煙草在線轉(zhuǎn)自《新煙草》　　近日，北京市西城區(qū)某煙酒零售店的王老板，將“本店可刷卡消費(fèi)”打在店外的電子顯示屏上，這一天，他店內(nèi)的銀聯(lián)pos終端機(jī)開通使用。“這下，我不會再放走大生意了。”王老板說。

　　促使王老板安裝銀聯(lián)pos終端、開通刷卡消費(fèi)的，是一個(gè)多月前一樁大買賣的“再一次離他而去”。

　　不久前，兩位男顧客急匆匆來到他店里，說：“老板，快給我拿10條軟中華，再來兩瓶五糧液。”這加起來一萬多塊錢呀，大生意。王老板興奮的要跳起來，連忙把煙和酒準(zhǔn)備好。可結(jié)賬時(shí)王老板傻了眼：人家掏出的不是現(xiàn)金，而是銀行卡。“不是吧老板，您這不能刷卡啊？有幾個(gè)顧客帶著一萬多塊現(xiàn)金來買東西啊？”“哎呀我們這急用啊，走走趕緊到別處買。”顧客比王老板還著急，邊說邊走出了店門。王老板懊惱的捶胸頓足，“刷卡！刷卡！因?yàn)闊o法刷卡消費(fèi)，2011年我至少少賺了一萬塊錢。”

　　如今煙酒零售生意的競爭已不同于以往，比拼重點(diǎn)已逐漸變成“軟實(shí)力”。開店賣煙，誰都不想放過任何一筆生意，都想留住進(jìn)店的每一位顧客，尤其想留住那些買的多、花費(fèi)大的顧客。可現(xiàn)實(shí)情況是，店鋪之間在很多方面根本無法分出“勝負(fù)”。比如，家家售賣的卷煙品種都差不多，區(qū)別可能只在于這家的某品牌多一點(diǎn)，那家的少一些。至于服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在很少有店主“臉難看，門難進(jìn)”了。那么，“勝負(fù)手”在哪兒呢？結(jié)算方式恐怕要算一個(gè)。數(shù)額不大的生意，家家店鋪都可采用現(xiàn)金結(jié)算，那么數(shù)額大的生意呢？大宗交易，很少有使用現(xiàn)金結(jié)賬的顧客。于是“勝負(fù)手”出現(xiàn)了：有的店鋪可以刷卡消費(fèi)，而有的店鋪不可以。就像北京這位王老板一樣，以前不能刷卡消費(fèi)，只能眼睜睜看著顧客走進(jìn)另一家店鋪，白花花的銀子進(jìn)了別人的腰包。

　　因?yàn)槊靼走@樣的道理，江西省南昌市南昌縣麻丘鄉(xiāng)的卷煙零售商戶魏信國，才敢投入6000多元添置了銀聯(lián)刷卡終端以及配套設(shè)施。對一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商店來說，6000多元是一筆不小的投入，魏信國為何敢投入這筆錢呢？“我要通過主動加大投入來拓展業(yè)務(wù)，吸引和留住大顧客。”魏信國的店面面積近300平方米，然而由于麻丘鄉(xiāng)臨近南昌市區(qū)，很多需要刷卡消費(fèi)的顧客都被市區(qū)大型商場和超市吸引走了，“顧客流失是不可逆轉(zhuǎn)成本。就因?yàn)椴荒芩⒖ńY(jié)賬，雖然我的超市上架商品品種超過2000個(gè)，但還是流失了不少消費(fèi)能力高的顧客。”魏信國說。看似增加6000多元的投入，但刷卡消費(fèi)帶來的效益是顯而易見的。“消費(fèi)者在我這里能享受到城里商場一樣的刷卡服務(wù)。這樣，能在我這里消費(fèi)的大顧客，很多就不再去市里了。”據(jù)他測算，開通刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)后的幾個(gè)月，超市日均銷售額從1000元上升到1500多元，“成本沒用多久就收回來了。”魏信國說。

　　和魏信國有類似經(jīng)歷的，還有山東省泰安市卷煙零售商戶劉延文，他的店鋪附近有一家星級酒店，為留住一些大顧客，他花了一筆錢安裝了銀聯(lián)pos終端，此后大宗交易明顯增多，“我算了一下，營業(yè)額增加了30%多。去年有一筆生意，顧客買了3萬多塊錢的煙酒，要是沒法刷卡結(jié)算，這筆生意肯定就丟了。”刷卡結(jié)算并免費(fèi)贈送當(dāng)天的《齊魯晚報(bào)》，成為劉先生吸引顧客的好辦法。

　　銀聯(lián)刷卡消費(fèi)帶來的直接效益，我們可以從內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)一家煙酒零售店得到直觀印證。這家店規(guī)模不大，面積30多平米，左邊是兩家相隔不遠(yuǎn)的大型酒店，右邊是某機(jī)關(guān)招待所。開業(yè)后，生意慘淡，店主李先生很快意識到一個(gè)問題：來這里的顧客有很多都是住在這幾家酒店的外地客人，他們習(xí)慣用銀行卡結(jié)賬，即使一二百元，也不愿意用現(xiàn)金結(jié)。意識到這一點(diǎn)，李先生果斷地安裝了銀聯(lián)pos終端，并在店門口立起“刷卡消費(fèi)，安全便捷”的牌子。幾個(gè)月后，“大生意”陸續(xù)到來——因?yàn)樵谥苓叺赇佒械谝粋€(gè)開通了銀聯(lián)刷卡業(yè)務(wù)，李先生的店成功“起死回生”。

　　投入必有產(chǎn)出。開通銀聯(lián)刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)，固然要付出一定的成本，但從目前消費(fèi)的特點(diǎn)來看，實(shí)屬必需。如今的消費(fèi)者，哪個(gè)錢包內(nèi)沒有幾張帶著“銀聯(lián)”標(biāo)志的銀行卡或者信用卡呢？尤其是各大銀行的信用卡，通常都有積分換獎的功能，已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者首選的結(jié)算方式——既不必隨身攜帶大量現(xiàn)金，又能獲得積分以待換獎，何樂而不為呢？

　　我們提倡開通刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)，這能大大提升經(jīng)營的智能化水平，有效拓展客源和財(cái)源。但也要從實(shí)際出發(fā)，量力而行。目前來看，規(guī)模稍大的煙酒零售店、專賣店、超市、商場等開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)較為普遍，而規(guī)模較小的中小食雜店開通的較少。這項(xiàng)業(yè)務(wù)開通與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)是：看顧客有沒有刷卡消費(fèi)的需求。我們不妨仔細(xì)核算一下：以三個(gè)月或者半年為單位，記錄要求刷卡消費(fèi)的顧客的數(shù)量、次數(shù)、購買商品的金額，以此推算出全年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，再咨詢當(dāng)?shù)劂y行（或者有安裝銀聯(lián)終端資質(zhì)的機(jī)構(gòu)）開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資金，兩相對比，開通還是不開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，答案便很清晰了。