煙草在線專稿　　引：當今，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，在綜合國力競爭中的作用愈加凸顯。隨之而來的是人們對文化軟實力認識的不斷深入，其研究也從國家層面逐漸向企業(yè)等其它領域擴展延伸。越來越多的企業(yè)已認識到企業(yè)文化的重要作用，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，能為企業(yè)的和諧發(fā)展創(chuàng)造條件。近幾年，對軟實力的研究也越來越引起了煙草行業(yè)上下的關注和重視，如何實現國家局的要求，筆者認為，只有注重在提升軟實力上求突破，不斷豐富和完善具有行業(yè)特色的文化體系，有效推進煙草企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，以文化力推動經濟力，用無形資產增值有形資產，讓文化軟實力發(fā)揮硬作用，才能進一步提升企業(yè)核心競爭力。以下闡述望能拋磚引玉。

　　一、準確分析江蘇煙草系統(tǒng)企業(yè)文化建設的現狀

　　江蘇省局黨組提出“把企業(yè)文化建設作為一項事業(yè)來辦”的戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)文化的建設主題，全系統(tǒng)積極開展各種形式的文化宣貫活動和主題實踐活動。加大文化活動設施的投入，加強企業(yè)文化活動陣地建設。逐步形成了一個企業(yè)文化架構體系，一套企業(yè)文化評價體系，逐步把企業(yè)文化理念轉化為了企業(yè)的決策行為、經營行為和員工行為。

　　1、具時代特征、行業(yè)特性與地域特色，企業(yè)文化建設格局基本形成。國家局確定的行業(yè)共同價值觀、行業(yè)愿景，行業(yè)使命；省局確立的企業(yè)戰(zhàn)略、服務、發(fā)展與團隊等理念，結合地域文化提煉的企業(yè)精神與服務品牌，以此作為實現員工與員工良性互動，構建企業(yè)內部和諧的煙草商業(yè)企業(yè)文化的核心理念。各級領導高度重視，廣大員工積極參與，大力推進企業(yè)文化載體建設，舉辦了一些看得見、摸著、感受得到、見實效的文化活動，加快了集文化展示、企業(yè)榮譽、讀書休閑等功能于一體的文化中心（室）建設，成為了企業(yè)展現遠景、展示形象、豐富生活、陶冶情操的文化園地。

　　2、積極加強宣貫，企業(yè)文化理念傳播廣泛深入。全系統(tǒng)積極開展企業(yè)文化理念與服務品牌主題實踐活動，不斷增強員工的認同度和歸屬感。加強輿論宣傳，運用文化中心（室）建設、標語、宣傳欄、內部網站、文藝匯演、論文征集、大討論等形式多樣、生動活潑的宣傳方式，大力營造宣貫氛圍，“兩個至上”共同價值觀、“三大戰(zhàn)略”、“與客戶共創(chuàng)成功”等文化理念認同感不斷增強、踐行率不斷提高，帶動和推進員工的觀念轉變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新。

　　3、提升服務水平，樹立煙草行業(yè)良好的社會形象。注意提升服務意識、注重務實高效，規(guī)范行業(yè)視覺識別，創(chuàng)建煙草服務新體系，精心打造“中國煙草?江蘇”商業(yè)品牌形象。通過開展優(yōu)質服務競賽、技能大比武、崗位練兵等活動，建設了一支“學習氣氛濃厚、業(yè)務操作規(guī)范、專業(yè)技能卓越、人人愛崗敬業(yè)、客戶服務一流”的團隊。通過狠抓零售終端、客戶服務終端、員工隊伍等建設，進一步夯實了網絡基礎，提高了網絡管理水平和客戶滿意度。切實強化執(zhí)法能力建設，依法行政，寓管理于服務之中，進一步提高了卷煙市場整治水平，向社會展示了煙草人對國家盡責、對消費者負責的良好形象，維護了和諧的卷煙經營環(huán)境。

　　4、融入企業(yè)管理，培育企業(yè)文化建設土壤。堅持抓好制度上的“硬”管理：以推進質量管理與職業(yè)健康“二合一”貫標工作和用工分配制度改革為契機，繼續(xù)完善管理制度、規(guī)范運行流程，制定完善了一系列企業(yè)規(guī)章制度；以健全規(guī)章制度和“績效管理體系建設”為重點，進一步提升了企業(yè)管理水平；注重實施以文化引導為主體的“軟”管理：注重營造民主、平等、尊重的基本氛圍，抓好民主議事決策、黨務政務公開、監(jiān)督制約機制建設，企業(yè)民主化管理更加科學，以文化促進凝聚力、提高戰(zhàn)斗力、增強競爭力。

　　5、加強隊伍建設，培養(yǎng)企業(yè)文化建設高素質人才。近幾年來，全系統(tǒng)全面落實“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略，進一步加大公開選拔、競爭上崗工作的力度。組織開展了機關部門負責人公推競崗工作；積極開展處、科、股級干部競爭上崗工作；結合用工分配制度改革，采取全員競爭上崗的方法，為業(yè)務操作類員工搭建職業(yè)晉升通道，使合適的人找到了合適的崗位，全系統(tǒng)干部隊伍和員工隊伍的年齡結構和學歷結構實現了較大優(yōu)化；加強人員交流力度，采取上掛下派等形式鍛煉培養(yǎng)人才，增強了選人用人機制的生機與活力；積極開展形式多樣的培訓和企業(yè)文化活動，全面提高員工隊伍的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)文化建設提供了強有力的人才支撐。

