煙草在線專稿　　引：當(dāng)前，煙草企業(yè)正在學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，穩(wěn)中求進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持煙草專賣制度不動(dòng)搖，全面深化改革，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格控?zé)熉募s，狠抓規(guī)范管理，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提升煙草行業(yè)形象，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出貢獻(xiàn)。關(guān)鍵的一條，就是要提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，因?yàn)槭略谌藶椤Ｌ貏e是煙草企業(yè)管理者要提高綜合素質(zhì)，在抓企業(yè)管理的時(shí)候不要一味地崇洋媚外，要善于從中國傳統(tǒng)文化中汲取管理智慧，堅(jiān)持古為今用，提升管理效能，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

　　煙草企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)企業(yè)管理之道，因?yàn)槭篱g最困難、最美妙、最慈善、最謙虛的工作，就是企業(yè)有效經(jīng)營管理。一個(gè)企業(yè)是否有效經(jīng)營的兩大評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，就是“顧客滿意”和“合理利潤”。因?yàn)檫@兩個(gè)是互相沖突的目標(biāo)，不容易同時(shí)達(dá)成，所以說相當(dāng)困難。一般而言，廣大顧客都要求企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良（Quality）、價(jià)格便宜（Price）、送達(dá)快速（Time）、服務(wù)態(tài)度（Attitude）周全且和藹可親；而企業(yè)則要求有合理利潤及投資回報(bào)，不能虧本；員工要求薪酬福利好，成長機(jī)會(huì)大；政府要求繳稅多，多盡社會(huì)責(zé)任等。各種目標(biāo)互不相同，所以煙草企業(yè)管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者必須游刃有余，深諳有效經(jīng)營之道，才能一箭雙雕，一石三鳥。煙草企業(yè)管理者要講求“做事”方法的“企業(yè)五功能系統(tǒng)”，包括營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人事、財(cái)會(huì)，同時(shí)要講求“做人”方法的“管理五功能系統(tǒng)”，也就是計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制，當(dāng)“做事”、“做人”都成功，煙草企業(yè)也就能成功。

　　煙草企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營的目標(biāo)，即顧客滿意與合理利潤，就必須有智慧，講究管理之道，提升管理之術(shù)。在治理國家的政事（即眾人之事）方面，在如何當(dāng)優(yōu)秀帝王及當(dāng)優(yōu)秀大臣方面，中國有很豐富的寶藏。其中，有一些與有效經(jīng)營相關(guān)，值得煙草企業(yè)管理者參考、學(xué)習(xí)、借鑒。

　　1、管理者是有學(xué)問的官員。管理是指有學(xué)問、胸有成竹的官員（竹+官=管），治理群眾事物（理），所以管理是結(jié)合群力，達(dá)致目標(biāo)之事。有效的管理有化無為有、化小為大的威力。管理不是指個(gè)人技術(shù)發(fā)揮之事，而是指發(fā)揮群體力量之事。馬上打天下是指發(fā)揮個(gè)人技術(shù)力的武藝，馬下治天下是指發(fā)揮群力的管理。

　　2、得民心者得“天下”。歷代明君行“仁道”，以“得民心”，以“親民”為主。此“得民心”即現(xiàn)代市場導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向的企業(yè)管理觀念，凡能掌握顧客行為的變化，并獲得顧客滿意的企業(yè)，就能成功。

　　3、共治天下。唐太宗李世民治國盛況，被稱為“貞觀之治”。其治國要律有三，即定大計(jì)（長期計(jì)劃），明用人（用人唯才），嚴(yán)賞罰（功過分明，不因人而異），就是現(xiàn)代管理五功能（計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制）中的第一、第三、第五這三大功能。

　　4、“天行健”與“地勢坤”。中國《易經(jīng)》八卦，內(nèi)外各八卦，衍化六十四卦，說明世間各種情境循環(huán)變化，其中乾卦說“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，坤卦說“地勢坤，君子厚德以載物”。《商銘》也說“茍日新，日日新，又日新”。這些都是講求創(chuàng)新發(fā)明、主動(dòng)改善、自強(qiáng)不息、服務(wù)群眾、厚待顧客的觀念。清華大學(xué)的校訓(xùn)——“自強(qiáng)”、“厚德”，即是取乾、坤二卦之要義。企業(yè)經(jīng)營的過程方法是“自強(qiáng)”，企業(yè)經(jīng)營的終點(diǎn)目標(biāo)是“厚德”。

　　5、對(duì)等關(guān)系。儒家講求五倫（天、地、君、親、師），其中有“君君、臣臣、父父、子子）之上下對(duì)等倫理關(guān)系。當(dāng)君敬臣，則臣忠君；當(dāng)父愛子，則子孝父；若君不君，則臣可不臣；若父不父，則子可不子。這說明上司必須尊重部下的“人性關(guān)系”。

