煙草在線專稿　　引：本文從企業(yè)發(fā)展理念與發(fā)展?jié)摿Τ霭l(fā)，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展從以下四個方面進行了探討：企業(yè)發(fā)展的動力、企業(yè)的生命力、企業(yè)的變革以及新陳代謝是必然的。

　　一、企業(yè)發(fā)展的動力來源于員工的積極性與主動性，企業(yè)與員工要有共同目標，形成共同發(fā)展。

　　員工是企業(yè)的主體，企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)依靠企業(yè)的主體來實現(xiàn)的；企業(yè)發(fā)展要有員工積極參與，員工有了發(fā)展目標才有積極性和主動性。員工個人發(fā)展目標必須與企業(yè)發(fā)展目標緊密聯(lián)系在一起，員工個人發(fā)展目標如果沒有與企業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合，員工發(fā)展得再好，對企業(yè)的發(fā)展沒有任何意義，如果員工不專心工作，把時間與精力放在追求個人目標，那么他只會為企業(yè)增加負擔(dān)。企業(yè)發(fā)展沒有員工的積極參與，企業(yè)發(fā)展理念再科學(xué)，其發(fā)展目標也是難以實現(xiàn)的，一方面企業(yè)離不開員工，另一方面員工離不開企業(yè)，員工的個人發(fā)展是依靠企業(yè)而實現(xiàn)的，企業(yè)為員工發(fā)展提供了工作崗位，對員工進行培訓(xùn)和提供學(xué)習(xí)條件，為員工的實踐與鍛煉提供了機會，員工在企業(yè)發(fā)展中得到鍛煉與成長。

　　員工的積極性和主動性來源于員工對個人發(fā)展的追求，員工個人發(fā)展目標不明確，就會缺乏工作的積極性和主動性，在企業(yè)就不能較好地發(fā)揮作用，當員工個人發(fā)展目標明確且與企業(yè)發(fā)展目標融合在一起，員工就與企業(yè)有了共同的目標，他在追求個人目標所發(fā)揮的主動性和積極性，就會為企業(yè)的發(fā)展帶來最大的積極性，員工在實現(xiàn)個人發(fā)展目標的同時，也在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，企業(yè)的發(fā)展成就了員工的發(fā)展，當員工得到發(fā)展，企業(yè)也得到發(fā)展。

　　設(shè)想，一個員工年齡為30歲，大專學(xué)歷，專業(yè)是法律，性格外向善交際，興趣與愛好是玩電腦打游戲，目前個人發(fā)展目標還不明確。筆者認為可以這樣考慮，首先他年紀較輕又有一定的工作實踐經(jīng)驗，值得培養(yǎng)與煅煉；性格外向交際廣，適應(yīng)與各種類型的客戶打交道；能力方面，學(xué)歷較高，又懂法律，現(xiàn)代企業(yè)包括卷煙營銷方面需要懂理論，善應(yīng)用并能夠熟悉應(yīng)用新知識的人才；卷煙營銷的基本要求是懂得電腦知識，但愛玩游戲則表明他個人發(fā)展目標不明確或他的興趣愛好不在卷煙營銷方面。綜合結(jié)論，該員工適應(yīng)客戶經(jīng)理的工作崗位，在卷煙營銷方面，有潛在的發(fā)展，是個有能力的客戶經(jīng)理，值得培養(yǎng)與緞煉，但個人發(fā)展目標需要企業(yè)引導(dǎo)和激發(fā)。

　　以余干縣煙草公司為例，余干縣煙草企業(yè)現(xiàn)有營銷人員24人，其中大專以上學(xué)歷6人，其余18人為高中學(xué)歷。24人中有2人年齡近50歲，40歲左右4人，年齡最小的只有25歲，25一37歲有18人，營銷隊伍在學(xué)歷上，年齡上其結(jié)構(gòu)都比較合理，大都取得了中級或中級以上的營銷資格，這支營銷隊伍在業(yè)務(wù)水平上也是比較合格的，是能夠勝任目前的工作崗位，但個人發(fā)展目標，有些員工個人發(fā)展目標就比較明確些，有些員工個人發(fā)展目標不是很明確，就余干煙草目前發(fā)展而言，員工個人發(fā)展目標應(yīng)值得關(guān)注，值得激發(fā)和引導(dǎo)，尤其營銷隊伍是煙草基層企業(yè)的主力軍，更應(yīng)值得關(guān)注。如果余干煙草員工個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標能很好地結(jié)合在一起，形成共同目標，企業(yè)與員工共同發(fā)展，余干煙草的發(fā)展在質(zhì)量上將有個較大的提升。

