煙草在線專稿 通過十年卷煙營銷網絡建設實踐,行業有效解答了為什么建網、建什么樣的網、怎樣建網用網等一系列基本命題,實現了從計劃導向向市場導向、從傳統銷售向現代營銷、從建立模式向發揮功能、從粗放低效向集約高效等一系列根本轉變,并取得了巨大成就。
目前行業內的終端建設,先進單位基本上已經能夠實現對品牌的培育、知識的傳遞、形象展示等等基礎性功能,但是從終端建設的本質上來看,其與構建現代營銷體系,實現零售終端和消費者的互動,從而實現應對煙草控制,主動參與市場競爭的最終目的仍舊存在一定差距。如何幫助零售終端走出去,建立真正的消費者互動群體,是目前仍需一線營銷人員積極探索的現實命題。
終端直面消費者,其營銷的成敗直接決定了卷煙的銷售情況。但是由于受限于國際團體、各種法規等等的限制,導致面對消費群體的煙草促銷、宣傳成為禁區;再者,由于卷煙終端的零散性又決定了其不可能自主進行成規模的卷煙促銷或卷煙宣傳,因此如何讓卷煙消費品走出這條深巷,讓煙香飄出零售終端,走進消費者,實現零售終端和消費者的互動關系,其中缺少一個必要的營銷鏈接點。而近期興起的“圈子營銷”在工商協同運作下,則可以很好的發揮出這樣一個中間環節的作用。
“圈子”指的是擁有某種相同或相近的愛好、興趣或特質。圈子營銷是指針對這類人群,深挖他們的需求,以此為基礎進行定位并整合各類資源進行營銷活動。從圈子營銷的定義中不難看出,其最大的特點在于,選擇特定的人群進行特定的營銷手段,在初期促成特定的圈子形成后,只需要加以常態化的維護,則可以讓圈子內的營銷資源進行自我發展,增值。而卷煙消費在國內帶有明顯的身份象征,即同一消費層次的人群往往會選擇價格相近的卷煙。因此,根據這一特性,可以很容易的將卷煙消費群體劃分為不同的圈子。通過以各終端為基點,或以相近經營能力終端為基點,可以幫助終端零售客戶建立起屬于自己的目標圈子。圈子的基礎在于溝通的暢達,目前需要通過特定的賬戶和密碼登陸的BBS、高級QQ群、飛信等現代化的溝通工具,都可以便捷的搭建起僅僅面對圈子內群體溝通的交流平臺,而不至于使面對圈內群體的營銷宣傳社會化。煙草工業、商業或者是零售戶可以成為圈子的消費領袖,亦可以從旁協助消費領袖的產生。一旦圈子建立成功,由于圈內成員的不同社會屬性,必然會輻射影響到其他的非圈內成員,圈內成員會自主的將圈內的知識、信息共享給其他的非圈成員,從而擴大圈子在特定消費群體中的輻射力,并有可能吸引圈外成員進入圈子,從而實現圈子的自我良性發展。
綜上所述,圈子營銷,無論是從其在卷煙行業內建設的可行性,自身發展的可持續性,以及對構建零售終端和消費者的互動關系的促進性等三個方面來看,都具有極大的現實意義。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察