煙草在線專稿　　引：何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化或稱組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象（摘自百度搜索文庫(kù)）。作為企業(yè)“特有的”文化形象，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自身獨(dú)特的文化識(shí)別符號(hào)，不易被模仿，也不易被復(fù)制。這種“特有的”屬性，即是企業(yè)文化是“自家的”。換言之做個(gè)比喻，如果說(shuō)，企業(yè)是有鮮活生命的“人”，其中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、規(guī)章制度以及企業(yè)員工是企業(yè)的骨架，那么企業(yè)文化就是企業(yè)的血液，這種“特有的”屬性、“自家的”特征，會(huì)讓企業(yè)文化唯有在企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)這一骨架中流動(dòng)，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)鮮活的生機(jī)，才能源源不斷地給企業(yè)這一“人”帶來(lái)生長(zhǎng)的養(yǎng)分，如果企業(yè)文化走出了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理這張“皮”，血液便會(huì)“干涸”。那么，包住企業(yè)文化這“血液”的“皮”在哪里呢？換言之，企業(yè)文化是否有看不見(jiàn)卻又真實(shí)存在的界限呢？

　　企業(yè)文化有界

　　首先，企業(yè)文化之有界在于企業(yè)文化直接作用于企業(yè)內(nèi)部的員工群體，非企業(yè)內(nèi)部員工群體的人員，并不受企業(yè)自身文化的影響與制約。作為一組織的文化，企業(yè)文化有其相對(duì)特定的作用對(duì)象，只對(duì)進(jìn)入企業(yè)這一組織的“人”發(fā)生作用、產(chǎn)生影響。企業(yè)文化作為企業(yè)與員工的隱形文化契約，只與企業(yè)的員工發(fā)生文化契約關(guān)系，離開(kāi)、脫離企業(yè)這一組織的“人”便不在原有企業(yè)的文化影響下。一個(gè)特定企業(yè)的文化無(wú)力也無(wú)法去影響不屬于企業(yè)這一組織的“人”的思維與行為。固然，一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)待久了，或多或少會(huì)保留原有企業(yè)的文化印跡，思維習(xí)慣、行為模式都會(huì)有原有企業(yè)的痕跡，但這種痕跡更多的是因?yàn)榱?xí)慣而轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人的“品行”，是對(duì)既有影響的一種延續(xù)，慣性使然，原有企業(yè)已無(wú)力再將自身倡導(dǎo)的價(jià)值、行為規(guī)范繼續(xù)強(qiáng)加于原有員工身上。因此，也便對(duì)原有員工喪失了既有的文化控制與影響。此為企業(yè)文化之有界，離開(kāi)了企業(yè)這一范圍，便喪失了其影響力。

　　其次，企業(yè)文化之有界是企業(yè)文化作用于的是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為，影響的是企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范。每一個(gè)企業(yè)的文化獨(dú)特性，便在于其不僅會(huì)影響企業(yè)的“人”，也會(huì)影響企業(yè)的決策、運(yùn)行機(jī)制，形成獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制、規(guī)章制度，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的管理風(fēng)格。因此，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格上，便可以看出一個(gè)企業(yè)的文化痕跡。這種經(jīng)營(yíng)管理體制、風(fēng)格也是每一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、不能刻意模范、不被輕易復(fù)制的特性。而每一種經(jīng)營(yíng)管理體制風(fēng)格，更多地局限于影響企業(yè)內(nèi)部的資源配置及企業(yè)日常行為方式，對(duì)企業(yè)之外的第三方，并不具有文化意義上的直接影響力，不容易將特定企業(yè)的文化影響延伸、拓展至其他企業(yè)。

