煙草在線專稿　　引：江西省煙草專賣局提出“三個放在心上”，其中之一就是把員工放在心上，隨著社會的不斷進步，企業(yè)事務處理都朝著和諧化與人性化方向發(fā)展，員工在企業(yè)當中共享改革發(fā)展成果的同時也要勇?lián)熑巍Ｆ髽I(yè)的發(fā)展，一方面需要加強對員工進行人文關懷，另一方面更需要對員工進行矛盾與心理障礙的疏導。本文就如何加強員工人文關懷與心理疏導的方法進行了一點思考。

　　企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要進步，如何充分的發(fā)揮員工的工作積極性和主動性十分關健，作為企業(yè)的領導與管理層，對員工進行人文關懷和必要有效的心理疏導起著至關重要的作用。

　　一、當前對員工人文關懷與心理疏導的認識誤區(qū)

　　在當前的一些企業(yè)當中，由于歷史和體制的原因，或多或少都還存在一點正式員工與聘用員工之區(qū)別，自然在一些企業(yè)領導管理層當中也有一些誤區(qū)，不能做到人文關懷一樣，管理方法一致。存在的誤區(qū)認為，通過給員工加工資代替了其它方面的需求；當員工有心理障礙，心理有想法，工作有矛盾，管理層認為在會上說一說就行，解釋一下就可以，或者讓相關人員去應付談談話，治標不治本，解決不了實際問題；還有認為八小時之內是企業(yè)關懷的時間，其它時間與問題和單位無關。

　　二、對員工缺乏人文關懷與心理疏導的原因分析

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)員工工作節(jié)奏加快，工作壓力增大，工作條件反差的同時，員工的需求也在不同程度上體現(xiàn)了“三高”即：工資待遇要求高，工作環(huán)境需求高，生活質量要求高。企業(yè)管理層在對員工人文關懷和心理疏導上產生誤區(qū)的原因主要有：一是管理層缺乏學習，不能與時俱進客觀的分析研究員工的需求，企業(yè)管理制度與實際還存在不適應的問題，不敢直面問題，缺乏解決問題的勇氣與魄力；二是企業(yè)制度的不完善，企業(yè)用人制度還存在一定缺陷，企業(yè)單位管理層大多數(shù)都是異地交流干部，到了一周期自然輪換，到時間就走，臨時觀念較濃，對棘手問題與矛盾糾紛存在表面應付，無根本與實質性解決，都怕觸及矛盾，一任一任變成歷史遺留問題，成為接力棒往下傳遞；三是缺乏創(chuàng)新，對研究適應新時期新環(huán)境解決員工需求的方式方法，缺乏創(chuàng)新意識，點子不多，方法不活，對不能適應企業(yè)現(xiàn)行的制度缺乏改革力度；四是缺乏擔當，在現(xiàn)行規(guī)定與制度條件的允許下，管理層要權力多，勇?lián)熑紊?#xff0c;明哲保身，不敢直面問題，看到問題或遇到矛盾就躲的現(xiàn)象還一定程度上存在。

　　三、加強員工人文關懷與心理疏導的幾點思考

　　一是領導高度重視。作為一個企業(yè)，任何事情處理的好與壞都與單位的領導思想密不可分。企業(yè)要真正把自己的員工放在心上，對員工實施人文關懷，俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，在企業(yè)當中，領導要做好樣子，模范帶頭，身先仕卒，也并非事事親力親為。加強對員工的人文關懷和進行有效的心理疏導是一個企業(yè)的基礎性工作，基礎不牢地動山搖，尤其是企業(yè)管理，經過長期的打基礎，或者基礎再好，如不抓好管理，甚至于一夜間或將不復存在。所以，企業(yè)的領導應該把企業(yè)發(fā)展看的高于一切，把企業(yè)員工放在心上，在待遇上積極打通員工的晉升通道，努力提高員工的工資效益，在工作上積極關心員工的工作環(huán)境改善，營造和諧的工作氛圍，在生活上向一線員工傾斜，特別對環(huán)境較差，距離較遠，兩地分居的工作網點人員，更要突出高度重視對這些員工進行人文關懷和心理疏導，對企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。