　　二、深刻理解“文化建設上水平、創(chuàng)一流”的重要意義

　　圍繞江蘇煙草要“走在行業(yè)前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”的部署要求，為全面貫徹落實行業(yè)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，省局（公司）將“文化建設”與“市場營銷、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管、基礎管理、隊伍建設”一起編制了《規(guī)劃綱要》，明確了“六個上水平、創(chuàng)一流”的戰(zhàn)略任務。

　　1、“文化建設上水平、創(chuàng)一流”是學習實踐科學發(fā)展觀的必然要求。

　　科學發(fā)展觀的核心是以人為本。要順應文化大發(fā)展、大繁榮的時代要求，企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)的有機延伸。江蘇煙草的發(fā)展，特別是實施“三大戰(zhàn)略”以來的實踐表明，優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進員工素質的提高、思想的解放、思路的更新、激情的釋放、活力的激發(fā)。因此，站在“走在行業(yè)前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”的新起點上，突出抓好企業(yè)文化建設上水平、創(chuàng)一流工作，是江蘇煙草深入學習實踐科學發(fā)展觀的重要舉措，將有力地提升江蘇煙草的核心競爭力，促進全系統(tǒng)又好又快發(fā)展。

　　2、“文化建設上水平、創(chuàng)一流”是全面建設現代煙草的必然選擇。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。研究表明，企業(yè)文化對企業(yè)長期經營績效有著實在的影響，文化優(yōu)良的企業(yè)在總收入增長、凈收入增長方面要遠遠高于其他企業(yè)。國內外優(yōu)秀企業(yè)成長案例也顯示，長期在市場上占據主導地位的企業(yè)通常都具備強有力的文化，都是所在行業(yè)里的佼佼者。因此，要實現國家局黨組賦予江蘇煙草“走在行業(yè)前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”的發(fā)展目標，就必須把企業(yè)文化建設擺上更加重要的位置，注入適應企業(yè)當前需要和未來發(fā)展戰(zhàn)略的文化基因，使企業(yè)文化總體上成為支持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良企業(yè)文化，從而通過充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領作用，促進行業(yè)各項工作上水平、創(chuàng)一流。

　　3、“文化建設上水平、創(chuàng)一流”是實現“以人為本，人才強企”戰(zhàn)略的重要舉措。

　　統(tǒng)一全系統(tǒng)各單位和部門廣大干部職工的思想認識和行動步調，為建設“走在行業(yè)前面，展現一流水平，全面建設現代煙草”的縣市級市場主體目標而努力工作是全系統(tǒng)當前和今后較長時期的主要工作任務。而要不斷提升企業(yè)凝聚力，把全系統(tǒng)打造成團結協(xié)作的戰(zhàn)斗團隊，除了在體制機制和流程架構上改革創(chuàng)新，更重要的是通過企業(yè)文化的塑造，使全系統(tǒng)形成全員共建共享的價值觀念與文化框架，全面開發(fā)、提升和發(fā)揮員工的道德、信念、熱情和情感等精神力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大員工擁有共同的企業(yè)精神、行為信條與行業(yè)準則。因此，通過企業(yè)文化建設上水平、創(chuàng)一流，以文“化”人，塑造靈魂，引導員工積極主動地堅定信仰、提升素質、增強能力、提升服務、創(chuàng)造價值，從而不斷增強員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力、不斷提高員工隊伍素質水平，為江蘇煙草持續(xù)健康發(fā)展提供堅強有力的組織保證和人才保證。

　　4、“文化建設上水平、創(chuàng)一流”是加強企業(yè)精神文明建設的有效載體。

　　企業(yè)文化建設和發(fā)展是企業(yè)精神文明建設的重要組成部分，是企業(yè)精神文明建設的有效載體。企業(yè)文化建設上水平、創(chuàng)一流，為企業(yè)的精神文明建設提供先進的思想保證、智力支持和輿論環(huán)境，是提升企業(yè)精神文明建設發(fā)展平臺的重要載體，是展現企業(yè)精神文明建設成果的重要窗口。企業(yè)文化建設是江蘇煙草商業(yè)發(fā)展壯大的基礎工程。我們要把企業(yè)文化建設與解決企業(yè)改革和發(fā)展中的實際問題結合起來，與建設社會主義精神文明和建設有中國特色的社會主義文化結合起來，與代表中國先進文化方向結合起來，把建設企業(yè)文化與加強企業(yè)思想政治工作結合起來，努力培育具有創(chuàng)新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，要以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動管理創(chuàng)新，推動煙草事業(yè)不斷地向前發(fā)展。

　　5、“文化建設上水平、創(chuàng)一流”是江蘇煙草商業(yè)可持續(xù)成長的有力支撐

　　世界上著名的長壽企業(yè)都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質體現在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，企業(yè)就無法獲得不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題