煙草在線專稿　　引：煙草行業(yè)面臨“煙草控制、國際競爭、完善體制、構(gòu)建和諧”挑戰(zhàn)，發(fā)展中存在的突出矛盾和問題，隊伍能力水平與構(gòu)建和諧企業(yè)要求不相適應(yīng)。部分干部職工政策法律觀念不強，解決復(fù)雜問題的能力和水平有待提高；發(fā)展水平低、增長乏力依然是影響和制約上饒煙草改革發(fā)展的主要矛盾。隊伍素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的總體要求不相適應(yīng)。精神狀態(tài)與“四要作風(fēng)”的要求不相適應(yīng)。思想不夠解放，安于現(xiàn)狀、輕松散漫的工作狀態(tài)依然存在，干部職工壓力不夠、動力不足的狀況還沒有從根本上改變。如何提高煙草企業(yè)員工歸屬感，是煙草行業(yè)發(fā)展的必然要求，是提高煙草行業(yè)核心競爭力的重要手段，是提高行業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵，是注入企業(yè)動力，增強企業(yè)活力的根本。

　　新時期煙草工作出發(fā)點和落腳點，就是全面貫徹“三個放心上”，即把卷煙零售戶放心上，把煙農(nóng)放心上，把員工放心上。樹立“五種意識”即責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識。對于解決員工歸屬感問題，具有很強的針對性和重要的指導(dǎo)作用。

　　一、正確把握和理解員工歸屬感

　　員工歸屬感就是員工對企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的信任或依賴，影響員工歸屬感的因素是員工對企業(yè)的滿意度，它的主要內(nèi)容包括公平感或成就感、安全感、責(zé)任感或使命感、價值感。

　　一是員工價值感和成就感，煙草行業(yè)共同的價值趨向，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”煙草行業(yè)共同價值觀，煙草行業(yè)的員工價值趨向，煙草行業(yè)的發(fā)展與員工分不開，具有行業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥的意識。

　　二是員工責(zé)任感和使命感，牢記煙草專賣立法宗旨增加國家財政收入，維護消費者利益，決定煙草行業(yè)是個負責(zé)任的行業(yè)，煙草行業(yè)的特殊性，決定煙草行業(yè)沒有自身特殊的利益，責(zé)任是一種追求，責(zé)任是一種品質(zhì)。必須樹立煙草負責(zé)任的行業(yè)形象，要求對國家負責(zé)、對社會負責(zé)、對消費者負責(zé)。

　　三是員工安全感，體現(xiàn)員工需求的滿足情度，物質(zhì)需求方面，薪酬和福利待遇必須保障基本生活需要，改善良好的生活條件，進一步提高生活水平。精神需求方面，主要是良好的工作和生活環(huán)境。情感需求方面，主要是輕松的溝通和交流過程。

　　四是員工公平感，領(lǐng)導(dǎo)能夠聽取員工意見，員工能夠參與經(jīng)營決策、管理決策和目標(biāo)確定。績效考核、規(guī)章制度運行令行禁止、獎罰分明。員工具有知情權(quán)、參與權(quán)、發(fā)言權(quán)。

　　二、采取必要手段提高員工歸屬感

　　員工歸屬感問題是思想問題和現(xiàn)實問題，針對歸屬感缺失問題，就得從方法上下功夫，實現(xiàn)吸引人、凝聚人、成就人的目標(biāo)。

　　（一）改善企業(yè)物質(zhì)條件，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，提高員工歸屬感。職業(yè)道德文化建設(shè)中，誠信是一種文化，是煙草的品質(zhì)，加強誠信管理，依法行政，文明執(zhí)法，樹立煙草形象。在行業(yè)價值觀建設(shè)中，追求行業(yè)共同的價值趨向，樹立“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，使“兩個至上”進崗位、進流程。在企業(yè)文化主題教育和實踐活動中，開展“演講、征文”等活動，帶動全員參與，提高員工集體榮譽感，增加交流機會，凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量。在企業(yè)文化管理中，宣貫中國煙草行業(yè)行為規(guī)范，促進企業(yè)文化建設(shè)；打造煙草行業(yè)服務(wù)品牌，努力實踐“向上向善，圖新圖強”“上文化”服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，認真呵護“星火服務(wù)品牌”。在行業(yè)行為信條建設(shè)中，“潛心做事，低調(diào)做人”，國家實行煙草專賣制度為煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了有利條件，煙草員工要有一棵感恩的心，報效國家，報效社會、報效人民。

