煙草在線專稿　　引：在1月5日國家局總公司組織召開的機(jī)關(guān)各部門各單位述職大會(huì)上，國家局姜成康局長講話指出，2013年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年，為實(shí)現(xiàn)開好局、起好步，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成，要努力做到“四個(gè)新”，即行業(yè)改革要有新突破、技術(shù)創(chuàng)新要有新進(jìn)步、管理監(jiān)督要有新目標(biāo)、隊(duì)伍建設(shè)要有新要求。卷煙營銷作為行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的重要組成部分，如何實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作上新水平，事關(guān)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，事關(guān)行業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展，事關(guān)建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國煙草目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)卷煙營銷上新水平，關(guān)鍵是要七個(gè)方面多著力。

　　一、在加強(qiáng)學(xué)習(xí)上多著力，持續(xù)增強(qiáng)工作能力。

　　面對(duì)行業(yè)“卷煙上水平”快速推進(jìn)的新形勢、新任務(wù)和新要求，卷煙營銷戰(zhàn)線的干部職工要始終把主動(dòng)、自覺與認(rèn)真學(xué)習(xí)作為一種生活態(tài)度和工作習(xí)慣，牢記“四個(gè)負(fù)責(zé)”（對(duì)國家財(cái)政增收負(fù)責(zé)，對(duì)老少邊窮地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)煙農(nóng)和卷煙零售客戶增收負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)），不忘肩負(fù)使命，通過學(xué)習(xí)理思路、增能力和轉(zhuǎn)作風(fēng)。

　　以學(xué)習(xí)理思路。思路決定出路，思想決定行動(dòng)。要緊緊圍繞國家局黨組關(guān)于卷煙銷售工作的一系列決策部署和總體要求，通過深入調(diào)研向基層學(xué)、外出參見向先進(jìn)學(xué)、研讀理論向書本學(xué)、解決問題向?qū)嵺`學(xué)，力求做到上級(jí)政策與基層實(shí)際相結(jié)合、解放思想與實(shí)事求是相結(jié)合、遵循規(guī)律與創(chuàng)新思維相結(jié)合，邊學(xué)邊思，融會(huì)貫通，進(jìn)一步理清、調(diào)整與完善工作思路，確保卷煙營銷持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。

　　以學(xué)習(xí)增能力。適應(yīng)行業(yè)新要求，緊跟發(fā)展新形勢，完成改革新任務(wù)，破解工作新難題，迫切需要以學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)和能力水平。要通過參加集體學(xué)習(xí)、以會(huì)代學(xué)、集中培訓(xùn)與自學(xué)等不同形式，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、書本、錄像、文件等不同途徑，通過“235”教育、培育“532”“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)等不同載體，深入學(xué)習(xí)國家政策、行業(yè)精神與業(yè)務(wù)知識(shí)，穩(wěn)步提升干部職工　的政治思想素質(zhì)、文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

　　以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)作風(fēng)。凡事要實(shí)，成事靠干；空談?wù)`國，實(shí)干興業(yè)；事有千件，貴在實(shí)干。通過學(xué)習(xí)，自己深刻認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、任務(wù)的完成、思路的落實(shí)、工作的推進(jìn)，只有拿出踏石留痕的狠勁、滴水穿石的韌勁、九牛爬坡的拼勁，志存高遠(yuǎn)、心無旁騖、腳踏實(shí)地，才能干有所成，才能在復(fù)雜環(huán)境局面中爭取最好的結(jié)果。

　　二、在科學(xué)調(diào)控上多著力，持續(xù)保持良好狀態(tài)。

　　要準(zhǔn)確把握市場需求，及時(shí)組織適銷貨源，適時(shí)適度加強(qiáng)調(diào)控，確保卷煙銷售保持“銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、市場狀態(tài)平穩(wěn)”的良好發(fā)展態(tài)勢。

　　準(zhǔn)確把握市場需求。以市場需求為導(dǎo)向，完善訂單供貨機(jī)制，健全市場信息采集體系，加強(qiáng)信息分析應(yīng)用，確保需求預(yù)測結(jié)果最大限度與最大可能地接近與反映市場和消費(fèi)真實(shí)情況。

　　組織適銷對(duì)路貨源。加強(qiáng)工商協(xié)同，做好產(chǎn)銷銜接，積極適應(yīng)市場和消費(fèi)需求變化趨勢，不斷調(diào)整優(yōu)化貨源采供數(shù)量、品牌與規(guī)格，有效滿足市場需求。

　　科學(xué)調(diào)控投放節(jié)奏。始終堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”方針，密切關(guān)注品牌市場價(jià)格走勢與銷售狀態(tài)，以社會(huì)庫存和零售價(jià)格作為貨源投放的“調(diào)節(jié)器”，及時(shí)采取調(diào)控措施，適度調(diào)節(jié)、合理把握貨源投放的總量、類別、品牌、節(jié)奏，不斷提高快速響應(yīng)市場的能力，做到供求基本平衡、結(jié)構(gòu)總體合適、庫存保持合理、價(jià)格保持堅(jiān)挺。

　　三、在培育品牌上多著力，持續(xù)提升品牌規(guī)模價(jià)值。

　　要繼續(xù)以開展培育“532”“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)為載體，創(chuàng)新方法，激發(fā)全員培育知名品牌的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)重點(diǎn)品牌保持較快發(fā)展態(tài)勢。

