煙草在線專稿　　引：本文從企業發展理念與發展潛力出發，對企業的持續發展從以下四個方面進行了探討：企業發展的動力、企業的生命力、企業的變革以及新陳代謝是必然的。

　　一、企業發展的動力來源于員工的積極性與主動性，企業與員工要有共同目標，形成共同發展。

　　員工是企業的主體，企業發展目標的實現依靠企業的主體來實現的；企業發展要有員工積極參與，員工有了發展目標才有積極性和主動性。員工個人發展目標必須與企業發展目標緊密聯系在一起，員工個人發展目標如果沒有與企業發展目標相結合，員工發展得再好，對企業的發展沒有任何意義，如果員工不專心工作，把時間與精力放在追求個人目標，那么他只會為企業增加負擔。企業發展沒有員工的積極參與，企業發展理念再科學，其發展目標也是難以實現的，一方面企業離不開員工，另一方面員工離不開企業，員工的個人發展是依靠企業而實現的，企業為員工發展提供了工作崗位，對員工進行培訓和提供學習條件，為員工的實踐與鍛煉提供了機會，員工在企業發展中得到鍛煉與成長。

　　員工的積極性和主動性來源于員工對個人發展的追求，員工個人發展目標不明確，就會缺乏工作的積極性和主動性，在企業就不能較好地發揮作用，當員工個人發展目標明確且與企業發展目標融合在一起，員工就與企業有了共同的目標，他在追求個人目標所發揮的主動性和積極性，就會為企業的發展帶來最大的積極性，員工在實現個人發展目標的同時，也在實現企業發展目標，企業的發展成就了員工的發展，當員工得到發展，企業也得到發展。

　　設想，一個員工年齡為30歲，大專學歷，專業是法律，性格外向善交際，興趣與愛好是玩電腦打游戲，目前個人發展目標還不明確。筆者認為可以這樣考慮，首先他年紀較輕又有一定的工作實踐經驗，值得培養與煅煉；性格外向交際廣，適應與各種類型的客戶打交道；能力方面，學歷較高，又懂法律，現代企業包括卷煙營銷方面需要懂理論，善應用并能夠熟悉應用新知識的人才；卷煙營銷的基本要求是懂得電腦知識，但愛玩游戲則表明他個人發展目標不明確或他的興趣愛好不在卷煙營銷方面。綜合結論，該員工適應客戶經理的工作崗位，在卷煙營銷方面，有潛在的發展，是個有能力的客戶經理，值得培養與緞煉，但個人發展目標需要企業引導和激發。

　　以余干縣煙草公司為例，余干縣煙草企業現有營銷人員24人，其中大專以上學歷6人，其余18人為高中學歷。24人中有2人年齡近50歲，40歲左右4人，年齡最小的只有25歲，25一37歲有18人，營銷隊伍在學歷上，年齡上其結構都比較合理，大都取得了中級或中級以上的營銷資格，這支營銷隊伍在業務水平上也是比較合格的，是能夠勝任目前的工作崗位，但個人發展目標，有些員工個人發展目標就比較明確些，有些員工個人發展目標不是很明確，就余干煙草目前發展而言，員工個人發展目標應值得關注，值得激發和引導，尤其營銷隊伍是煙草基層企業的主力軍，更應值得關注。如果余干煙草員工個人發展目標與企業發展目標能很好地結合在一起，形成共同目標，企業與員工共同發展，余干煙草的發展在質量上將有個較大的提升。

　　二、企業是怎樣持續發展的？發展理念是如何發揮作用的？

　　要探討發展的潛力在那里，就要研究企業是如何發展的，企業的發展應有長期規劃，目標分階段實現。企業在發展過程中不是一帆風順，要實現一個目標必然有一定的難度，在不同的階段有不同的難度，后面的難度是前面難度的綜合，由此可見，在實現總體目標時難度是最大的。正因為如此，我們對總體目標就要有明確的認識，對現階段的目標要有清晰的認識，才可以朝著目標發展。

　　企業理念是企業的宗旨，對社會起到樹立形象，表明這是什么樣的企業，對內就是打造企業，把企業建設成什么樣的企業，因此，企業的發展是圍繞企業理念而進行。企業理念貫穿于發展每一階段。發展理念既科學又先進，企業的生命力就旺盛，發展理念不科學且落后，企業在后期階段很難持續發展，企業就會失去生命力。發展理念不科學主要表現在以下幾個方面：總體目標的實現要有依靠，企業不能單獨實現；發展目標不能適應社會變化，時代發展；發展理念混亂，各階段目標沒有相聯系，不一致甚至相矛盾；發展目標會產生副作用，產生制約企業發展的潛在因素。

　　企業老化是企業失去生命力的主要表現，企業發展到一定的時期會出現企業老化的問題，各種錯綜復雜的矛盾及歷史遺留問題的積累，勢必在發展階段后期得到集中爆發，形成疑難綜合癥，其產生原因主要有：企業在發展過程中，在實現階段目標時，所采取的措施，受到歷史的條件限制；社會大環境發生變化，企業的發展與社會變化不適應；企業本身存在老化，企業沒有及時進行新陳代射，舊理念，舊方式沒有及時淘汰，又沒有理念創新，方式轉變，致使企業產生老化。

