煙草在線專稿　　當(dāng)前，煙草行業(yè)正極力打造“人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷”的全員營銷氛圍，將全員營銷工作列入重要工作議事日程。伴隨著煙草行業(yè)全員營銷工作的深入發(fā)展，卷煙營銷工作的重要性越來越明顯，特別是全員營銷工作人員，作為連接卷煙市場零售客戶和煙草公司的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著重要的作用。如何建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍，以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)改革發(fā)展和全員營銷工作的要求？這擺在我們面前的一項重要任務(wù)。

　　加強(qiáng)全員營銷隊伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)卷煙營銷隊伍是行業(yè)改革發(fā)展的必然要求。全員營銷人員是煙草行業(yè)的開拓先鋒，是煙草企業(yè)形象的重要代表。全員營銷人員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著工作能否順利開展，關(guān)系著工作開展的成效；只有不斷加強(qiáng)全員營銷隊伍建設(shè)，使全員營銷人員不斷提高基本素質(zhì)，全員營銷人員才能勝任營銷工作。同時，要不斷提高教育培訓(xùn)的力度，才能始終保持卷煙全員營銷人員的良好的敬業(yè)精神和自我約束力。這就需要我們高度重視和加強(qiáng)全員營銷隊伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的卷煙全員營銷隊伍。

　　加強(qiáng)全員營銷隊伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的卷煙營銷隊伍是一項系統(tǒng)工程，需要長期不懈的探索和努力。為此，筆者就如何加強(qiáng)全員營銷隊伍建設(shè)淺談幾點(diǎn)意見：

　　一是培養(yǎng)卷煙全員營銷人員強(qiáng)烈的責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌。卷煙營銷工作頭緒繁多，頂風(fēng)冒雨，寒暑不輟，工作時間長，工作辛苦，沒有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感，沒有熱愛煙草事業(yè)、熱愛卷煙營銷工作的奉獻(xiàn)精神是不可能做好卷煙營銷工作的，必然會被困難所嚇倒。因此，必須培養(yǎng)卷煙營銷人員強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，高度的責(zé)任感，對煙草事業(yè)和營銷工作的奉獻(xiàn)精神，使卷煙營銷隊伍始終保持一種積極向上的精神風(fēng)貌。

　　二是嚴(yán)把用人關(guān)，選拔一批素質(zhì)高的人員充實到卷煙營銷隊伍中來。選擇一批素質(zhì)高的卷煙營銷人員是非常必要的。只有選擇基礎(chǔ)知識扎實、綜合素質(zhì)高的人員充實到營銷隊伍中來，才能提高打造一支高素質(zhì)隊伍的卷煙營銷隊伍。打造一支高素質(zhì)的卷煙營銷隊伍，不僅需要長期不斷的教育激勵，更需要卷煙營銷人員多年形成的個人的綜合素質(zhì)、精神境界的支撐。

　　三是加強(qiáng)卷煙營銷人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高卷煙營銷人員營銷工作能力和綜合素質(zhì)。卷煙營銷人員從事的卷煙營銷工作頭緒繁多，既需要培育品牌、服務(wù)客戶，又需要了解市場，預(yù)測需求。要做好這些工作，要求卷煙營銷人員必須具有較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)的卷煙營銷工作技巧和能力。必須具有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，細(xì)致入微的工作作風(fēng)，敏銳透徹的觀察力，良好的溝通能力，綜合分析的判斷能力等。

　　四是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立一套切實可行的卷煙營銷管理制度，規(guī)范卷煙營銷人員的日常工作。沒有規(guī)矩，不成方圓。建立一套切實可行的制度規(guī)范卷煙營銷人員的工作是保證營銷工作正常開展的重要方面。卷煙營銷工作制度應(yīng)該結(jié)合營銷工作的特點(diǎn)和實際情況，努力做到切實可行，便于操作，便于卷煙營銷人員更好的開展工作。

　　五是采取多種激勵措施，物質(zhì)獎勵和精神獎勵為重，激發(fā)卷煙營銷人員的工作熱情。激勵是使員工保持工作熱情和工作精神的必要手段。激勵主要包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，二者缺一不可，互為補(bǔ)充。物質(zhì)獎勵是激發(fā)營銷人員工作熱情的重要方式，營銷人員的工作辛勤程度和崗位重要性決定了必須給予營銷人員必要的物質(zhì)獎勵，既是一種工作的回報，也是對卷煙營銷工作的肯定，同時也是體現(xiàn)卷煙營銷工作質(zhì)量的重要方式。

　　六是培養(yǎng)卷煙營銷人員的服務(wù)理念和服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)貫穿于營銷工作的全過程。服務(wù)在現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中具有極其重要的作用，是一個企業(yè)的生存和發(fā)展的靈魂。成功的企業(yè)不僅勝在產(chǎn)品，更勝在服務(wù)。卷煙營銷人員作為煙草服務(wù)客戶的重要載體，承擔(dān)著服務(wù)客戶的重要職責(zé)。

　　七是培養(yǎng)卷煙營銷人員的團(tuán)隊意識，使卷煙營銷隊伍成為一個高素質(zhì)的工作團(tuán)隊。卷煙營銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體智慧。卷煙營銷人員個人的工作能力和認(rèn)識水平始終是有限的，整個卷煙營銷團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長補(bǔ)短，才能促進(jìn)卷煙營銷工作的不斷發(fā)展。既要培養(yǎng)卷煙營銷人員的競爭精神，使卷煙營銷人員能夠互相比較，后進(jìn)追趕先進(jìn)，又要培養(yǎng)卷煙營銷人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，互相補(bǔ)充、共同提高，充分發(fā)揮集體的優(yōu)勢和智慧，才能夠最大限度的發(fā)揮卷煙營銷人員和卷煙營銷團(tuán)隊的工作潛力。

　　八是培養(yǎng)卷煙營銷人員的創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。用創(chuàng)新解決在卷煙營銷工作中的新問題。卷煙營銷和市場預(yù)測工作都需要卷煙營銷人員充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，解決在卷煙營銷工作中的新問題，推進(jìn)卷煙營銷和市場預(yù)測工作的開展。首先要培養(yǎng)卷煙營銷人員的創(chuàng)新意識，形成卷煙營銷人員遇到新問題要不怕困難，努力運(yùn)用新方法、新技巧解決問題的意識。其次要提高卷煙營銷人員的創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新能力與卷煙營銷人員的日常知識和經(jīng)驗的積累是分不開的，應(yīng)重點(diǎn)注意在日常的學(xué)習(xí)和工作中逐漸積累，擴(kuò)大知識面，提高工作技巧，并不斷加以整理和提高，形成較為完整的體系，在日常工作和學(xué)習(xí)中不斷積累和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。