　　二是建立健全管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，科學的企業(yè)管理是領導對員工長期有效的實施人文關懷，公開公平公正的制度管理是減少對員工心理疏導的最有效辦法。充分發(fā)揮群眾性組織作用，發(fā)揮職工代表大會的職能作用，讓員工有話語權，參與了解企業(yè)的大小事情，參與管理與監(jiān)督，作為員工不做企業(yè)興衰的局外人，首先就得建立健全完善的企業(yè)管理制度，公開與規(guī)范企業(yè)管理當中能夠減少員工需要疏導的導火源。

　　三是宣傳企業(yè)核心文化。員工是企業(yè)之基，加大對員工的企業(yè)價值觀、人生觀、職業(yè)道德的教育與宣傳，更是不容忽視的重要內容。員工對企業(yè)要做到“系責于心、履責于行”，時時刻刻心中都能牢記“企興我榮、企衰我恥”，真正與企業(yè)榮辱與共。企業(yè)通過組織員工的各項集體活動，營造和諧的環(huán)境氛圍，凝聚人心，團結力量，釋放員工最大正能量。組織調研，召開各種座談會，主動聽聽員工的心聲，企業(yè)管理者知道員工在想什么、需求什么、想干什么，允許員工說說心理話，對問題甚至發(fā)發(fā)牢騷，針對問題有則改之，無則加勉，并深入進行人文關懷和心理疏導。如遇對企業(yè)制度政策不清楚的，要做耐心細致的解釋工作。對員工要大力宣傳對企業(yè)敢于擔當?shù)呢熑?#xff0c;“責任”是立業(yè)之根本，是創(chuàng)造價值、甘于奉獻的精神，是將企業(yè)發(fā)展與履行社會責任緊密結合的科學觀念。使每一位員工都認為“責任”是一種品質、一種追求、一種精神境界；是一種立足崗位、恪盡職守的品質；更是一種想干事、能干事、能干成大事的追求。員工惟有銘記“責任”，人人盡心盡責，企業(yè)才能基業(yè)長青，持續(xù)健康發(fā)展。

　　四是創(chuàng)新工作方法。對員工做到人文關懷，就是做到真正把員工放在心上，進行換位思考，從工作上、生活上、待遇上進行關心關愛關懷。從改善工作條件和工作環(huán)境入手，做到工作環(huán)境優(yōu)美，氛圍和諧。在生活上，抓好職工食堂用餐，真正把食堂辦成廣大員工的食堂，而不是少數(shù)幾個領導的食堂，做到管理公開，職工吃的滿意；在業(yè)余生活上，認真搞好“企業(yè)之家”活動中心，成立各類興趣小組，定期開展有益的健康活動，輿樂身心，為高效益的工作狀態(tài)提供服務。在選拔任用干部上，公開公平公正的諫才用才，作到能者上庸者下，讓有朝氣敢擔當愿意干的年輕人充當企業(yè)的中尖力量，增強企業(yè)活力，努力營造和諧的舒心、順心工作環(huán)境，打造企業(yè)積極向上，蓬勃健康的企業(yè)發(fā)展氛圍。當員工心理需要疏導時，應該做到“三個知道、一個跟上”，積極面對，進行人文疏導。即：企業(yè)領導和管理層要知道自己的員工在想什么、在干什么、需求什么，當發(fā)現(xiàn)問題與矛盾糾紛時，要主動的通過各種方式，思想工作跟上去，做好思想解釋工作，做到個別問題個別解決，集體問題集體化解矛盾，變壞事為好事，變壓力為動力，通過人文上的關懷，積極主動的思想工作，健全的管理制度與規(guī)定，公開公平公正透明的科學管理模式，讓員工全方位全方面的參與企業(yè)管理，做到變負能量為正能量，使企業(yè)蒸蒸日上，和諧健康的持續(xù)性發(fā)展。