煙草在線專稿　　一個(gè)成功的企業(yè)管理者通常也是一個(gè)最佳的傾聽者。

　　很多問題有時(shí)不需要你親自解決，只需要你善于傾聽——讓對(duì)方感覺到你正在重視他，他就會(huì)義不容辭地想方設(shè)法去解決。

　　傾聽，也許是所有溝通技巧中最易被忽視的部分。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該多聽少講，只有這樣才能更多地掌握來自于各個(gè)方面的信息，更好地開展管理工作。

　　給予對(duì)方全然的注意

　　傾聽是一種技巧，就是給予對(duì)方全然的注意。聰明的企業(yè)管理者不會(huì)讓任何人或其他事務(wù)打斷他談話時(shí)的凝神。即使企業(yè)管理者是在一個(gè)擁擠的房間內(nèi)和人說話，他也會(huì)盡量排除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺得自己是唯一的傾聽者。

　　要善于和員工平等討論問題

　　許多企業(yè)管理者在和員工建立領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)通常都會(huì)犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤——把關(guān)系變成如同老師和學(xué)生一般。雖然老師一般都是高高在上的，并且大部分時(shí)間都是老師在說話，但是一位優(yōu)秀的老師知道如何去傾聽學(xué)生說話。同樣，優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該如此，管理者在員工面前扮演權(quán)威的角色，會(huì)使得雙方產(chǎn)生敵對(duì)的情緒，使得有效的溝通中斷，無法實(shí)現(xiàn)有效交流。

　　重視傾聽每一位員工的意見

　　當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，管理者和所有的員工都能保持密切的工作關(guān)系，因?yàn)榻?jīng)常傾聽別人的意見并不是一件很困難的事。當(dāng)企業(yè)擁有較多員工時(shí)，以同樣方式去傾聽員工的意見，時(shí)間和精力都不允許。但盡管如此，每個(gè)員工都還是和從前一樣重要，必須有人去傾聽他們的想法。所以，管理者一定要重視傾聽。

　　采納員工的意見，改進(jìn)工作

　　認(rèn)真傾聽員工的意見，對(duì)于工作的改進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。因此，只要管理者真心想做，工作的開展就會(huì)越來越順利，整體的工作效率也會(huì)有所提高。