煙草在線專(zhuān)稿　　引：黨的十八大以來(lái)，一系列新政策、新舉措、新要求密集發(fā)布，行業(yè)內(nèi)外時(shí)刻發(fā)生著全新的變化，處處充滿(mǎn)著清新的氣息，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高。從大的方面講，是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家，辦公室工作頭緒多、服務(wù)對(duì)象多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會(huì)產(chǎn)生不良影響。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作需要理清思路，建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

　　一、轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)新形勢(shì)新要求

　　在改革的時(shí)代，對(duì)煙草企業(yè)辦公室工作提出的新的更高的要求，要以高度的政治敏銳性，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，務(wù)必要從思想認(rèn)識(shí)到位、習(xí)慣轉(zhuǎn)變到位、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，適應(yīng)新形勢(shì)的變化，解決工作中的問(wèn)題，全面提升辦公室工作水平。

　　之一：加力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦公室作為中樞部門(mén)，只有真正做到切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，尤其要大力弘揚(yáng)“四要”作風(fēng)，才能在作風(fēng)建設(shè)方面起到正面的、積極的“風(fēng)向標(biāo)”作用。轉(zhuǎn)變作風(fēng)的基礎(chǔ)是提高政治素質(zhì)、修煉政治品格，始終在思想上和行動(dòng)上與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，并努力做到快人一步、見(jiàn)底到位。要主動(dòng)掌握信息，科學(xué)安排，切實(shí)轉(zhuǎn)變文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，做到辦文規(guī)范、精煉、求實(shí)；辦會(huì)精簡(jiǎn)、簡(jiǎn)樸、高效。在公務(wù)接待、后勤保障中，要嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則和機(jī)關(guān)公務(wù)接待細(xì)則等有關(guān)制度規(guī)定，堅(jiān)持勤儉節(jié)約、低調(diào)務(wù)實(shí)。在“兩項(xiàng)工作”中，必須一步一步嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，凡事按程序辦，確保規(guī)范自律。

　　之二：加力密切聯(lián)系群眾。在群眾路線和“235”主題實(shí)踐教育活動(dòng)中，“三個(gè)始終”的根本落腳點(diǎn)都是基層群眾。企業(yè)員工，特別是基層員工，應(yīng)當(dāng)始終是辦公室服務(wù)工作的主要對(duì)象。新形勢(shì)下，辦公室工作不能局限于機(jī)關(guān)內(nèi)部甚至部門(mén)內(nèi)部，要更多地“走出去”、“走下去”，要帶著問(wèn)題、帶著課題走進(jìn)基層，傾聽(tīng)訴求、了解需求，梳理歸納、認(rèn)真分析，從而更好地改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的第一手資料。

　　之三：加力自主攻關(guān)創(chuàng)新。創(chuàng)新是順應(yīng)形勢(shì)、推動(dòng)工作的動(dòng)力，也是解決問(wèn)題、突破難題的有效途徑。例如：如何最大限度避免浪費(fèi)，如何提高新聞宣傳上稿率，如何科學(xué)地平衡好效率與程序的關(guān)系等等問(wèn)題，不僅需要落實(shí)的意識(shí)，更需要執(zhí)行的方法。辦公室要以科技創(chuàng)新、QC活動(dòng)等為平臺(tái)，從細(xì)節(jié)著手、從小處做起，在實(shí)際工作中時(shí)刻掌握最新要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新思路、創(chuàng)造新方法，這樣才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)新變化新要求，取得新成效。

　　之四：加力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是推動(dòng)辦公室工作平衡、有序、高效開(kāi)展的基本方法。要注重培養(yǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的意識(shí)，凡事在辦理前都要分析研究與其他工作在性質(zhì)上的相關(guān)性和時(shí)間上的相聯(lián)性，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作安排齊頭并進(jìn)、有條不紊。要協(xié)調(diào)并善于抓好重點(diǎn)工作和中心工作，適時(shí)把握工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、群眾各方滿(mǎn)意。

