煙草在線專稿　　引：煙草行業面臨“煙草控制、國際競爭、完善體制、構建和諧”挑戰，發展中存在的突出矛盾和問題，隊伍能力水平與構建和諧企業要求不相適應。部分干部職工政策法律觀念不強，解決復雜問題的能力和水平有待提高；發展水平低、增長乏力依然是影響和制約上饒煙草改革發展的主要矛盾。隊伍素質與企業發展的總體要求不相適應。精神狀態與“四要作風”的要求不相適應。思想不夠解放，安于現狀、輕松散漫的工作狀態依然存在，干部職工壓力不夠、動力不足的狀況還沒有從根本上改變。如何提高煙草企業員工歸屬感，是煙草行業發展的必然要求，是提高煙草行業核心競爭力的重要手段，是提高行業凝聚力和向心力的關鍵，是注入企業動力，增強企業活力的根本。

　　新時期煙草工作出發點和落腳點，就是全面貫徹“三個放心上”，即把卷煙零售戶放心上，把煙農放心上，把員工放心上。樹立“五種意識”即責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創新意識。對于解決員工歸屬感問題，具有很強的針對性和重要的指導作用。

　　一、正確把握和理解員工歸屬感

　　員工歸屬感就是員工對企業或領導的信任或依賴，影響員工歸屬感的因素是員工對企業的滿意度，它的主要內容包括公平感或成就感、安全感、責任感或使命感、價值感。

　　一是員工價值感和成就感，煙草行業共同的價值趨向，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”煙草行業共同價值觀，煙草行業的員工價值趨向，煙草行業的發展與員工分不開，具有行業興我榮，企業衰我恥的意識。

　　二是員工責任感和使命感，牢記煙草專賣立法宗旨增加國家財政收入，維護消費者利益，決定煙草行業是個負責任的行業，煙草行業的特殊性，決定煙草行業沒有自身特殊的利益，責任是一種追求，責任是一種品質。必須樹立煙草負責任的行業形象，要求對國家負責、對社會負責、對消費者負責。

　　三是員工安全感，體現員工需求的滿足情度，物質需求方面，薪酬和福利待遇必須保障基本生活需要，改善良好的生活條件，進一步提高生活水平。精神需求方面，主要是良好的工作和生活環境。情感需求方面，主要是輕松的溝通和交流過程。

　　四是員工公平感，領導能夠聽取員工意見，員工能夠參與經營決策、管理決策和目標確定。績效考核、規章制度運行令行禁止、獎罰分明。員工具有知情權、參與權、發言權。

　　二、采取必要手段提高員工歸屬感

　　員工歸屬感問題是思想問題和現實問題，針對歸屬感缺失問題，就得從方法上下功夫，實現吸引人、凝聚人、成就人的目標。

　　（一）改善企業物質條件，豐富企業文化內涵，提高員工歸屬感。職業道德文化建設中，誠信是一種文化，是煙草的品質，加強誠信管理，依法行政，文明執法，樹立煙草形象。在行業價值觀建設中，追求行業共同的價值趨向，樹立“兩個至上”的行業共同價值觀，使“兩個至上”進崗位、進流程。在企業文化主題教育和實踐活動中，開展“演講、征文”等活動，帶動全員參與，提高員工集體榮譽感，增加交流機會，凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量。在企業文化管理中，宣貫中國煙草行業行為規范，促進企業文化建設；打造煙草行業服務品牌，努力實踐“向上向善，圖新圖強”“上文化”服務品牌，提高服務質量和水平，認真呵護“星火服務品牌”。在行業行為信條建設中，“潛心做事，低調做人”，國家實行煙草專賣制度為煙草行業持續健康發展提供了有利條件，煙草員工要有一棵感恩的心，報效國家，報效社會、報效人民。