　　6、“道、天、地、將、法”五要。《孫子兵法》中戰(zhàn)場要訣十三篇，最適用于商場競爭之用，即所謂“商場如戰(zhàn)場”。孫子首重計(jì)劃，所以有核計(jì)敵我雙方之“五要”：“道”（指上下目標(biāo)、理念一致）、“天”（指時(shí)間、時(shí)機(jī)）、“地”（指地點(diǎn)、市場）、“將”（指干部、團(tuán)隊(duì)）、“法”（指制度、法規(guī)）五要，不勝其一，不可隨便用兵。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“知己”是指自我投入產(chǎn)出分析，“知彼”指環(huán)境分析、顧客分析、供應(yīng)分析及競爭分析。孫子還說用兵應(yīng)“用勢（指群體氣勢），不用人（指個(gè)人力量）”、“上兵伐謀（指計(jì)劃、策略），其次伐交（指朋友關(guān)系），其次伐兵（指出兵野外），其下攻城（指開戰(zhàn)攻城）”、“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵（指策略聯(lián)盟、并購、和平共存、沉默合作）”，以及“兵不血刃（指求全勝，非求殘勝）”等名言，皆可用于競爭之中。

　　7、《六韜》與《三略》。《六韜》是周朝太公望姜子牙所寫的兵書，《三略》是秦黃石公所撰的兵法。黃石公的《三略》以政略為主，姜子牙的《六韜》則戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)兼具。《六韜》要義如下：文韜——講用人之要訣，武韜——講不戰(zhàn)而勝之法則，龍韜——講勝敗決定于戰(zhàn)斗之前的準(zhǔn)備功夫，虎韜——講一旦開仗必勝至攻擊方法，豹韜——講戰(zhàn)斗中臨機(jī)應(yīng)變的方法，犬韜——講兩軍僵持，出其不意的奇兵制勝方法。《三略》的要義如下：上略——講以柔克剛的方法，中略——講人盡其才的方法，下略——講戰(zhàn)備應(yīng)從平時(shí)開始做起。

　　8、《管子》。歷史上為相國，使弱國變強(qiáng)者首推周之姜子牙，次推齊國管仲。《管子》一書86篇（現(xiàn)存76篇），是企業(yè)管理理論的最早總結(jié)。其中，強(qiáng)調(diào)“禮、義、廉、恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”，指一企業(yè)組織，必須先講求禮、義、廉、恥之道德紀(jì)律，使之成為企業(yè)文化。“衣食足，則知榮辱；倉廩實(shí)，則知禮節(jié)”，指員工的物質(zhì)報(bào)償必須先于精神報(bào)償；當(dāng)物質(zhì)需求滿足后，精神需求才產(chǎn)生激勵(lì)的作用，此與西方兩因素理論相似并領(lǐng)先2000多年。“一年之計(jì)莫如樹谷，十年之計(jì)莫如樹木，百年之計(jì)莫如樹人”，指人才教育、訓(xùn)練、發(fā)展等工作，是百年性工作，不可一日停頓。事在人為，而不是由金錢、機(jī)器、設(shè)備來控制的。人才在“天、地、人”三才中，是運(yùn)用天時(shí)地利的主角。尤其在知識(shí)創(chuàng)新為主要生產(chǎn)力來源的21世紀(jì)，管仲的“一年之計(jì)莫如樹谷，十年之計(jì)莫如樹木，百年之計(jì)莫如樹人”的主張，更顯清澈動(dòng)人。

　　9、《貨殖列傳》——司馬遷記錄中國古企業(yè)家。司馬遷寫《史記》時(shí)，把西漢以前的工商業(yè)名人編入《貨殖列傳》，成為一傳。把白圭、猗頓、子貢、計(jì)然、范蠡（陶朱公）等人的經(jīng)商要點(diǎn)簡略地寫入歷史，讀來趣味盎然。煙草企業(yè)管理者可以從中回味中國古代商人的管理思想。

　　煙草企業(yè)管理者要古為今用，推陳出新，從中國傳統(tǒng)智慧中汲取營養(yǎng)，不要犯歷史虛無主義的錯(cuò)誤，適應(yīng)變化，與時(shí)俱進(jìn)，掌握企業(yè)有效經(jīng)營的整套功夫。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效經(jīng)營的兩個(gè)目標(biāo)，即顧客滿意及合理利潤。先讓顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、送達(dá)“時(shí)間”、服務(wù)“態(tài)度”能滿意，才能在競爭市場上賺到合理利潤。有了合理利潤才能維持企業(yè)生存（不衰退）及成長壯大。要能在市場競爭中生存及成長，就必須能保持在“創(chuàng)新”式的區(qū)域市場始終處于“領(lǐng)先”地位及產(chǎn)品差異性“壟斷”。要加強(qiáng)營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人事、財(cái)會(huì)等“做事”功能以及計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制等“管人”功能，運(yùn)用于企業(yè)人力、財(cái)力、物力、機(jī)器力、技術(shù)力、時(shí)間力、情報(bào)資訊力、土地力等資源，達(dá)到有效經(jīng)營，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，提升煙草行業(yè)形象，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草和是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而不懈奮斗。