煙草在線專稿　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭力之一，是企業(yè)綜合實(shí)力的標(biāo)志，是企業(yè)凝聚和激勵(lì)全體員工的精神內(nèi)核，更是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。如何更好地將地域文化融入企業(yè)文化呢？江蘇射陽縣局（分公司）進(jìn)行了有益的探索和嘗試，深入推進(jìn)企業(yè)文化載體推進(jìn)、識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用、文明行業(yè)創(chuàng)建、行為規(guī)范落地、服務(wù)品牌建設(shè)“五項(xiàng)工程”，全面提升“凝創(chuàng)·同心”文化。

　　一、文化載體推進(jìn)工程，打造活力煙草

　　一是主要面向卷煙零售戶，出版《金葉橋》雜志，每月一期；二是工會(huì)成立書畫、乒乓球、撲克（摜蛋）、象棋、歌詠等五個(gè)俱樂部，每季度開展一次文體活動(dòng)；三是搭建“QQ群互動(dòng)網(wǎng)”，為廣大員工提供日常企業(yè)文化交流平臺(tái)；四是開展煙草論壇，讓35周歲以下及中層以上干部走上講臺(tái)，交流文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)；五是建立企業(yè)文化室，設(shè)文化展示區(qū)、書刊閱覽區(qū)、文化休閑區(qū)、活動(dòng)健身區(qū)等四個(gè)區(qū)域。

　　二、識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用工程，打造形象煙草

　　識(shí)別系統(tǒng)是煙草行業(yè)外在形象的重要標(biāo)志之一，是行業(yè)建設(shè)的“臉面”。按照省、市局（公司）的統(tǒng)一部署，積極維護(hù)中國煙草的整體形象，積極導(dǎo)入行業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)、管理、經(jīng)營、辦公場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)，做到強(qiáng)化整體觀念、維護(hù)標(biāo)識(shí)利益、樹立統(tǒng)一形象、增強(qiáng)企業(yè)活力。

　　三、文明行業(yè)創(chuàng)建工程，打造責(zé)任煙草

　　一是認(rèn)真制定《射陽煙草2012年文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》，著力在文明單位的社會(huì)責(zé)任、文明城市創(chuàng)建、未成年人思想道德教育、社會(huì)志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)對(duì)對(duì)共建、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、典型培樹等方面求突破；二是強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)《射陽煙草一日創(chuàng)建規(guī)范》；三是大力提高員工綜合素質(zhì)，明確培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容和時(shí)間，把培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)到具體部門，把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)月，把培訓(xùn)范圍延伸到每一個(gè)崗位；四是積極實(shí)施“三四五”工程，開展“三無三有”競(jìng)賽活動(dòng)，即公文處理無差錯(cuò)，督察辦理無遺漏，管理服務(wù)無空當(dāng)；調(diào)查研究有成果，工作業(yè)績有突破，勤政廉政有形象。開展“四自三爭”活動(dòng)。按照“自重、自省、自警、自勵(lì)”的要求，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、爭當(dāng)先進(jìn)工作者、爭創(chuàng)先進(jìn)科室。開展?fàn)巹?chuàng)“五好”基層黨組織、文明科室、文明職工活動(dòng)。增強(qiáng)“四種意識(shí)”，即增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)、增強(qiáng)中心意識(shí)、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。建設(shè)“五型機(jī)關(guān)”，即建設(shè)充滿活力的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、建設(shè)職工群眾擁護(hù)滿意的清廉型機(jī)關(guān)、建設(shè)銳意進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、建設(shè)氣正心齊、人才輩出的和諧型機(jī)關(guān)、建設(shè)規(guī)范高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

　　四、行為規(guī)范落地工程，打造素質(zhì)煙草

　　一是組織員工學(xué)好《中國煙草行業(yè)（商業(yè)企業(yè)）行為規(guī)范》、《江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)同心企業(yè)文化宣貫手冊(cè)》、《江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)同心服務(wù)品牌宣貫手冊(cè)》三本書；二是對(duì)三本書籍主要內(nèi)容以問答形式形成知識(shí)題庫，定期組織員工知識(shí)測(cè)試，測(cè)試成績與員工績效掛鉤；三是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期談心、下訪、走訪市場(chǎng)制度和信訪接待日制度；四是制定窗口崗位行為服務(wù)規(guī)范，并對(duì)重點(diǎn)崗位預(yù)防職務(wù)犯罪開展危險(xiǎn)源識(shí)別；五定期組織禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)，定期開展拜訪禮儀演示競(jìng)賽，每個(gè)科室樹立一名服務(wù)規(guī)范形象大使作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿；六是對(duì)專賣管理人員執(zhí)行半軍事化管理，定期組織隊(duì)列訓(xùn)練；七是嚴(yán)格執(zhí)行員工上下班打卡制度和班前健身操制度；八是建立文明用語督查制度，以每月環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比制度促進(jìn)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　五、服務(wù)品牌建設(shè)工程，打造服務(wù)煙草

　　企業(yè)文化是服務(wù)品牌的靈魂，服務(wù)品牌是企業(yè)文化的載體，按照國家局“三性八有”的要求，充分發(fā)揮“凝創(chuàng)·同心”文化優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真制定《射陽煙草2012年服務(wù)品牌建設(shè)實(shí)施方案》，完善服務(wù)品牌體系、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、完善督查考評(píng)機(jī)制、完善服務(wù)品牌推廣，打造一體化的“凝創(chuàng)·同心”服務(wù)品牌，營造全方位、全過程的服務(wù)文化氛圍。