煙草在線專稿　　引：責(zé)任感，意思是做好自己份內(nèi)的事，一個人從出生就與它形影相伴，當(dāng)我們工作之后，責(zé)任感變得尤為突出，而且你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。而作為一名企業(yè)中的基層員工，與我們打交道的總是一些具體、瑣碎、繁雜的“小事”，人們往往因為“這是小事”“這無關(guān)緊要”造成責(zé)任感的缺失，但是這些“小事”不做好的話，就會讓服務(wù)的對象頻頻皺眉、甚至不滿，讓所做的工作大打折扣，這些“小事”就會變成影響整個企業(yè)的“大事”，給企業(yè)造成很大的影響。而我們這些責(zé)任感缺失的基層員工，大多是受現(xiàn)在“拿多少錢辦多少事”、“多干少干一個樣，寧愿少干些”等社會世俗影響，使得基層員工責(zé)任感缺失越來越嚴(yán)重，那企業(yè)將如何增強基層員工責(zé)任感呢？我認(rèn)為，這應(yīng)該從兩大方面增強員工責(zé)任感。

　　第一方面來自于企業(yè)。

　　首先要增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。家，對中國人是個永遠的主題，是個歸宿，當(dāng)你讓員工覺得企業(yè)就是你的家時，員工就會自動自發(fā)地真誠干事，即使有一點點小矛盾發(fā)生，員工也會理解，因為，家人之間本來就是互助互愛的。

　　企業(yè)環(huán)境必須得要公平。這里的公平是指制度下的公平，中國有句古話“不患寡而患不均”，就是說不怕沒有就怕給予不一樣，這就需要企業(yè)用制度保障，抓好制度建設(shè)，制度中要有定崗定責(zé)、同工同酬、考核機制、獎勵機制、提拔機制。定崗定責(zé)讓員工明白自己該干什么事，自己的職責(zé)是什么；同工同酬讓員工有了公平，保持了員工的團結(jié)；考核機制很大程度上起到監(jiān)督、總結(jié)的作用，可以讓員工回顧一下之前所做的事，并且起到立威的作用，讓員工尊重制度，在制度下干事；獎勵機制則是激勵員工創(chuàng)造性地、超質(zhì)量地完成工作，讓企業(yè)的服務(wù)水平上一個臺階；工作中，總有一些員工是動腦筋、想辦法的，他們完成工作總是又快又好，甚至超乎人想象的好，這就需要提拔機制把這些人找出來，給予提拔，樹立表率，更好地激勵其他員工。做好了這些，企業(yè)長存與發(fā)展就有了很好的保障，同時，也能留住人、留住人才，這些人再推動企業(yè)向更高更遠發(fā)展。

　　第二方面來自于員工個人。

　　企業(yè)大環(huán)境良好的情況下，增強員工責(zé)任感還有一個要素，那就是員工個人。就員工個人而言，員工應(yīng)該為這些覺悟，有“主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)”的覺悟，有“干工作沒有任何借口”的覺悟，有“從細(xì)節(jié)做起”的覺悟。

　　沒有責(zé)任感的人外在表現(xiàn)是工作不積極，就像青蛙一樣，碰一下，跳一下；負(fù)責(zé)任的人為自己的行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作。承擔(dān)責(zé)任十分艱難，但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠為你的人生不斷帶來嶄新的契機，無論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。所以，員工應(yīng)該充分認(rèn)識主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)。

　　工作中，我們經(jīng)常會聽到“我不會做”“不是我的事”“你找別人吧”之類的話，其潛臺詞就是不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工，優(yōu)秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，總是出色地完成上級安排的任務(wù)；總是盡全力配合同事的工作。工作就是不找借口的去執(zhí)行，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。所以，干工作沒有任何借口。

　　責(zé)任感是由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以員工培養(yǎng)責(zé)任感也得從細(xì)節(jié)做起。最基本的責(zé)任意識就是做事成熟，干事的前提是遵章守紀(jì)，然后是憑良心工作，然后是善始善終地工作、自覺主動地工作，同時還得創(chuàng)新和研究工作方式方法，注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧。做到了這些，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好，也能超越上司要求出色地完成工作。

　　“千里之堤、潰于蟻穴”，培養(yǎng)員工責(zé)任感需要謹(jǐn)小慎微、全員參與；“千里之行、始于足下”，增強員工責(zé)任感需要從現(xiàn)在做起。