　　三、突出重點(diǎn)，明確新形勢(shì)新任務(wù)

　　面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，煙草企業(yè)辦公室工作要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹企業(yè)決策部署，大力弘揚(yáng)“四要”作風(fēng)，著力提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，努力實(shí)現(xiàn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

　　之一：規(guī)范運(yùn)行“兩項(xiàng)工作”。要以“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善決策機(jī)制，嚴(yán)格工作程序，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)公開(kāi)透明，深入推進(jìn)工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)規(guī)范管理。以貫徹落實(shí)《煙草企業(yè)采購(gòu)管理規(guī)定》為抓手，明確界定五種采購(gòu)方式的適用范圍，完善“三項(xiàng)工作”管理信息系統(tǒng)，提高制度的針對(duì)性和可操作性。充分應(yīng)用辦事公開(kāi)民主管理網(wǎng)站功能，增強(qiáng)公開(kāi)的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、反饋率，確保職工“四權(quán)”有效落實(shí)。修訂“兩項(xiàng)工作”制度體系，進(jìn)一步優(yōu)化“三項(xiàng)工作”的運(yùn)作流程，健全以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。按照“五個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律要求，制定“兩項(xiàng)工作”考核辦法和責(zé)任追究制度，界定責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展日常督查和年終檢查，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。要以規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹饕蝿?wù)，切實(shí)抓好“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”各項(xiàng)要求的落實(shí)，進(jìn)一步完善和堅(jiān)決執(zhí)行宣傳促銷(xiāo)、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、零售終端建設(shè)、高價(jià)位卷煙價(jià)格管理等制度，堅(jiān)決剎住委托第三方開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，堅(jiān)決禁止違反規(guī)定送錢(qián)送物，堅(jiān)決防止“天價(jià)煙”問(wèn)題出現(xiàn)反彈。

　　之二：迅速轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)。十八大以來(lái)，從中央到地方清新的會(huì)風(fēng)、文風(fēng)撲面而來(lái)，給人留下了深刻印象。行業(yè)提出要求，要適應(yīng)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神的新要求，改進(jìn)我們的文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、作風(fēng)。一要摒棄形式主義。要改進(jìn)會(huì)風(fēng)，能不開(kāi)的會(huì)盡可能不開(kāi)，沒(méi)準(zhǔn)備好的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)，能合并的會(huì)最好合并開(kāi)，必須開(kāi)的會(huì)也要能短則短，多利用現(xiàn)代通信和技術(shù)手段召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。二要嚴(yán)把寫(xiě)作關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿內(nèi)容要求切合實(shí)際，準(zhǔn)確把握上級(jí)的有關(guān)指示精神，在充分理解的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，提出有利于推動(dòng)本部門(mén)本單位工作的思路與措施。用語(yǔ)要樸實(shí)簡(jiǎn)練，用職工聽(tīng)得懂的話(huà)，增強(qiáng)講話(huà)的吸引力、感染力和號(hào)召力。篇幅要求盡量精簡(jiǎn)，以講清楚問(wèn)題為原則，重點(diǎn)突出，標(biāo)題明確。三要嚴(yán)把公文關(guān)。要精簡(jiǎn)工作文件，控制文件數(shù)量，可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)溝通傳遞的，盡量不制發(fā)紙質(zhì)文件。精簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)信息，注重質(zhì)量，不以簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。精簡(jiǎn)匯報(bào)總結(jié)，力求開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題，語(yǔ)言表達(dá)形象、生動(dòng)，盡量使用與工作實(shí)際相關(guān)的具體事例，突出所反映的問(wèn)題。簡(jiǎn)化傳遞方式，反映工作的動(dòng)態(tài)、信息等一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或傳真?zhèn)鬟f，以減少行政成本，提高工作效率。四是信息報(bào)道要“短、實(shí)、新”。“短”要求信息報(bào)道簡(jiǎn)短精煉、直截了當(dāng)，觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出；“實(shí)”要求講符合實(shí)際的話(huà)，講管用的話(huà)，不講虛話(huà)套話(huà)；“新”要求在研究新情況、解決新問(wèn)題上有新思路、新舉措、新語(yǔ)言，力求思想深刻、富有新意。