　　二、企業(yè)是怎樣持續(xù)發(fā)展的？發(fā)展理念是如何發(fā)揮作用的？

　　要探討發(fā)展的潛力在那里，就要研究企業(yè)是如何發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)有長期規(guī)劃，目標分階段實現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展過程中不是一帆風(fēng)順，要實現(xiàn)一個目標必然有一定的難度，在不同的階段有不同的難度，后面的難度是前面難度的綜合，由此可見，在實現(xiàn)總體目標時難度是最大的。正因為如此，我們對總體目標就要有明確的認識，對現(xiàn)階段的目標要有清晰的認識，才可以朝著目標發(fā)展。

　　企業(yè)理念是企業(yè)的宗旨，對社會起到樹立形象，表明這是什么樣的企業(yè)，對內(nèi)就是打造企業(yè)，把企業(yè)建設(shè)成什么樣的企業(yè)，因此，企業(yè)的發(fā)展是圍繞企業(yè)理念而進行。企業(yè)理念貫穿于發(fā)展每一階段。發(fā)展理念既科學(xué)又先進，企業(yè)的生命力就旺盛，發(fā)展理念不科學(xué)且落后，企業(yè)在后期階段很難持續(xù)發(fā)展，企業(yè)就會失去生命力。發(fā)展理念不科學(xué)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：總體目標的實現(xiàn)要有依靠，企業(yè)不能單獨實現(xiàn)；發(fā)展目標不能適應(yīng)社會變化，時代發(fā)展；發(fā)展理念混亂，各階段目標沒有相聯(lián)系，不一致甚至相矛盾；發(fā)展目標會產(chǎn)生副作用，產(chǎn)生制約企業(yè)發(fā)展的潛在因素。

　　企業(yè)老化是企業(yè)失去生命力的主要表現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展到一定的時期會出現(xiàn)企業(yè)老化的問題，各種錯綜復(fù)雜的矛盾及歷史遺留問題的積累，勢必在發(fā)展階段后期得到集中爆發(fā)，形成疑難綜合癥，其產(chǎn)生原因主要有：企業(yè)在發(fā)展過程中，在實現(xiàn)階段目標時，所采取的措施，受到歷史的條件限制；社會大環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的發(fā)展與社會變化不適應(yīng)；企業(yè)本身存在老化，企業(yè)沒有及時進行新陳代射，舊理念，舊方式?jīng)]有及時淘汰，又沒有理念創(chuàng)新，方式轉(zhuǎn)變，致使企業(yè)產(chǎn)生老化。

　　企業(yè)理念不單是外樹形象內(nèi)造素質(zhì)，更重要的是企業(yè)理念要解決兩個問題：以什么樣的理念來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，才能實現(xiàn)企業(yè)最大的盈利；該理念不但能在當時環(huán)境條件下實現(xiàn)企業(yè)最大的盈利，同時還能確保企業(yè)在不同的環(huán)境條件下實現(xiàn)企業(yè)最大的盈利。企業(yè)理念是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　這就要求企業(yè)理念在每一階段都能適應(yīng)外部社會變化，從而適應(yīng)時代發(fā)展，同時要求企業(yè)保持旺盛的生命力。由此，企業(yè)得到成長與成熟。既然企業(yè)理念貫穿于企業(yè)發(fā)展每一階段，又對企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。那么科學(xué)的企業(yè)理念，先進的企業(yè)理念，就一定能適應(yīng)社會的變化，正因為如此，科學(xué)先進的理念，必定有旺盛的生命力，企業(yè)理念不應(yīng)是教條，而應(yīng)是實踐經(jīng)驗的積累與總結(jié)。社會發(fā)生變化，企業(yè)與員工的思想就要轉(zhuǎn)變，企業(yè)營銷方式也要轉(zhuǎn)變，當階段目標實現(xiàn)了，企業(yè)就成長了，發(fā)展了，當總體目標實現(xiàn)了，企業(yè)就成熟了。企業(yè)理念由此推動企業(yè)進步與發(fā)展，所以企業(yè)是在變化中發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)的變化。

　　企業(yè)的發(fā)展具有雙向性，企業(yè)在發(fā)展時既有主導(dǎo)發(fā)展的積極因素也有潛在制約發(fā)展的消極因素.兩者相并而存，主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展因素因與環(huán)境條件相符合，相適應(yīng)，企業(yè)就得到前進與發(fā)展。當環(huán)境條件發(fā)生改變，制約企業(yè)發(fā)展的因素上升到主導(dǎo)地位時，此時，企業(yè)就難以向前發(fā)展甚至?xí)霈F(xiàn)倒退。

