煙草在線專稿　　引：時下，“心理引導(dǎo)”正越來越成為人們議論的話題，而心理健康也成為衡量人們生活質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要標準。就企業(yè)而言，若員工沒有一個健康的工作心理，沒有一個良好的工作狀態(tài)，就不可能把精力投放在工作上，也不可能產(chǎn)生工作的熱情和激情，其結(jié)果必會影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)和改革發(fā)展，因此，做好員工心理引導(dǎo)，保障員工心理健康不可避免地成為企業(yè)改革發(fā)展的大事、要事、急事。筆者認為，做到員工心理引導(dǎo)，就要關(guān)注員工心理健康，掌握員工工作動態(tài)，了解員工心理訴求，搭建員工交流平臺，釋放員工情緒壓力，給予員工精神享受，讓員工以美好的心理姿態(tài)服從企業(yè)改革發(fā)展，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展。

　　釋放員工情緒壓力

　　我們知道，工作效率高時一定是情緒好的時候。而如何讓員工有一個好的工作心情呢？如何讓員工在無“壓”下工作呢？我們都有這樣的體會，在肩上不“負重”時身體就會感覺很輕松，當思想上無壓力時心情就會很愉快，同理，要提高員工工作效率就得消除員工精神負擔，就得釋放員工情緒壓力，這就要求我們通過工作跟蹤，掌握員工心理變化，以技術(shù)支持、人員協(xié)調(diào)、物品保障解決工作問題，用有形的引導(dǎo)釋放無形的壓力，讓員工切實感受到人人都是工作者，人人都是責(zé)任者，在員工心理得到引導(dǎo)，壓力得到釋放時，心情就會舒展，就會變壓力為動力，變畏懼為自信。

　　一次，重慶煙草工業(yè)公司黔江分廠動力車間維修電工張馳、劉林中、楊繼文在安裝2#片煙倉庫電控柜防護板時，因在鉆孔時造成2塊有機玻璃板損壞而產(chǎn)生工作情緒，動力車間副主任陳宗義看到這一現(xiàn)象，沒說多話，拿著卷尺就比畫尺寸，同時用5mm板代替原來的3mm板，和他們一起重新加工防護板，并親自打孔，沒一會就完成了防護板的安裝固定，而后，他們僅用2天時間就順利完成了中央空調(diào)電控柜、鍋爐電控柜、動力站電控柜防護板的安裝。這說明，員工怕的不是工作忙，不是工作累，而怕的是工作困難無人知，擔憂的是工作過程無人曉，當具體問題得到解決，當心理壓力得到釋放，就會心情舒暢，就會迸發(fā)工作的熱情和激情。

　　了解員工心理訴求

　　一般而言，在企業(yè)召開的諸如工作會、座談會、交流會上，當提出參會員工發(fā)言時，即使平時健談的員工也會變得沉默寡言，更難有誰積極主動站起來表明心跡。此種現(xiàn)象，并非是員工無話可說，而員工擔心的是自己說的話是否有人聽，更擔心的是自己一不留意說錯話而得罪領(lǐng)導(dǎo)，得罪同事。要消除這一現(xiàn)象，讓員工有事想說，有話想說，就要了解員工心理訴求，就得知曉員工關(guān)心的是什么、需要的是什么，要讓員工明白只有把話說出來，只要把事說清楚，復(fù)雜就會變得簡單，“問題”就會自然消解。重慶煙草工業(yè)公司黔江分廠動力車間在推行工作單作業(yè)制度時，一部分員工對“現(xiàn)場人員”在工作評價上的簽字產(chǎn)生很大抵觸，以“我不懂”為由而拒絕簽字，給車間推行規(guī)范化作業(yè)帶來不小阻力，為打消員工的心理顧慮，車間以召開座談會為由，讓參會員工提出工作建議，面對鴉雀無聲的會場，車間主任簡孝輝有意說到工作單簽字一事，頓時打開了員工的話閘子，“簽字就是讓我負責(zé)”、“一旦有事，簽字就是把柄”、“我不簽字我就無事”……，你一言，我一語，整個會場就象一鍋沸騰的水，大家終于把心中的“不滿”說了個一干二凈，把心中的困惑說了個痛快淋漓，看到員工熱情高漲，簡孝輝順勢說到：“現(xiàn)場人員”簽字，主要是督促作業(yè)人員在作業(yè)過程中通過隨身攜帶工作單，熟知工作內(nèi)容、熟悉作業(yè)步驟、熟記安全措施，按規(guī)范要求完成作業(yè)，而現(xiàn)場人員“簽字”，就是用大家的參與來提高工作效率，提升工作質(zhì)量，同時也為了現(xiàn)場人員與作業(yè)人員進行工作溝通，做到“眾人拾柴火焰高”，把工作干得更好。當員工明白自己只是把簽字理解為簡單的“擔責(zé)”，并未懂得其中“干得更好”的意義時，都不好意思地笑了起來，整個會場氣氛變得親熱、融合，此后，每當維修人員到作業(yè)現(xiàn)場后，操作工的第一句話就是“工作單帶來沒有”。現(xiàn)在，該車間的工作單作業(yè)制度已得到員工的一致認可，管理人員、維修人員、操作人員進行工作督查、工作互動、工作溝通已成為常態(tài)，不僅提高了工作效率，增進了工作友誼，更有力地推進了車間安全化、科學(xué)化、規(guī)范化、程序化工作制度的實施和實行。

