煙草在線專稿　　引：責任感，意思是做好自己份內的事，一個人從出生就與它形影相伴，當我們工作之后，責任感變得尤為突出，而且你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。而作為一名企業中的基層員工，與我們打交道的總是一些具體、瑣碎、繁雜的“小事”，人們往往因為“這是小事”“這無關緊要”造成責任感的缺失，但是這些“小事”不做好的話，就會讓服務的對象頻頻皺眉、甚至不滿，讓所做的工作大打折扣，這些“小事”就會變成影響整個企業的“大事”，給企業造成很大的影響。而我們這些責任感缺失的基層員工，大多是受現在“拿多少錢辦多少事”、“多干少干一個樣，寧愿少干些”等社會世俗影響，使得基層員工責任感缺失越來越嚴重，那企業將如何增強基層員工責任感呢？我認為，這應該從兩大方面增強員工責任感。

　　第一方面來自于企業。

　　首先要增強員工對企業的認同感、歸屬感。家，對中國人是個永遠的主題，是個歸宿，當你讓員工覺得企業就是你的家時，員工就會自動自發地真誠干事，即使有一點點小矛盾發生，員工也會理解，因為，家人之間本來就是互助互愛的。

　　企業環境必須得要公平。這里的公平是指制度下的公平，中國有句古話“不患寡而患不均”，就是說不怕沒有就怕給予不一樣，這就需要企業用制度保障，抓好制度建設，制度中要有定崗定責、同工同酬、考核機制、獎勵機制、提拔機制。定崗定責讓員工明白自己該干什么事，自己的職責是什么；同工同酬讓員工有了公平，保持了員工的團結；考核機制很大程度上起到監督、總結的作用，可以讓員工回顧一下之前所做的事，并且起到立威的作用，讓員工尊重制度，在制度下干事；獎勵機制則是激勵員工創造性地、超質量地完成工作，讓企業的服務水平上一個臺階；工作中，總有一些員工是動腦筋、想辦法的，他們完成工作總是又快又好，甚至超乎人想象的好，這就需要提拔機制把這些人找出來，給予提拔，樹立表率，更好地激勵其他員工。做好了這些，企業長存與發展就有了很好的保障，同時，也能留住人、留住人才，這些人再推動企業向更高更遠發展。

　　第二方面來自于員工個人。

　　企業大環境良好的情況下，增強員工責任感還有一個要素，那就是員工個人。就員工個人而言，員工應該為這些覺悟，有“主動承擔責任是為自己負責”的覺悟，有“干工作沒有任何借口”的覺悟，有“從細節做起”的覺悟。

　　沒有責任感的人外在表現是工作不積極，就像青蛙一樣，碰一下，跳一下；負責任的人為自己的行為產生的結果負責，他們工作態度積極，把工作當成自己的事來做，做事的前提和標準就是怎樣盡善盡美地完成工作。承擔責任十分艱難，但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠為你的人生不斷帶來嶄新的契機，無論責任多大，都不要害怕承擔責任，要給自己制定目標。所以，員工應該充分認識主動承擔責任是為自己負責。

　　工作中，我們經常會聽到“我不會做”“不是我的事”“你找別人吧”之類的話，其潛臺詞就是不愿承擔責任，把本應該自己承擔的責任推卸給別人。思想影響態度，態度影響行動，一個不找借口的員工，肯定是一個執行力很強的員工，優秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度的滿足客戶提出的要求，總是出色地完成上級安排的任務；總是盡全力配合同事的工作。工作就是不找借口的去執行，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么崗位上，都要對自己的工作負責。所以，干工作沒有任何借口。

　　責任感是由許多細節處構成，所以員工培養責任感也得從細節做起。最基本的責任意識就是做事成熟，干事的前提是遵章守紀，然后是憑良心工作，然后是善始善終地工作、自覺主動地工作，同時還得創新和研究工作方式方法，注意崗位責任與全局責任兼顧。做到了這些，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好，也能超越上司要求出色地完成工作。

　　“千里之堤、潰于蟻穴”，培養員工責任感需要謹小慎微、全員參與；“千里之行、始于足下”，增強員工責任感需要從現在做起。