　　由客戶自己在網(wǎng)上選擇品牌訂購卷煙，是企業(yè)的發(fā)展與進步，這種營銷方式轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了煙草企業(yè)與時俱進，適應(yīng)社會變化，時代發(fā)展的要求，這種營銷方式有利品牌供應(yīng)透明公開，有利于客戶選擇，網(wǎng)上結(jié)算有利于貨款安全，有利貨款管理，這種營銷方式用變化和發(fā)展的眼光來看待它，就會發(fā)現(xiàn)它受到條件限制，有一定的依賴性，客戶網(wǎng)上訂購卷煙要依靠網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)才能訂購到煙草企業(yè)的卷煙，煙草企業(yè)與客戶之間沒有直接聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，包括網(wǎng)上銀行扣款，不利煙草商業(yè)機密與客戶資料的保密，網(wǎng)絡(luò)業(yè)與銀行業(yè)也會發(fā)生變化，這是一個制約網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上結(jié)算營銷方式發(fā)展的潛在因素。它反映了企業(yè)發(fā)展的矛盾雙方既對立又統(tǒng)一，企業(yè)在對立統(tǒng)一中發(fā)展。

　　余干煙草公司于1984年成立，至今已有29年的歷史，卷煙經(jīng)營經(jīng)歷了個體戶上門到企業(yè)進購卷煙，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)上門到零售戶推銷卷煙，這只是營銷方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)銷理念仍停留在卷煙推銷。從余干縣煙草近幾年的發(fā)展，可以看到，營銷員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，這種變換不是簡單地在形式上名稱上變換，重要的是企業(yè)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，發(fā)展目標清晰。2013年年初，上饒市煙草公司巳明確提出包括星火服務(wù)，情曖心田的上文化企業(yè)理念，這表明了上饒煙草企業(yè)的決心，表明了企業(yè)對員工，對客戶由以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，充分體現(xiàn)了企業(yè)對員工對客戶的關(guān)懷，充分體現(xiàn)了企業(yè)的人性化。體現(xiàn)了卷煙經(jīng)銷服務(wù)的理念，煙草卷煙銷售不再是營銷員上門推銷，而是怎樣為客戶服務(wù)，企業(yè)不需要指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，企業(yè)只是做好服務(wù)，與客戶建立感情關(guān)系，與客戶建立了感情關(guān)系才能更好地建立和穩(wěn)固客戶利益關(guān)系。

　　三、發(fā)展的潛力在于企業(yè)能否進行新陳代射。企業(yè)變革才有坦蕩大道，才能喚發(fā)生機與活力。

　　星火服務(wù)情暖心田只是上饒煙草企業(yè)“上文化”理念的重要組成部分之一，上文化還包含著圖新圖強行為規(guī)范的重要組成部分。上饒煙草將圍繞著上文化的企業(yè)理念而發(fā)展，它的成效是企業(yè)質(zhì)量的上升，它將引導(dǎo)和激發(fā)員工向上向善發(fā)展發(fā)展，鼓勵員工圖新圖強，不僅是員工發(fā)展的動力，更是企業(yè)發(fā)展的動力，為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展找到了共同的目標。企業(yè)與員工有共同的發(fā)展理念。

　　企業(yè)與客戶之間的關(guān)系不單是利益關(guān)系，更是感情關(guān)系，體現(xiàn)了企業(yè)管理與營銷的人性化，企業(yè)遵重客戶自己的選擇，表明企業(yè)與客戶建立感情關(guān)系，卷煙銷售正是建立在這種感情關(guān)系之上。它要求基層員工必須轉(zhuǎn)變卷煙銷售觀念，在觀念上從上門推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)，如果基層員工觀念轉(zhuǎn)變了，企業(yè)發(fā)展就有了潛在的動力，觀念轉(zhuǎn)變得越充分，企業(yè)發(fā)展的動力就越充足。當基層員工客戶服務(wù)達到或接近情曖心田的境界時，企業(yè)發(fā)展就有了充足的動力。

　　這是一個與時俱進，與社會變化相適應(yīng)的企業(yè)理念，既不會產(chǎn)生制約企業(yè)發(fā)展的副作用，也不會因時間長久而老化，又無任何依賴性，發(fā)展理念科學(xué)且先進，具有旺盛的生命力，目標明確而清晰。它的要求較高，限制了觀念沒有轉(zhuǎn)變的員工，若干年后，少數(shù)員工如果沒有轉(zhuǎn)