銷量、壓任務(wù)的做法，營(yíng)造公平、有序的品牌培育工作格局。

　　三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一要堅(jiān)持以規(guī)范為前提，遵循典型示范、整體提升、引導(dǎo)消費(fèi)的工作思路，積極開展品牌培育示范一條街建設(shè)活動(dòng)，充分發(fā)揮其形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤的功能和作用，依托現(xiàn)代零售終端，著力構(gòu)建工商零面向消費(fèi)者的品牌培育工作體系，努力提升品牌培育工作質(zhì)量和水平。二要全面改進(jìn)客戶經(jīng)理服務(wù)手段，本著簡(jiǎn)捷、實(shí)用、效率的原則，完善服務(wù)系統(tǒng)功能，著力提升客戶服務(wù)能力。三要加大服務(wù)品牌宣貫實(shí)施力度，積極探索親情化、個(gè)性化、增值化服務(wù)措施，加強(qiáng)對(duì)零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)和品牌培育的培訓(xùn)指導(dǎo)，改善客我關(guān)系，確保客戶滿意度達(dá)到90%以上。四要積極開展網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷工作，加快推廣“四網(wǎng)合一”卷煙營(yíng)銷模式。五要加大卷煙明碼標(biāo)價(jià)管理工作力度，向零售戶統(tǒng)一發(fā)放并維護(hù)卷煙價(jià)格標(biāo)簽，切實(shí)做到一品一簽、品簽對(duì)應(yīng)、規(guī)范陳列，提高終端整體形象。同時(shí)，將明碼標(biāo)價(jià)管理的工作重心放在強(qiáng)化客戶宣傳和提高客戶認(rèn)知上，促使客戶認(rèn)識(shí)卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作的重要意義，提高對(duì)客戶的管理能力，實(shí)現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)的轉(zhuǎn)變，達(dá)到提升客戶盈利水平的管理工作目的。

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