　　之三：全力引導(dǎo)正確輿論。一是樹(shù)立“大宣傳”意識(shí)，凡事公開(kāi)發(fā)布信息、公開(kāi)舉辦活動(dòng)，都要從宣傳工作角度予以審視，做到符合宣傳政策、圍繞中心工作、營(yíng)造正確輿論、服務(wù)發(fā)展大局。二是提高新聞策劃能力，努力實(shí)現(xiàn)從“單向宣傳”到“互動(dòng)宣傳”、從“回避熱點(diǎn)”向“回應(yīng)熱點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前傳統(tǒng)媒體、新興媒體和自媒體共存多元的新形勢(shì)，善于挖掘線索、宣傳典型，增強(qiáng)新聞宣傳的聚焦能力和引導(dǎo)輿論的能力。三是拓展新聞報(bào)道題材，在注重新聞消息撰寫(xiě)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)新聞特寫(xiě)、新聞述評(píng)、調(diào)查報(bào)告等多種新聞?lì)悇e寫(xiě)作，改變新聞報(bào)道體裁單一的局面。要提升合作宣傳能力，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)主流媒體和本地方主流媒體的合作溝通。

　　之四：不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。一是加強(qiáng)文書(shū)規(guī)范管理，要嚴(yán)格按照新修訂的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》有關(guān)要求，要強(qiáng)化系統(tǒng)思維意識(shí)，樹(shù)立文書(shū)處理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與檔案工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制度、規(guī)范運(yùn)行制度、限時(shí)辦結(jié)制度和差錯(cuò)追究制度，把住文書(shū)處理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人口關(guān)，做好實(shí)現(xiàn)文書(shū)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高公文質(zhì)量效率。二是提升檔案管理水平，修改完善《檔案工作人員管理制度》、《檔案保管制度》等規(guī)章，明確檔案管理要求；加強(qiáng)檔案室基礎(chǔ)建設(shè)，設(shè)置獨(dú)立的檔案庫(kù)房、檔案查閱室和日常辦公場(chǎng)所，做到查閱、整理、辦公三分開(kāi)；加強(qiáng)檔案材料的日常維護(hù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到劃分準(zhǔn)確、組卷合理、規(guī)范有序，并引進(jìn)GD5.0檔案檢索查詢(xún)軟件，提高了檔案查詢(xún)效率；加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)，定期舉辦檔案管理培訓(xùn)班，除講授傳統(tǒng)的文書(shū)檔案管理技巧外，突出對(duì)圖片、實(shí)物、影像等檔案資料的學(xué)習(xí)，提升檔案管理水平。三是提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，從細(xì)節(jié)入手精心做好各類(lèi)公務(wù)接待和后勤保障工作，做到確實(shí)要花的錢(qián)盡量少花，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花。充分展現(xiàn)煙草企業(yè)熱情規(guī)范的新水準(zhǔn)。四是抓好環(huán)境管理，保持良好的辦公環(huán)境，這是文明創(chuàng)建工作的重要一環(huán)。辦公室要本著節(jié)約節(jié)能、美化優(yōu)化的原則，立足實(shí)際，精心規(guī)劃、精細(xì)管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒心的工作環(huán)境。五是維護(hù)和諧穩(wěn)定，對(duì)于直接關(guān)系干部員工切身利益的決策、事項(xiàng)，辦公室要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)參與決策分析，把信訪消除在萌芽狀態(tài)。要繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)值班，特別是節(jié)假日，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班，有人在崗值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)逐級(jí)報(bào)告、妥善處理。六是完善應(yīng)急管理，辦公室要牽頭啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案修訂，并加強(qiáng)實(shí)踐演練，提高應(yīng)急管理的適宜性、實(shí)用性和有效性。

　　之五