　　搭建員工交流平臺

　　我們知道，員工因所在車間、班組、崗位的不同，使得交流溝通受到時間、地點、環(huán)境的限制，造成員工的訴求不能得到及時的反應(yīng)、反饋，時間一久，員工心情就會憂郁，心緒就會無常，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出來的就是“兩耳不聞窗外事”，只想“得過且過等閑日”，如此，很難讓員工談到學(xué)習(xí)熱情，講到工作信心，說到美好愿景。那么，如何消除員工工作倦怠現(xiàn)象呢？如何把員工的“心”緊緊相連呢？這就需要我們采用海、陸、空的方式，建立起員工信息通道，搭建起員工交流平臺，給員工一個情緒的空間，思想的海洋。筆者認為，可充分利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子顯示屏、板報、專欄、信箱、電話等現(xiàn)有資源，讓員工在8小時內(nèi)外不受時間、空間、地域的限制，不受器材、場地、通訊的影響，給員工自主選擇，讓員工自由發(fā)言，可實名，可匿名，形式多樣，方法多種。現(xiàn)在廣為流行的“QQ”就是一種簡單的交流溝通方式，在重慶煙草工業(yè)公司黔江分廠黨務(wù)辦公室開通的“文雅興趣拓展營”QQ群，就是以“QQ”的快捷、方便為信息員提供信息傳輸平臺，讓信息員在通報、發(fā)布信息時，說說自己的學(xué)習(xí)感受，講講自己的工作煩惱，聊聊自己的同事朋友，一旦有誰在QQ群上提出“問題”時，不論是工作的，還是生活的，就會得到各種解決辦法，語言優(yōu)默，問候體貼，回答直接，既解決了員工的思想問題，又舒暢了員工的工作心情，而且“文雅興趣拓展營”還通過“群”的聯(lián)通，以對企業(yè)熱點、難點、焦點問題的討論，讓員工明白工作中有產(chǎn)生艱難困苦，工作中會發(fā)生是非曲直，引導(dǎo)了員工用正確的思想認識崗位，用正確的觀念對待工作。

　　給予員工精神享受

　　如今，隨著企業(yè)的改革發(fā)展，收入水平的不斷提高，我們的工作和生活也變得豐富多彩，“享受”不再單指物質(zhì)方面了，更多的是精神層次的需要和需求。而作為企業(yè)員工，每日面對的是高速旋轉(zhuǎn)的機器，每天緊繃的是安全生產(chǎn)的神經(jīng)，在他們恪盡職守完成生產(chǎn)任務(wù)，在他們精益求精追求產(chǎn)品質(zhì)量之時，有少數(shù)員工會因機械式的操作而麻木，會為周而復(fù)始的工作而煩燥，無關(guān)痛癢的一點“小擦掛”就可引發(fā)針尖對麥芒的大爭吵，究其根源，最主要的就是物質(zhì)豐富而精神空虛，就是享受在物質(zhì)受虐在精神，這說明，要建設(shè)一個文明、健康、和諧的企業(yè)，離不開對員工的精神養(yǎng)育。而“精神”，說起來飄渺，其實也很實在，一聲“您好”會讓員工有尊貴的感覺，一句“不錯”能讓員工扔掉自卑的心理，當有了尊重，就會有和諧，有了理解，就會有“精神”。而我們常說“天生我才必有用”，可在實際工作中，奪人眼目的往往是那些技術(shù)高超、崗位專業(yè)的員工，個別員工要么因膽大心不細，要么因腿勤手拙而難以走上“T”型臺，他們或因偶爾表現(xiàn)出來的“不如意”成為同事稱其不能干的借口，他們或因工作上的一點小過錯而被領(lǐng)導(dǎo)視為不能信任者，無形中使員工產(chǎn)生了思想包袱，承受了工作壓力。而要消除員工的思想壓力，解除員工的精神枷鎖，就要做到人盡其才，人盡其用，我們可讓膽大者去安裝工程線路，可讓細心者專事設(shè)備維修，也可新、老員工聯(lián)手，還可高、低技術(shù)搭配，當高端設(shè)備有人上，簡單作業(yè)有人為時，“和諧”就會成為集體的福利，員工就會得到“精神”的享受，企業(yè)的健康發(fā)展就會從根本上得到保證。

　　“引導(dǎo)”他人，健康自己。在企業(yè)不斷改革進步的今天，“心理引導(dǎo)”必將突顯其重要性，必將不可避免地成為我們工作的一部分，可以想象，當“心理引導(dǎo)”走進車間、走進班組、走進崗位、走進工作之時，就是我們心理健康之時，就是企業(yè)和諧發(fā)展之時。