煙草在線專稿　　“酒香也怕巷子深?！碑斀裆鐣堰M入品牌消費時代，卷煙消費也不例外。在行業“卷煙上水平”的宏觀背景下，如何做大卷煙品牌規模，提升品牌價值，增強消費者忠誠度，加快推進“532”“461”知名品牌發展進程，筆者認為，關鍵是要奏好品牌消費“三步曲”。

　　一是增強認知與宣傳，讓品牌接近消費者。隨著市場競爭的日益激烈、品牌消費時代的到來，以及賣方市場向買方市場的轉移，越來越多的品牌規格“亂花漸欲迷人眼”，如何在琳瑯滿目的卷煙品牌規格中吸引消費者“眼球”、增強認知、了解品牌，關鍵是要加大品牌的營銷宣傳力度。

　　從工業企業角度來說，在每一個新品牌規格上市前，都要根據品牌市場定位進行精心的營銷宣傳策劃，選擇最有效最直接最便捷的方式與路徑，使品牌在最短時間、最近距離實現與消費者的“接觸”；從商業企業角度來說，增強品牌認知關鍵是要充分利用其與零售終端直接服務的機會，充分利用自身資源，加強工商協同，通過營銷人員“面對面”、網上營銷平臺等不同方式加大宣傳力度，尤其是要充分發揮客戶經理與廣大零售客戶直接服務與接觸的優勢，向廣大零售客戶加大品牌規格的宣傳推介力度，增強客戶認知，進而使這種認知傳導給廣大卷煙消費者。

　　二是彰顯特色與個性，讓品牌吸引消費者。在產品同質化越來越嚴重的今天，只有那些個性特色鮮明的品牌規格才有可能讓消費者“眼前一亮”的感覺，也才可能在激烈競爭的市場中“脫穎而出”，正所謂“勝出，必有所長”一樣。如“中華”的“國煙”形象，“黃鶴樓（1916）”的超高端形象，“長白山”的低焦特色，“雙喜”的“喜煙”定位，“紅塔山”的“山高人為峰”的“攀登者”形象，等等。

　　如何塑造出“個性特色鮮明”的品牌形象，關鍵是要深入市場調研，把握消費趨勢，順應消費潮流，關注消費健康，與時俱進，不斷創新思維與理念。如隨著人們對吸煙與健康問題的日益關注，卷煙產品應更多地圍繞文化內涵、生態環保、綠色低碳等方面多做文章、做出特色。只有那些符合經濟社會發展規律、有效滿足消費者物質與精神需求、給消費者帶來實實在在利益的特色與個性產品，才會真正吸引消費者。如果一味地“嘩眾取寵”、炒作概念、不重質量的特色與個性，最終只會引起浪費者的反感與唾棄。

　　三是優質質量與服務，讓品牌贏得消費者。品牌最終能否贏得消費者，使之成為品牌的忠實“擁躉”，最為核心和關鍵的是產品質量與服務。任何時候任何情況下，可靠穩定、一流上乘、精益求精的產品質量都是品牌成就“金字招牌”的“不二法門”。離開質量，一切都是“無本之木、無源之水”。

　　如何使產品質量不斷提升與提高，唯一選擇是依靠人才與科技。只有不斷發揮人才的“第一資源”作用，才會調動其工作積極性、主動性和創造性；只有不斷加大科技投入，才會持續增強品牌的科技含量、優化產品性能。同時，建立健全品牌服務質量體系，搞好售前、售中與售后服務，解決消費者消費過程中出現的問題，關注消費者利益訴求，認真聽取消費者對品牌的意見建議，盡力消除消費者在消費過程的“后顧之憂”，對于提高顧客滿意度、增強品牌忠誠度、提升品牌美譽度、擴大品牌影響力都具有“潛移默化、潤物無聲”的積極作用。