煙草在線專稿　　引：企業文化建設是一個企業發展不可或缺的靈魂與動力，加強企業文化建設有助于企業員工科學文化素質的提升，有助于企業規范管理，以人為本，同時對于企業的對外競爭力、影響力以及企業形象都具有深遠的影響。本文對企業文化建設的特點以及規律做了淺面討論，分析了煙草企業30年中的一些發展特點，粗淺不足之處，敬請指正與諒解。

　　企業文化，是指處于一定經濟社會文化背景下的企業，在長期生產經營過程中逐步形成和發展起來的帶有本企業特點的企業價值觀、企業精神，并以此為核心所生成的行為規范、道德準則、企業風范、管理模式、經營理念和策略等等，它是一個企業健康成長的基石與靈魂，是影響企業發展的關鍵因素。

　　煙草文化源遠流長，在我國，煙草的發展史也是一部煙草文化發展史。煙草專賣體制施行的30年來，煙草文化也在一步一步的積淀與發展，不斷壯大，在以后的發展道路上，煙草文化不斷指引著工商企業超前邁步，可以說，它不僅具有歷史意義，更具有顯示意義。煙草企業文化是指在煙葉種植、煙草生產、煙草流通以及消費過程中產生的文化現象，它擁有煙草行業獨有的文化特點，包括行業的文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、服務理念、行為準則、制度管理、企業形象等元素。在這30年的歷程當中，煙草行業逐漸形成了自身的品牌文化，每一個行為動作要從“維護國家利益和消費者利益”出發，考慮是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否有利于構建具有特色的煙草企業文化。同時，旗幟鮮明地把“兩個至上”和“發展企業，成就員工”作為單位的核心價值觀，樹立一種人人遵守的企業文化標準。對煙草企業員工的教育也從“三個代表”重要思想以及“科學發展觀”的角度進行科學文化、世界觀、道德觀、價值觀等等方面的教育，傾力打造和諧煙草。

　　一、煙草企業文化的特點

　　任何企業文化并不是平白無故產生的，它有自身的發展根源，有發展推進的動力源泉，這就決定著自身的文化特點：

　　一是社會性：任何事物都是普遍聯系在一起而不是獨立存在的個體，在整體的社會背景之下，不可或缺的具有時代的特點，因此，企業文化是社會文化在企業中的特殊形態，是社會文化形態的組成部分，它隨著社會的發展而發展。煙草專賣體制是為了服務社會而形成的，可以說1982年正式產生的煙草專賣體制是順應時代發展的產物，國情需要、社會需要，因此運勢而生并發展了30年，而且這一體制并非一成不變，制度管理、人文關懷、信條準則、精神使命都是在隨著社會的進步而不斷的完善，它必須與社會相兼容，才能實現不斷的進步與發展，才能一直存在下去。當前，傳統的商業經營模式正逐步朝著現代流通企業經營管理的方向發展，也正是因為煙草企業文化具有的社會性決定的。

　　二是共性與獨特性：煙草企業文化不是從某一側面研究企業的規律，而是綜合、立體、全方位地研究企業，并力圖闡明企業內部各系統間的內在聯系。煙草企業文化所包括的煙草企業精神、價值觀念、經營準則、道德規范、企業目標等一系列因素，也不是單獨在企業內部發揮作用，而是經過綜合系統地分析、加工，真正體現煙草行業的特色，使其融合成為一個有機的整體，形成整體的企業文化。一直以來，中國煙草踐行的“兩個至上”原則，“講責任、講誠信、講效率、講奉獻”的行為準則，“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的行業愿景等文化元素都是經過系統的整理分析研究總結出來的，它所折射的內在含義反應出來的就是中國煙草行業的最高標準。然而根據不同地域特點，本地煙草企業會在行業文化大的背景之下衍生出適合自身發展而又具有地域色彩的企業文化。九江煙草一直宣貫的“水文化?潤服務”以及2012年江西煙草的“星火”服務品牌文化、山東日照的“暖”服務品牌、吉林煙草的“同舟”服務品牌；安慶煙草的“和風宜人”服務品牌、長沙煙草的“紫荊”服務品牌等，都是在中國煙草“兩個至上”最高準則下延生而出的，共性指導之下體現出來的獨特性。