　　企業理念不單是外樹形象內造素質，更重要的是企業理念要解決兩個問題：以什么樣的理念來指導企業經營，才能實現企業最大的盈利；該理念不但能在當時環境條件下實現企業最大的盈利，同時還能確保企業在不同的環境條件下實現企業最大的盈利。企業理念是企業的發展戰略。

　　這就要求企業理念在每一階段都能適應外部社會變化，從而適應時代發展，同時要求企業保持旺盛的生命力。由此，企業得到成長與成熟。既然企業理念貫穿于企業發展每一階段，又對企業發展起到至關重要的作用。那么科學的企業理念，先進的企業理念，就一定能適應社會的變化，正因為如此，科學先進的理念，必定有旺盛的生命力，企業理念不應是教條，而應是實踐經驗的積累與總結。社會發生變化，企業與員工的思想就要轉變，企業營銷方式也要轉變，當階段目標實現了，企業就成長了，發展了，當總體目標實現了，企業就成熟了。企業理念由此推動企業進步與發展，所以企業是在變化中發展的，企業的發展就是企業的變化。

　　企業的發展具有雙向性，企業在發展時既有主導發展的積極因素也有潛在制約發展的消極因素.兩者相并而存，主導企業發展因素因與環境條件相符合，相適應，企業就得到前進與發展。當環境條件發生改變，制約企業發展的因素上升到主導地位時，此時，企業就難以向前發展甚至會出現倒退。

　　由客戶自己在網上選擇品牌訂購卷煙，是企業的發展與進步，這種營銷方式轉變體現了煙草企業與時俱進，適應社會變化，時代發展的要求，這種營銷方式有利品牌供應透明公開，有利于客戶選擇，網上結算有利于貨款安全，有利貨款管理，這種營銷方式用變化和發展的眼光來看待它，就會發現它受到條件限制，有一定的依賴性，客戶網上訂購卷煙要依靠網絡公司的網絡才能訂購到煙草企業的卷煙，煙草企業與客戶之間沒有直接聯通的網絡，包括網上銀行扣款，不利煙草商業機密與客戶資料的保密，網絡業與銀行業也會發生變化，這是一個制約網上訂購，網上結算營銷方式發展的潛在因素。它反映了企業發展的矛盾雙方既對立又統一，企業在對立統一中發展。

　　余干煙草公司于1984年成立，至今已有29年的歷史，卷煙經營經歷了個體戶上門到企業進購卷煙，轉變為企業上門到零售戶推銷卷煙，這只是營銷方式的轉變，企業經銷理念仍停留在卷煙推銷。從余干縣煙草近幾年的發展，可以看到，營銷員轉變為客戶經理，這種變換不是簡單地在形式上名稱上變換，重要的是企業理念發生轉變，發展目標清晰。2013年年初，上饒市煙草公司巳明確提出包括星火服務，情曖心田的上文化企業理念，這表明了上饒煙草企業的決心，表明了企業對員工，對客戶由以管理為主轉變為以服務為主，充分體現了企業對員工對客戶的關懷，充分體現了企業的人性化。體現了卷煙經銷服務的理念，煙草卷煙銷售不再是營銷員上門推銷，而是怎樣為客戶服務，企業不需要指導客戶卷煙經營，企業只是做好服務，與客戶建立感情關系，與客戶建立了感情關系才能更好地建立和穩固客戶利益關系。

　　三、發展的潛力在于企業能否進行新陳代射。企業變革才有坦蕩大道，才能喚發生機與活力。

　　星火服務情暖心田只是上饒煙草企業“上文化”理念的重要組成部分之一，上文化還包含著圖新圖強行為規范的重要組成部分。上饒煙草將圍繞著上文化的企業理念而發展，它的成效是企業質量的上升，它將引導和激發員工向上向善發展發展，鼓勵員工圖新圖強，不僅是員工發展的動力，更是企業發展的動力，為企業發展和員工發展找到了共同的目標。企業與員工有共同的發展理念。

　　企業與客戶之間的關系不單是利益關系，更是感情關系，體現了企業管理與營銷的人性化，企業遵重客戶自己的選擇，表明企業與客戶建立感情關系，卷煙銷售正是建立在這種感情關系之上。它要求基層員工必須轉變卷煙銷售觀念，在觀念上從上門推銷轉變為客戶服務，如果基層員工觀念轉變了，企業發展就有了潛在的動力，觀念轉變得越充分，企業發展的動力就越充足。當基層員工客戶服務達到或接近情曖心田的境界時，企業發展就有了充足的動力。

　　這是一個與時俱進，與社會變化相適應的企業理念，既不會產生制約企業發展的副作用，也不會因時間長久而老化，又無任何依賴性，發展理念科學且先進，具有旺盛的生命力，目標明確而清晰。它的要求較高，限制了觀念沒有轉變的員工，若干年后，少數員工如果沒有轉