煙草在線專稿　　一個成功的企業管理者通常也是一個最佳的傾聽者。

　　很多問題有時不需要你親自解決，只需要你善于傾聽——讓對方感覺到你正在重視他，他就會義不容辭地想方設法去解決。

　　傾聽，也許是所有溝通技巧中最易被忽視的部分。一個優秀的管理者應該多聽少講，只有這樣才能更多地掌握來自于各個方面的信息，更好地開展管理工作。

　　給予對方全然的注意

　　傾聽是一種技巧，就是給予對方全然的注意。聰明的企業管理者不會讓任何人或其他事務打斷他談話時的凝神。即使企業管理者是在一個擁擠的房間內和人說話，他也會盡量排除其他事務的干擾，讓對方覺得自己是唯一的傾聽者。

　　要善于和員工平等討論問題

　　許多企業管理者在和員工建立領導和被領導關系時通常都會犯這樣一個錯誤——把關系變成如同老師和學生一般。雖然老師一般都是高高在上的，并且大部分時間都是老師在說話，但是一位優秀的老師知道如何去傾聽學生說話。同樣，優秀的管理者也應該如此，管理者在員工面前扮演權威的角色，會使得雙方產生敵對的情緒，使得有效的溝通中斷，無法實現有效交流。

　　重視傾聽每一位員工的意見

　　當企業規模較小時，管理者和所有的員工都能保持密切的工作關系，因為經常傾聽別人的意見并不是一件很困難的事。當企業擁有較多員工時，以同樣方式去傾聽員工的意見，時間和精力都不允許。但盡管如此，每個員工都還是和從前一樣重要，必須有人去傾聽他們的想法。所以，管理者一定要重視傾聽。

　　采納員工的意見，改進工作

　　認真傾聽員工的意見，對于工作的改進起著至關重要的作用。因此，只要管理者真心想做，工作的開展就會越來越順利，整體的工作效率也會有所提高。