　　三是行業性：不同的行業具有不同的企業文化，與企業相適應的文化精神才能促進企業的不斷發展。煙草是政企合一的國有企業，是一個集產供銷為一體的壟斷行業，其生產經營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認，是合法產品。政企合一的特點體現了煙草企業既有企業自主經營的特點，又要受上級主管部門某些行政干預，以利于加強宏觀調控，克服煙草盲目發展，分散經營、原料分配和使用上不合理，卷煙質量沒有保證的弊端。

　　四是人文性：煙草企業文化的人文性，指的是強調領導與員工的社會性，把尊重人、關心人、愛護人、依靠人作為企業文化的中心內容，強調人的價值觀念體系在企業中的重要性，提倡團體精神、集體主義、大局精神、整體觀念、上下平等和親密合作。2012年，國家局原局長姜成康在全國煙草工作會議上提出了“五種意識”、“三個始終”，要求干部職工隊伍牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創新意識，要始終把維護煙農利益放在心上、始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務、把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點，全行業組織開展了“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”的主題教育實踐活動，把員工、企業、零售戶三者緊密的聯系在一起，體現了煙草人文關懷。

　　二、煙草企業文化建設的規律

　　企業文化必須適應社會發展趨勢和市場經濟發展要求，遵循文化發展規律，符合企業發展戰略，突出企業個性特色。30年的發展歷程，煙草企業文化建設能夠達到如此成熟的高度，在于其對發展規律的認可與適應。

　　一是始終堅持以人為本。企業文化最終本質是人本文化。以人為本，是企業文化建設的源泉，企業要時刻樹立以人為本的理念。經營企業實際上就是經營人心。以人為本首先要有一種平等的理念，尊重每一個員工。其次要注重員工的自身發展，重視員工的培訓工作。還要加強同員工的交流溝通，強化人際關系互動，使企業的每一個員工都有一種使命感，主動關心企業的發展，規范自己的行為，把自已的命運同企業的命運緊密聯系在一起，促進企業的長遠發展。2012年在全市系統興起的“三個放在心上”主題活動，體現的就是以員工、客戶和為中心的人文活動，企業與員工之間、員工與員工之間、企業與客戶之間的互動，一方面有助于品牌文化的宣貫、另一方面在宣貫過程中成長，發現不足，加以改進，促進發展。同時還根據實際制定出臺了績效考核實施辦法，充分激勵員工最大程度發揮自身優勢，實現自身價值。

　　二是決策者具有領導作用。企業決策者思想的高度決定著企業發展路程的長度。企業發展不同事情，企業決策者需要運用不同的理念進行管理，需要通過自身的氣魄、管理風格、經營理念去影響企業文化的類型和發展方向。在企業文化建設過程中，管理層與員工之間的關系對企業文化的落地有著直接的影響，有些領導謀事在上，與員工交流少，員工的思想動態、工作努力程度了解不深，企業文化得不到落實。煙草行業一直以來堅持的“兩個至上”價值觀念，正是由于上層領導長期以來堅持科學發展觀，全心全意為人民服務宗旨的結果，才使得中國煙草越走越踏實，一步比一步穩健。

　　三是全員參與的動態過程。發展是一個不斷創新、不斷進步的過程，企業文化建設企業文化建設是一個動態的過程，同樣也是一個人為的過程，是企業領導者與員工互動的過程，是系統內部各組織機構之間的協調發展過程，全員參與是企業文化建設的一個重要標志，它關注的不是單個的某一個體，而是一個系統一個整體，并不是領導決策就能實現的，還需要全體領導員工的共同參與，共同分析、評價、比較、創新。企業文化不是一成不變的，它也是時代的產物，與社會經濟是相輔相成、共同進步。

　　煙草30年，企業文化也是創新十足，1982—1991年，是煙草企業文化建設的第一階段，專賣體制剛剛確立，各卷煙工業企業認真落實國家局提出的“控制總量、提高質量、調整結構、增加效益”的行業發展方針，嚴格按照國家計劃組織卷煙生產；在思想政治工作領域，針對創業初期生產、生活條件艱苦的實際，廣泛開展了艱苦奮斗教育，倡導艱苦創業的企業精神，并使這一精神成為凝聚全行業員工的工作動力和促進行業持續、穩定、健康發展的強大精神力量。90年代，國家局黨組實時提出了提出“狠抓基礎，穩中求進”的指導思想和“規范、改革、創新”的工作重點，把規范作為行業工作的重中之重。21世紀，煙草行業面臨新的機遇和心的挑戰，國家局黨組提出了堅持“做精做強主業，保持平穩發展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發展”的主要任務。與此相適應，在思想政治工作領域和企業文化建設方面，黨組也及時提出了“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的