　　第三，企業(yè)文化之有界在于企業(yè)文化如同一座隱形的“圍墻”，圈住了在企業(yè)這一“圍墻”內(nèi)的人特有的思維習(xí)慣、價(jià)值模式、行為規(guī)范，即企業(yè)倡導(dǎo)的核心文化代表了企業(yè)自身的價(jià)值取向，而在價(jià)值取向影響下形成的思維習(xí)慣、行為規(guī)范，也規(guī)定了企業(yè)組織以及企業(yè)組織內(nèi)部員工什么是可以做的，什么是不可以做的，也便具有了一定的行為界限。這樣的“圍墻”界限，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的員工要積極主動(dòng)地融入企業(yè)的文化氛圍中，尊重企業(yè)倡導(dǎo)的思維習(xí)慣、價(jià)值模式及行為規(guī)范，從而得到企業(yè)這一大家庭的文化接納。而若企業(yè)內(nèi)部員工特立獨(dú)行，我行我素，不遵守企業(yè)的規(guī)章制度、行事風(fēng)格，便會(huì)處處碰壁。因此，只有員工個(gè)體充分地融入到企業(yè)文化限定的思維習(xí)慣、價(jià)值模式、行為規(guī)范的范圍內(nèi)，清楚自身思維習(xí)慣、價(jià)值模式、行為規(guī)范的上下限、邊界，才會(huì)更好地踐行好企業(yè)的文化，真正進(jìn)入企業(yè)文化這一“圈”中，與其他員工成為“圈中好友”。

　　企業(yè)文化無(wú)界

　　企業(yè)文化同時(shí)也看似無(wú)界。企業(yè)的生存發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)、社會(huì)等環(huán)境，離開(kāi)了市場(chǎng)、社會(huì)環(huán)境，企業(yè)文化便如同無(wú)本之木、無(wú)源之水，容易陷于企業(yè)自身的“閉門造車”中，可謂井底之蛙，孤芳自賞。

　　首先，文化之無(wú)界在于企業(yè)文化建設(shè)既要立足于企業(yè)實(shí)際，又要根植于企業(yè)這一組織所處的環(huán)境中。既要從時(shí)代發(fā)展的精神中，汲取文化養(yǎng)分，與時(shí)俱進(jìn)，并尊重企業(yè)所處的地域文化傳統(tǒng)，繼往開(kāi)來(lái)；同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境的變化，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)而變，適時(shí)而為，這種來(lái)自外界的影響，對(duì)企業(yè)文化的形成及企業(yè)文化的創(chuàng)新，都是客觀存在的。也正是基于此，說(shuō)明了企業(yè)文化是企業(yè)“特有的”，但就其來(lái)源而言，與企業(yè)之外的其他因素，有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，這是企業(yè)生存發(fā)展所需，不能人為地隔斷的。

　　其次，企業(yè)文化之無(wú)界，在于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)輸出，必然要與市場(chǎng)、客戶、社會(huì)發(fā)生關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)輸出，不僅是企業(yè)自身“特有”文化作用下的產(chǎn)物，也是企業(yè)對(duì)外進(jìn)行文化價(jià)值傳遞的紐帶與承載。換言之，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)輸出，只有得到了市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可，才有其存在發(fā)展的使命與價(jià)值，而這種認(rèn)可，正是企業(yè)“特有的文化”在思維價(jià)值上超過(guò)了企業(yè)這一組織內(nèi)部的員工，影響了企業(yè)之外的客戶、社會(huì)群體。

　　第三，企業(yè)文化之無(wú)界在于企業(yè)的文化建設(shè)，通過(guò)長(zhǎng)期的宣貫踐行，直接影響作用于企業(yè)的員工，提升了企業(yè)內(nèi)部員工的文化素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)員工的社會(huì)交往、工作往來(lái)，間接地影響了其他的人員，推動(dòng)了社會(huì)文明的進(jìn)步與發(fā)展。當(dāng)然，如若一個(gè)企業(yè)的文化本身便是“反文明”的，自私自利的，其對(duì)社會(huì)文明的影響便是負(fù)面的、消極的，但這種負(fù)面、消極的影響，終究不會(huì)長(zhǎng)久，社會(huì)文明的主流會(huì)影響著企業(yè)的文化，倒逼企業(yè)自身的“特有的文化”的轉(zhuǎn)型、革新，讓企業(yè)自身的發(fā)展空間受到擠壓。

