煙草在線專稿　　引：卷煙工廠對卷煙質量的管理工作，主要是對卷煙用原、輔助材料、添加劑、卷煙在制品及成品等進行嚴格的質量檢測把關——過程控制。很多人會將質量管理誤認為就是工廠的質檢工作，但質量管理和質檢仍然是存在很大差別的，質量管理的職能范圍要比質檢的范圍廣闊，它不局限于某部分個體的工作，而是工廠全體員工的工作，它強調一切工作質量的提高。

　　過程控制是站在煙草質檢基礎上實現品質管理的充分表現，它主要體現在對上一工作流程、流程接口或者本崗工作初期的嚴格把關，即要做到防范于未然。

　　一、思想意識的改變對過程控制的促進作用

　　卷煙質量不是檢驗出來的，從外在上講，它形成于制造過程，也就是說卷煙質量是生產出來的；從內在要因分析，卷煙質量的形成是一個系統性的浩大工程，它涉及到工廠的每一個細節，每一個細節的管理最終決定卷煙品質的優劣，管理是決定卷煙質量的核心要素。從這個意義上講，卷煙質量其實是管理出來的。因此，必須從以下幾個方面轉變自己的思想意識。

　　（一）要正確處理好質量、檢驗和管理三者之間關系的意識問題。品質管理意識就是要超越卷煙質量檢驗過程，拓展到工廠的各項管理活動中。要清楚地意識到質量檢驗只是品質管理工作的一個重要組成部分，質量檢驗像一把直尺一樣度量著品質管理工作開展的水平和程度，而工廠的各項管理活動會潛移默化地影響著卷煙工業企業的品質管理工作。

　　（二）要克服病態的“越俎代庖”思想。質檢就是要認真地搞好原、輔助材料、在制品和卷煙成品的質量檢驗把關工作。這從質檢的本職來講是沒有錯的。然而，很多人認為卷煙的品質管理工作第一責任者一般都是質檢部門，倘若僅只是做好本職質檢工作是遠遠達不到品質管理要求的。要明確“跳出質檢的范疇”，積極參與工廠的各項業務管理工作，并起到組織、協調和引導作用，這不是“越位”或者“越俎代庖”，而是品質管理職能的要求。

　　二、要注重塑造良好的工作行為習慣

　　良好的行為習慣是人們做好每一件事情的基礎。站在質檢人員的角度講，良好的工作習慣能使自己從事的品質管理工作事半功倍。

　　（一）要更富于預見性地捕捉問題、分析問題，最終協調解決問題。立足日常的檢驗工作，要善于從中發現問題，抓緊每一個細節，從小處著手認真分析問題的成因、由“點”到“線”最后成“面”評價問題對整個品質管理工作形成障礙的可能性大小及影響面，最終給出合理、科學的問題解決意見，最好做到將問題處理于預期，并預防連帶負面效應的發生。

　　（二）要有更加充分準備質檢工作開展條件的習慣。品質管理中的質量檢驗，不僅僅是單純地按照技術標準和操作規程組織相關人員、準備相關儀器設備進行“照章”檢測。充分準備質檢條件，包括與供應商的事前供貨情況、工藝技術、檢測手段等及供方質檢報告的索要；與企業內部相關部門的溝通及情況了解，如：待檢物品存儲現場情況、特殊要求輔助材料的存儲要求及現狀，存貨數量及位置等；與不同質檢人員的分工協調等。

　　（三）要強化信息匯總、處理分析及報告及時性的習慣。品質管理工作是一個全員系統、協調開展的過程，信息及時匯總、處理分析及報告，有助于相關部門能及時了解品質管理工作進程及存在問題，便于其組織開展有效的防治或者是處理，更高效地開展相關工作。

　　三、發揮好管理的監督檢查效用

　　監督檢查的目的是防患于未然，質量管理要求確實發揮好管理的監督檢查效用，主要體現在供應商監督、貨物運輸、倉儲管理和生產現場檢查四個方面。

　　（一）要加強對來料的監督。來料質量不過硬，必然影響卷煙工業企業的工作質量和產品質量。加強對來料的監督，要為工廠提前把好來料投入，決不允許有問題的來料流入生產車間使用。

　　（二）要加強對運輸過程的規范化管理和監督，做到合理、科學搬運。目前卷煙工業企業原、輔助材料（下稱：來料）的運輸過程缺乏必要的規范化管理和監督，導致一些物流公司為了追求經濟效益而盲目地將多種來料混儲、混運，導致一些來料物理、化學特性發生變化（如：外觀破損、異味等），嚴重影響了企業來料的品質，直接或者間接地給企業帶來巨大的經濟、人力、物力和財力的損失。

　　（三）加大來料入廠后倉儲情況的監督檢查力度，做到按類倉儲、品系一致。來料進入倉儲后，質量管理人員要及時趕到現場檢查貨物的完好狀況，貨物數量及信息的完整性，并監督倉儲管理員做到按類擺放，來料和品屬系別一一對應，避免因為倉儲條件和擺放位置造成的來料品質受損。