煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　引：本文從企業(yè)發(fā)展理念與發(fā)展?jié)摿Τ霭l(fā)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展從以下四個(gè)方面進(jìn)行了探討：企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力、企業(yè)的生命力、企業(yè)的變革以及新陳代謝是必然的。

　　一、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源于員工的積極性與主動(dòng)性，企業(yè)與員工要有共同目標(biāo)，形成共同發(fā)展。

　　員工是企業(yè)的主體，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依靠企業(yè)的主體來(lái)實(shí)現(xiàn)的；企業(yè)發(fā)展要有員工積極參與，員工有了發(fā)展目標(biāo)才有積極性和主動(dòng)性。員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)如果沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，員工發(fā)展得再好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何意義，如果員工不專(zhuān)心工作，把時(shí)間與精力放在追求個(gè)人目標(biāo)，那么他只會(huì)為企業(yè)增加負(fù)擔(dān)。企業(yè)發(fā)展沒(méi)有員工的積極參與，企業(yè)發(fā)展理念再科學(xué)，其發(fā)展目標(biāo)也是難以實(shí)現(xiàn)的，一方面企業(yè)離不開(kāi)員工，另一方面員工離不開(kāi)企業(yè)，員工的個(gè)人發(fā)展是依靠企業(yè)而實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)為員工發(fā)展提供了工作崗位，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提供學(xué)習(xí)條件，為員工的實(shí)踐與鍛煉提供了機(jī)會(huì)，員工在企業(yè)發(fā)展中得到鍛煉與成長(zhǎng)。

　　員工的積極性和主動(dòng)性來(lái)源于員工對(duì)個(gè)人發(fā)展的追求，員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確，就會(huì)缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，在企業(yè)就不能較好地發(fā)揮作用，當(dāng)員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確且與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融合在一起，員工就與企業(yè)有了共同的目標(biāo)，他在追求個(gè)人目標(biāo)所發(fā)揮的主動(dòng)性和積極性，就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)最大的積極性，員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展成就了員工的發(fā)展，當(dāng)員工得到發(fā)展，企業(yè)也得到發(fā)展。

　　設(shè)想，一個(gè)員工年齡為30歲，大專(zhuān)學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)是法律，性格外向善交際，興趣與愛(ài)好是玩電腦打游戲，目前個(gè)人發(fā)展目標(biāo)還不明確。筆者認(rèn)為可以這樣考慮，首先他年紀(jì)較輕又有一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，值得培養(yǎng)與煅煉；性格外向交際廣，適應(yīng)與各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道；能力方面，學(xué)歷較高，又懂法律，現(xiàn)代企業(yè)包括卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面需要懂理論，善應(yīng)用并能夠熟悉應(yīng)用新知識(shí)的人才；卷煙營(yíng)銷(xiāo)的基本要求是懂得電腦知識(shí)，但愛(ài)玩游戲則表明他個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確或他的興趣愛(ài)好不在卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面。綜合結(jié)論，該員工適應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理的工作崗位，在卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面，有潛在的發(fā)展，是個(gè)有能力的客戶(hù)經(jīng)理，值得培養(yǎng)與緞煉，但個(gè)人發(fā)展目標(biāo)需要企業(yè)引導(dǎo)和激發(fā)。

　　以余干縣煙草公司為例，余干縣煙草企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員24人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷6人，其余18人為高中學(xué)歷。24人中有2人年齡近50歲，40歲左右4人，年齡最小的只有25歲，25一37歲有18人，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在學(xué)歷上，年齡上其結(jié)構(gòu)都比較合理，大都取得了中級(jí)或中級(jí)以上的營(yíng)銷(xiāo)資格，這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在業(yè)務(wù)水平上也是比較合格的，是能夠勝任目前的工作崗位，但個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，有些員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)就比較明確些，有些員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不是很明確，就余干煙草目前發(fā)展而言，員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)應(yīng)值得關(guān)注，值得激發(fā)和引導(dǎo)，尤其營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是煙草基層企業(yè)的主力軍，更應(yīng)值得關(guān)注。如果余干煙草員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能很好地結(jié)合在一起，形成共同目標(biāo)，企業(yè)與員工共同發(fā)展，余干煙草的發(fā)展在質(zhì)量上將有個(gè)較大的提升。