　　企業(yè)文化邊界的延伸與拓展

　　企業(yè)文化既是有界，同時(shí)也是無(wú)界，看似矛盾，實(shí)則辯證統(tǒng)一，企業(yè)文化看似是企業(yè)“自家的”，但企業(yè)文化的邊界并不是固定的，而是需要企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不斷延伸、拓展企業(yè)文化的邊界。企業(yè)文化界限的存在決定了一個(gè)企業(yè)文化作用的相對(duì)范圍、發(fā)力機(jī)理及作用對(duì)象等。對(duì)此，要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚自身的生存發(fā)展所需依靠的力量。這種力量是來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部，發(fā)力于企業(yè)內(nèi)部的廣大員工。企業(yè)只有充分地凝聚起廣大員工的聰明才智，才能找到構(gòu)建“特有的”文化形象的動(dòng)力。企業(yè)文化的無(wú)界，即企業(yè)文化要將邊界延伸、拓展，則是對(duì)企業(yè)的責(zé)任，提出了更高的要求，企業(yè)固然是一相對(duì)獨(dú)立的組織形態(tài)，但其生存發(fā)展離不開(kāi)外部環(huán)境，企業(yè)不僅要對(duì)自身的員工、企業(yè)生存發(fā)展負(fù)責(zé)，更要有更加廣泛的責(zé)任意識(shí)，去對(duì)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)客戶需求負(fù)責(zé)（對(duì)企業(yè)市場(chǎng)客戶的負(fù)責(zé)不能單單從企業(yè)生存發(fā)展的需要出發(fā)）。企業(yè)文化的“特有的”屬性，表明了企業(yè)文化的個(gè)性是客觀存在的，這種個(gè)性，只有融入主流的共性中，才能得到認(rèn)同，才有在共性中保持自身個(gè)性的生存發(fā)展空間。唯有企業(yè)文化走出了自身的“界限”，才能讓企業(yè)“特有的”的文化個(gè)性，被更多的社會(huì)群眾、客戶所接納，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)也才能得到更多社會(huì)群體、客戶的認(rèn)可，企業(yè)的生存發(fā)展才會(huì)持久。

　　對(duì)于行業(yè)而言，行業(yè)文化建設(shè)亦應(yīng)堅(jiān)持有界與無(wú)界的辯證統(tǒng)一，依托行業(yè)內(nèi)部50幾萬(wàn)員工，把企業(yè)文化的界限延伸、拓展出去。“踐行兩個(gè)至上、做到三個(gè)始終、樹(shù)立五種意識(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)，正是體現(xiàn)了行業(yè)在文化建設(shè)中對(duì)有界與無(wú)界辯證統(tǒng)一的堅(jiān)持。行業(yè)的文化建設(shè)立足于“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，便是打破了行業(yè)自身的文化界限，體現(xiàn)了行業(yè)有著更加寬廣的心胸與情懷，把行業(yè)的核心價(jià)值觀建立在國(guó)家利益、消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，切實(shí)尊重了行業(yè)的特殊性。同時(shí)，把以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的行業(yè)文化建設(shè)，落腳于“三個(gè)始終”，即始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)，更是具體地表現(xiàn)了企業(yè)文化的有界與無(wú)界的辯證統(tǒng)一，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)，是以員工為本，注重員工的工作熱情激發(fā)，是企業(yè)文化之有界；始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，是行業(yè)不忘主要服務(wù)對(duì)象——煙農(nóng)、卷煙零售戶，把與行業(yè)密切相關(guān)的服務(wù)群體共建、共享行業(yè)文化建設(shè)的繁榮，作為行業(yè)文化軟實(shí)力提升、“卷煙上水平”持久的外在推動(dòng)力。引導(dǎo)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等五種意識(shí)，是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)這一組織的員工所提出的價(jià)值模式、思維習(xí)慣及行為規(guī)范的要求，是行業(yè)與員工就隱形文化契約所達(dá)成的內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)在動(dòng)力的回歸與尊重。當(dāng)行業(yè)50幾萬(wàn)員工對(duì)以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的隱形文化契約的遵守，身體力行，積極拓展延伸行業(yè)文化時(shí)，也是在迎接行業(yè)文化大發(fā)展、大繁榮的到來(lái)。