煙草在線專稿　　引：江西省煙草專賣局提出“三個放在心上”，其中之一就是把員工放在心上，隨著社會的不斷進步，企業事務處理都朝著和諧化與人性化方向發展，員工在企業當中共享改革發展成果的同時也要勇擔責任。企業的發展，一方面需要加強對員工進行人文關懷，另一方面更需要對員工進行矛盾與心理障礙的疏導。本文就如何加強員工人文關懷與心理疏導的方法進行了一點思考。

　　企業要發展，企業要進步，如何充分的發揮員工的工作積極性和主動性十分關健，作為企業的領導與管理層，對員工進行人文關懷和必要有效的心理疏導起著至關重要的作用。

　　一、當前對員工人文關懷與心理疏導的認識誤區

　　在當前的一些企業當中，由于歷史和體制的原因，或多或少都還存在一點正式員工與聘用員工之區別，自然在一些企業領導管理層當中也有一些誤區，不能做到人文關懷一樣，管理方法一致。存在的誤區認為，通過給員工加工資代替了其它方面的需求；當員工有心理障礙，心理有想法，工作有矛盾，管理層認為在會上說一說就行，解釋一下就可以，或者讓相關人員去應付談談話，治標不治本，解決不了實際問題；還有認為八小時之內是企業關懷的時間，其它時間與問題和單位無關。

　　二、對員工缺乏人文關懷與心理疏導的原因分析

　　隨著現代企業員工工作節奏加快，工作壓力增大，工作條件反差的同時，員工的需求也在不同程度上體現了“三高”即：工資待遇要求高，工作環境需求高，生活質量要求高。企業管理層在對員工人文關懷和心理疏導上產生誤區的原因主要有：一是管理層缺乏學習，不能與時俱進客觀的分析研究員工的需求，企業管理制度與實際還存在不適應的問題，不敢直面問題，缺乏解決問題的勇氣與魄力；二是企業制度的不完善，企業用人制度還存在一定缺陷，企業單位管理層大多數都是異地交流干部，到了一周期自然輪換，到時間就走，臨時觀念較濃，對棘手問題與矛盾糾紛存在表面應付，無根本與實質性解決，都怕觸及矛盾，一任一任變成歷史遺留問題，成為接力棒往下傳遞；三是缺乏創新，對研究適應新時期新環境解決員工需求的方式方法，缺乏創新意識，點子不多，方法不活，對不能適應企業現行的制度缺乏改革力度；四是缺乏擔當，在現行規定與制度條件的允許下，管理層要權力多，勇擔責任少，明哲保身，不敢直面問題，看到問題或遇到矛盾就躲的現象還一定程度上存在。

　　三、加強員工人文關懷與心理疏導的幾點思考

　　一是領導高度重視。作為一個企業，任何事情處理的好與壞都與單位的領導思想密不可分。企業要真正把自己的員工放在心上，對員工實施人文關懷，俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，在企業當中，領導要做好樣子，模范帶頭，身先仕卒，也并非事事親力親為。加強對員工的人文關懷和進行有效的心理疏導是一個企業的基礎性工作，基礎不牢地動山搖，尤其是企業管理，經過長期的打基礎，或者基礎再好，如不抓好管理，甚至于一夜間或將不復存在。所以，企業的領導應該把企業發展看的高于一切，把企業員工放在心上，在待遇上積極打通員工的晉升通道，努力提高員工的工資效益，在工作上積極關心員工的工作環境改善，營造和諧的工作氛圍，在生活上向一線員工傾斜，特別對環境較差，距離較遠，兩地分居的工作網點人員，更要突出高度重視對這些員工進行人文關懷和心理疏導，對企業的發展是十分有利的。

　　二是建立健全管理制度。沒有規矩不成方圓，科學的企業管理是領導對員工長期有效的實施人文關懷，公開公平公正的制度管理是減少對員工心理疏導的最有效辦法。充分發揮群眾性組織作用，發揮職工代表大會的職能作用，讓員工有話語權，參與了解企業的大小事情，參與管理與監督，作為員工不做企業興衰的局外人，首先就得建立健全完善的企業管理制度，公開與規范企業管理當中能夠減少員工需要疏導的導火源。

　　三是宣傳企業核心文化。員工是企業之基，加大對員工的企業價值觀、人生觀、職業道德的教育與宣傳，更是不容忽視的重要內容。員工對企業要做到“系責于心、履責于行”，時時刻刻心中都能牢記“企興我榮、企衰我恥”，真正與企業榮辱與共。企業通過組織員工的各項集體活動，營造和諧的環境氛圍，凝聚人心，團結力量，釋放員工最大正能量。組織調研，召開各種座談會，主動聽聽員工的心聲，企業管理者知道員工在想什么、需求什么、想干什么，允許員工說說心理話，對問題甚至發發牢騷，針對問題有則改之，無則加勉，并深入進行人文關懷和心理疏導。如遇對企業制度政策不清楚的，要做耐心細致的解釋工作。對員工要大力宣傳對企業敢于擔當的責任，“責任”是立業之根本，是創造價值、甘于奉獻的精神，是將企業發展與履行社會責任緊密結合的科學觀念。使每一位員工都認為“責任”是一種品質、一種追求、一種精神境界；是一種立足崗位、恪盡職守的品質；更是一種想干事、能干事、能干成大事的追求。員工惟有銘記“責任”，人人盡心盡責，企業才能基業長青，持續健康發展。

　　四是創新工作方法。對員工做到人文關懷，就是做到真正把員工放在心上，進行換位思考，從工作上、生活上、待遇上進行關心關愛關懷。從改善工作條件和工作環境入手，做到工作環境優美，氛圍和諧。在生活上，抓好職工食堂用餐，真正把食堂辦成廣大員工的食堂，而不是少數幾個領導的食堂，做到管理公開，職工吃的滿意；在業余生活上，認真搞好“企業之家”活動中心，成立各類興趣小組，定期開展有益的健康活動，輿樂身心，為高效益的工作狀態提供服務。在選拔任用干部上，公開公平公正的諫才用才，作到能者上庸者下，讓有朝氣敢擔當愿意干的年輕人充當企業的中尖力量，增強企業活力，努力營造和諧的舒心、順心工作環境，打造企業積極向上，蓬勃健康的企業發展氛圍。當員工心理需要疏導時，應該做到“三個知道、一個跟上”，積極面對，進行人文疏導。即：企業領導和管理層要知道自己的員工在想什么、在干什么、需求什么，當發現問題與矛盾糾紛時，要主動的通過各種方式，思想工作跟上去，做好思想解釋工作，做到個別問題個別解決，集體問題集體化解矛盾，變壞事為好事，變壓力為動力，通過人文上的關懷，積極主動的思想工作，健全的管理制度與規定，公開公平公正透明的科學管理模式，讓員工全方位全方面的參與企業管理，做到變負能量為正能量，使企業蒸蒸日上，和諧健康的持續性發展。