　　二、企業(yè)是怎樣持續(xù)發(fā)展的？發(fā)展理念是如何發(fā)揮作用的？

　　要探討發(fā)展的潛力在那里，就要研究企業(yè)是如何發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)有長(zhǎng)期規(guī)劃，目標(biāo)分階段實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不是一帆風(fēng)順，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)必然有一定的難度，在不同的階段有不同的難度，后面的難度是前面難度的綜合，由此可見(jiàn)，在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)時(shí)難度是最大的。正因?yàn)槿绱?#xff0c;我們對(duì)總體目標(biāo)就要有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)階段的目標(biāo)要有清晰的認(rèn)識(shí)，才可以朝著目標(biāo)發(fā)展。

　　企業(yè)理念是企業(yè)的宗旨，對(duì)社會(huì)起到樹(shù)立形象，表明這是什么樣的企業(yè)，對(duì)內(nèi)就是打造企業(yè)，把企業(yè)建設(shè)成什么樣的企業(yè)，因此，企業(yè)的發(fā)展是圍繞企業(yè)理念而進(jìn)行。企業(yè)理念貫穿于發(fā)展每一階段。發(fā)展理念既科學(xué)又先進(jìn)，企業(yè)的生命力就旺盛，發(fā)展理念不科學(xué)且落后，企業(yè)在后期階段很難持續(xù)發(fā)展，企業(yè)就會(huì)失去生命力。發(fā)展理念不科學(xué)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要有依靠，企業(yè)不能單獨(dú)實(shí)現(xiàn)；發(fā)展目標(biāo)不能適應(yīng)社會(huì)變化，時(shí)代發(fā)展；發(fā)展理念混亂，各階段目標(biāo)沒(méi)有相聯(lián)系，不一致甚至相矛盾；發(fā)展目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生副作用，產(chǎn)生制約企業(yè)發(fā)展的潛在因素。

　　企業(yè)老化是企業(yè)失去生命力的主要表現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)期會(huì)出現(xiàn)企業(yè)老化的問(wèn)題，各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾及歷史遺留問(wèn)題的積累，勢(shì)必在發(fā)展階段后期得到集中爆發(fā)，形成疑難綜合癥，其產(chǎn)生原因主要有：企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，在實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)時(shí)，所采取的措施，受到歷史的條件限制；社會(huì)大環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)變化不適應(yīng)；企業(yè)本身存在老化，企業(yè)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行新陳代射，舊理念，舊方式?jīng)]有及時(shí)淘汰，又沒(méi)有理念創(chuàng)新，方式轉(zhuǎn)變，致使企業(yè)產(chǎn)生老化。

　　企業(yè)理念不單是外樹(shù)形象內(nèi)造素質(zhì)，更重要的是企業(yè)理念要解決兩個(gè)問(wèn)題：以什么樣的理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的盈利；該理念不但能在當(dāng)時(shí)環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的盈利，同時(shí)還能確保企業(yè)在不同的環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的盈利。企業(yè)理念是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　這就要求企業(yè)理念在每一階段都能適應(yīng)外部社會(huì)變化，從而適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，同時(shí)要求企業(yè)保持旺盛的生命力。由此，企業(yè)得到成長(zhǎng)與成熟。既然企業(yè)理念貫穿于企業(yè)發(fā)展每一階段，又對(duì)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。那么科學(xué)的企業(yè)理念，先進(jìn)的企業(yè)理念，就一定能適應(yīng)社會(huì)的變化，正因?yàn)槿绱?#xff0c;科學(xué)先進(jìn)的理念，必定有旺盛的生命力，企業(yè)理念不應(yīng)是教條，而應(yīng)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)。社會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)與員工的思想就要轉(zhuǎn)變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也要轉(zhuǎn)變，當(dāng)階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)就成長(zhǎng)了，發(fā)展了，當(dāng)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)就成熟了。企業(yè)理念由此推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展，所以企業(yè)是在變化中發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)的變化。

　　企業(yè)的發(fā)展具有雙向性，企業(yè)在發(fā)展時(shí)既有主導(dǎo)發(fā)展的積極因素也有潛在制約發(fā)展的消極因素.兩者相并而存，主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展因素因與環(huán)境條件相符合，相適應(yīng)，企業(yè)就得到前進(jìn)與發(fā)展。當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生改變，制約企業(yè)發(fā)展的因素上升到主導(dǎo)地位時(shí)，此時(shí)，企業(yè)就難以向前發(fā)展甚至?xí)霈F(xiàn)倒退。