　　（二）創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會，提高員工歸屬感。制定培訓(xùn)計劃和確定培訓(xùn)目標(biāo)，利于員工調(diào)整學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間。構(gòu)建培訓(xùn)平臺，增加培訓(xùn)頻率，保證員工更多的學(xué)習(xí)時間。改善培訓(xùn)條件，幫助員工解決學(xué)習(xí)費用，鼓勵員工學(xué)習(xí)。注重培訓(xùn)效果，采取走出去、請進來的培訓(xùn)方式，提供學(xué)習(xí)交流機會，篩選師資力量，真正起到提高知識水平和實踐操作能力。加強培訓(xùn)管理，利用崗位技能及專業(yè)技術(shù)等級與工資掛鉤，培訓(xùn)考核成績與月度績效考核掛鉤。

　　（三）提供更大的發(fā)展平臺，提高員工歸屬感。通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃，保留員工工作積累記錄，保持個人的發(fā)展基礎(chǔ)。打開多種員工成長通道，讓員工可選擇職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)、崗位技能等發(fā)展通道，并提高相應(yīng)的工資待遇水平。企業(yè)的發(fā)展更多體現(xiàn)在員工的工作成果上，員工的先進事跡、先進技術(shù)、先鋒作用應(yīng)當(dāng)作為員工發(fā)展的條件，讓員工明確努力的方向，看到未來的希望。

　　（四）創(chuàng)造更好的工作條件，提高員工歸屬感。企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落，團結(jié)互助，共同協(xié)作，具有較高的職業(yè)道德覺悟。環(huán)境矛盾與沖突有的是由物質(zhì)利益分配不公引起的，有的是由于相互交流、溝通不夠產(chǎn)生誤解而引起的，也有的是由于職工間缺少相互尊重、言談舉止不文明引起的。好的環(huán)境，同事間相互提供工作幫助的交往關(guān)系、彼此性格相投關(guān)系和諧、默契，能增強職工在企業(yè)工作中的滿意度和企業(yè)的凝聚力，有利于企業(yè)的發(fā)展。職工對領(lǐng)導(dǎo)的工作要支持，領(lǐng)導(dǎo)對職工的工作和生活要關(guān)心。要保證職工與企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào)，還要求職工必須具有較高的職業(yè)道德水平，即要有高度的企業(yè)主人翁責(zé)任感，能正確處理個人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系，維護企業(yè)的形象，關(guān)心企業(yè)的前途和命運。

　　三、找準切入點，提高員工歸屬感。當(dāng)今現(xiàn)狀表明，有少數(shù)員工“打短工”思想嚴重，缺乏主人翁的責(zé)任感和使命感。工作狀態(tài)不好，熱情低，缺乏積極主動性，作風(fēng)浮躁，辦事拖拉。工作目標(biāo)模糊，缺乏理想信念，做一天和尚撞一天鐘，得過且過。如何找準切入點，提高員工歸屬感，不僅要治標(biāo)，更要治本。

　　（一）從領(lǐng)導(dǎo)干部自身條件入手。每個領(lǐng)導(dǎo)干部有不同的個性、素質(zhì)、作風(fēng)，好的領(lǐng)導(dǎo)干部，工作作風(fēng)嚴謹，實事求是，辦事效率高，在員工中具有較高的威信。

　　（二）從做好外聘員工工作入手。在勞動關(guān)系、公正性方面，企業(yè)得把好入口關(guān)，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工自然淘汰，增加外聘員工的工作動力，體現(xiàn)員工的命運由自己掌握，并在薪資水平上體現(xiàn)公平公正的原則。

　　（三）從新進員工角色轉(zhuǎn)換入手。要與新進員工多做情感溝通，拉近員工之間的關(guān)系，其一，平時應(yīng)多多關(guān)心，打打招呼；多詢問，了解工作、生活情況；多幫助，解決員工實際困難。其二，允許年輕人犯錯誤，教育他們有錯就改，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)工作興趣，提高工作積極性和主動性。其三，構(gòu)建施展才能、交流溝通平臺，舉辦豐富多彩的活動，激發(fā)工作熱忱，把自己溶入到企業(yè)大家庭中。

　　（四）從做好關(guān)心離退休員工的工作入手。企業(yè)能否真正關(guān)心離退職工，這是在職職工都關(guān)注的方面，每個員工都有退休的一天，更加關(guān)注老有所樂。一個好企業(yè)十分重視在生活上問寒問暖，時刻關(guān)心離退休職工。在傳統(tǒng)佳節(jié)的時候，象對待親人一樣常常惦記著他們。在實際困難上，能夠第一時間出現(xiàn)在老人面前，給他們組織上幫助和溫暖。

　　員工歸屬感重要性日趨顯現(xiàn)，具體體現(xiàn)“三個放心上”的總體要求，如何提高員工歸屬感是煙草行業(yè)重點研究的課題，內(nèi)容明確，主題重點突出，具有很強的針對性和主要的指導(dǎo)作用，通過文中重要手段、措施到位，能夠抓住要害、找準切入點，讓員工感受到公平感、安全感、責(zé)任感和使命感、價值感，切實提高員工歸屬感。

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