　　（二）創造更多的學習機會，提高員工歸屬感。制定培訓計劃和確定培訓目標，利于員工調整學習培訓時間。構建培訓平臺，增加培訓頻率，保證員工更多的學習時間。改善培訓條件，幫助員工解決學習費用，鼓勵員工學習。注重培訓效果，采取走出去、請進來的培訓方式，提供學習交流機會，篩選師資力量，真正起到提高知識水平和實踐操作能力。加強培訓管理，利用崗位技能及專業技術等級與工資掛鉤，培訓考核成績與月度績效考核掛鉤。

　　（三）提供更大的發展平臺，提高員工歸屬感。通過員工職業生涯規劃，保留員工工作積累記錄，保持個人的發展基礎。打開多種員工成長通道，讓員工可選擇職務晉升、專業技術、崗位技能等發展通道，并提高相應的工資待遇水平。企業的發展更多體現在員工的工作成果上，員工的先進事跡、先進技術、先鋒作用應當作為員工發展的條件，讓員工明確努力的方向，看到未來的希望。

　　（四）創造更好的工作條件，提高員工歸屬感。企業所有的員工都應從大局出發，光明磊落，團結互助，共同協作，具有較高的職業道德覺悟。環境矛盾與沖突有的是由物質利益分配不公引起的，有的是由于相互交流、溝通不夠產生誤解而引起的，也有的是由于職工間缺少相互尊重、言談舉止不文明引起的。好的環境，同事間相互提供工作幫助的交往關系、彼此性格相投關系和諧、默契，能增強職工在企業工作中的滿意度和企業的凝聚力，有利于企業的發展。職工對領導的工作要支持，領導對職工的工作和生活要關心。要保證職工與企業關系的協調，還要求職工必須具有較高的職業道德水平，即要有高度的企業主人翁責任感，能正確處理個人利益與企業整體利益的關系，維護企業的形象，關心企業的前途和命運。

　　三、找準切入點，提高員工歸屬感。當今現狀表明，有少數員工“打短工”思想嚴重，缺乏主人翁的責任感和使命感。工作狀態不好，熱情低，缺乏積極主動性，作風浮躁，辦事拖拉。工作目標模糊，缺乏理想信念，做一天和尚撞一天鐘，得過且過。如何找準切入點，提高員工歸屬感，不僅要治標，更要治本。

　　（一）從領導干部自身條件入手。每個領導干部有不同的個性、素質、作風，好的領導干部，工作作風嚴謹，實事求是，辦事效率高，在員工中具有較高的威信。

　　（二）從做好外聘員工工作入手。在勞動關系、公正性方面，企業得把好入口關，不適應企業發展的員工自然淘汰，增加外聘員工的工作動力，體現員工的命運由自己掌握，并在薪資水平上體現公平公正的原則。

　　（三）從新進員工角色轉換入手。要與新進員工多做情感溝通，拉近員工之間的關系，其一，平時應多多關心，打打招呼；多詢問，了解工作、生活情況；多幫助，解決員工實際困難。其二，允許年輕人犯錯誤，教育他們有錯就改，大膽創新，培養工作興趣，提高工作積極性和主動性。其三，構建施展才能、交流溝通平臺，舉辦豐富多彩的活動，激發工作熱忱，把自己溶入到企業大家庭中。

　　（四）從做好關心離退休員工的工作入手。企業能否真正關心離退職工，這是在職職工都關注的方面，每個員工都有退休的一天，更加關注老有所樂。一個好企業十分重視在生活上問寒問暖，時刻關心離退休職工。在傳統佳節的時候，象對待親人一樣常常惦記著他們。在實際困難上，能夠第一時間出現在老人面前，給他們組織上幫助和溫暖。

　　員工歸屬感重要性日趨顯現，具體體現“三個放心上”的總體要求，如何提高員工歸屬感是煙草行業重點研究的課題，內容明確，主題重點突出，具有很強的針對性和主要的指導作用，通過文中重要手段、措施到位，能夠抓住要害、找準切入點，讓員工感受到公平感、安全感、責任感和使命感、價值感，切實提高員工歸屬感。

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