　　由客戶(hù)自己在網(wǎng)上選擇品牌訂購(gòu)卷煙，是企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，這種營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了煙草企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)變化，時(shí)代發(fā)展的要求，這種營(yíng)銷(xiāo)方式有利品牌供應(yīng)透明公開(kāi)，有利于客戶(hù)選擇，網(wǎng)上結(jié)算有利于貨款安全，有利貨款管理，這種營(yíng)銷(xiāo)方式用變化和發(fā)展的眼光來(lái)看待它，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它受到條件限制，有一定的依賴(lài)性，客戶(hù)網(wǎng)上訂購(gòu)卷煙要依靠網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)才能訂購(gòu)到煙草企業(yè)的卷煙，煙草企業(yè)與客戶(hù)之間沒(méi)有直接聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，包括網(wǎng)上銀行扣款，不利煙草商業(yè)機(jī)密與客戶(hù)資料的保密，網(wǎng)絡(luò)業(yè)與銀行業(yè)也會(huì)發(fā)生變化，這是一個(gè)制約網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)上結(jié)算營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展的潛在因素。它反映了企業(yè)發(fā)展的矛盾雙方既對(duì)立又統(tǒng)一，企業(yè)在對(duì)立統(tǒng)一中發(fā)展。

　　余干煙草公司于1984年成立，至今已有29年的歷史，卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了個(gè)體戶(hù)上門(mén)到企業(yè)進(jìn)購(gòu)卷煙，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)上門(mén)到零售戶(hù)推銷(xiāo)卷煙，這只是營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)理念仍停留在卷煙推銷(xiāo)。從余干縣煙草近幾年的發(fā)展，可以看到，營(yíng)銷(xiāo)員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)經(jīng)理，這種變換不是簡(jiǎn)單地在形式上名稱(chēng)上變換，重要的是企業(yè)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，發(fā)展目標(biāo)清晰。2013年年初，上饒市煙草公司巳明確提出包括星火服務(wù)，情曖心田的上文化企業(yè)理念，這表明了上饒煙草企業(yè)的決心，表明了企業(yè)對(duì)員工，對(duì)客戶(hù)由以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷，充分體現(xiàn)了企業(yè)的人性化。體現(xiàn)了卷煙經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)的理念，煙草卷煙銷(xiāo)售不再是營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)，而是怎樣為客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)不需要指導(dǎo)客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)，企業(yè)只是做好服務(wù)，與客戶(hù)建立感情關(guān)系，與客戶(hù)建立了感情關(guān)系才能更好地建立和穩(wěn)固客戶(hù)利益關(guān)系。

　　三、發(fā)展的潛力在于企業(yè)能否進(jìn)行新陳代射。企業(yè)變革才有坦蕩大道，才能喚發(fā)生機(jī)與活力。

　　星火服務(wù)情暖心田只是上饒煙草企業(yè)“上文化”理念的重要組成部分之一，上文化還包含著圖新圖強(qiáng)行為規(guī)范的重要組成部分。上饒煙草將圍繞著上文化的企業(yè)理念而發(fā)展，它的成效是企業(yè)質(zhì)量的上升，它將引導(dǎo)和激發(fā)員工向上向善發(fā)展發(fā)展，鼓勵(lì)員工圖新圖強(qiáng)，不僅是員工發(fā)展的動(dòng)力，更是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展找到了共同的目標(biāo)。企業(yè)與員工有共同的發(fā)展理念。

　　企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系不單是利益關(guān)系，更是感情關(guān)系，體現(xiàn)了企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)的人性化，企業(yè)遵重客戶(hù)自己的選擇，表明企業(yè)與客戶(hù)建立感情關(guān)系，卷煙銷(xiāo)售正是建立在這種感情關(guān)系之上。它要求基層員工必須轉(zhuǎn)變卷煙銷(xiāo)售觀(guān)念，在觀(guān)念上從上門(mén)推銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)，如果基層員工觀(guān)念轉(zhuǎn)變了，企業(yè)發(fā)展就有了潛在的動(dòng)力，觀(guān)念轉(zhuǎn)變得越充分，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力就越充足。當(dāng)基層員工客戶(hù)服務(wù)達(dá)到或接近情曖心田的境界時(shí)，企業(yè)發(fā)展就有了充足的動(dòng)力。

　　這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，與社會(huì)變化相適應(yīng)的企業(yè)理念，既不會(huì)產(chǎn)生制約企業(yè)發(fā)展的副作用，也不會(huì)因時(shí)間長(zhǎng)久而老化，又無(wú)任何依賴(lài)性，發(fā)展理念科學(xué)且先進(jìn)，具有旺盛的生命力，目標(biāo)明確而清晰。它的要求較高，限制了觀(guān)念沒(méi)有轉(zhuǎn)變的員工，若干年后，少數(shù)員工如果沒(méi)有轉(zhuǎn)