　　一是營造公平環(huán)境。堅(jiān)決克服非市場因素影響，賣好的產(chǎn)品，扶大的品牌，尊崇服務(wù)一流的企業(yè)，不搞地區(qū)封鎖，營造良好市場氛圍，促進(jìn)品牌合理競爭。

　　二是積極引導(dǎo)消費(fèi)。探索推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，高度重視體驗(yàn)營銷，精心策劃事件營銷，傳播品牌形象，轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣，引領(lǐng)消費(fèi)潮流，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

　　三是突出培育重點(diǎn)。發(fā)揮高端引領(lǐng)作用，重視低焦品牌培育，堅(jiān)持低焦高檔發(fā)展方向，加大市場引入、投放與培育力度，加大對(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)模型產(chǎn)品的培育力度，促進(jìn)重點(diǎn)品牌持續(xù)發(fā)展。

　　四、在市場營銷上多著力，持續(xù)提高現(xiàn)代營銷質(zhì)量。

　　要完善精準(zhǔn)營銷，深化工商協(xié)同，開展?fàn)I銷策劃，推進(jìn)營銷創(chuàng)新，持續(xù)提升營銷工作質(zhì)量。

　　開展?fàn)I銷策劃。要按照國家局統(tǒng)一要求部署，深入開展?fàn)I銷策劃活動(dòng)，各地要結(jié)合區(qū)域市場特點(diǎn)及品牌經(jīng)營實(shí)際，選擇1—2個(gè)品牌規(guī)格，組織營銷人員開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的營銷策劃活動(dòng)。

　　推進(jìn)營銷創(chuàng)新。要不斷完善“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營銷運(yùn)行模式，促進(jìn)高端品牌和重點(diǎn)品牌持續(xù)發(fā)展；要逐步開展網(wǎng)上營銷，推動(dòng)網(wǎng)上訂貨同網(wǎng)上營銷轉(zhuǎn)變，提高網(wǎng)絡(luò)品牌培育的質(zhì)量效果。

　　深化工商協(xié)同。要進(jìn)一步豐富與完善工商在市場分析、合同簽訂、貨源采供、營銷宣傳、品牌培育、信息共享、終端維護(hù)、售后服務(wù)等方面的協(xié)同機(jī)制，形成響應(yīng)市場、服務(wù)消費(fèi)、互利共贏的工商協(xié)同營銷機(jī)制。

　　五、在狠抓管理上多著力，持續(xù)夯實(shí)基層基礎(chǔ)。

　　要通過完善制度，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，不斷夯實(shí)卷煙營銷基層基礎(chǔ)管理。

　　強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營。要修訂完善貨源供應(yīng)、品牌培育、終端建設(shè)、工商協(xié)同等方面的制度流程，實(shí)現(xiàn)用制度管人、按照流程運(yùn)作的機(jī)制；要加大檢查督查力度，鞏固“天價(jià)煙”治理成果，全面落實(shí)“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”，　貨源分配更加合理，市場秩序更加規(guī)范。

　　不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。要以創(chuàng)建優(yōu)秀市級(jí)公司、縣級(jí)分公司標(biāo)兵為抓手，推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和建功立業(yè)活動(dòng)常態(tài)化、長效化。

　　構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。要高度重視信息采集網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和信息采集質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)采集信息的分析與運(yùn)用，依據(jù)所采集信息，及時(shí)適時(shí)采取調(diào)控措施，確保卷煙市場經(jīng)營秩序平穩(wěn)有序?！?/p>

　　六、在終端建設(shè)上多著力，持續(xù)發(fā)揮客戶功能。

　　認(rèn)真落實(shí)國家局關(guān)于加快推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的精神要求，結(jié)合實(shí)際，制定發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)上新水平。

　　全面推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。要制訂年度實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、人員責(zé)任與完成時(shí)限，促進(jìn)不同區(qū)域、不同類型終端的整體提升、協(xié)調(diào)發(fā)展和功能發(fā)揮，確保2013年底，全省各地市現(xiàn)代卷煙零售終端比例要達(dá)到5%以上。

　　不斷提升卷煙零售客戶服務(wù)水平。健全服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，提供差異服務(wù)，探索增值服務(wù)，著力打造全省統(tǒng)一、特色鮮明的服務(wù)品牌，增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，提高客戶綜合滿意度。

　　有效發(fā)揮現(xiàn)代卷煙零售終端功能。以保障客戶經(jīng)營卷煙利益為核心，公平公正分配貨源，有效滿足客戶需求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)，幫扶困難客戶，密切客我關(guān)系，提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平，有效發(fā)揮終端的形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集與消費(fèi)跟蹤功能。

　　七、在嚴(yán)格要求上多著力，持續(xù)樹立清廉形象。

　　“公生明，廉生威”。各級(jí)卷煙營銷部門要自覺按照“一崗雙責(zé)”要求，把廉政建設(shè)與銷售工作擺上同等位置，做到“兩手抓，兩手硬”，確保廉政建設(shè)取得新成效，積極營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境與氛圍，自覺做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

　　自律帶廉。榜樣的力量是無窮的。作為卷煙營銷的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，要自覺在實(shí)際工作與生活中，始終嚴(yán)于律已，嚴(yán)格要求，審慎用權(quán)，把住基本原則，守住法紀(jì)底線，不越“警戒線”，不撞“高壓線”，力爭使自己的言行多形成正能量、少造成負(fù)影響。

　　以教育促廉。理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的動(dòng)搖是最危險(xiǎn)的動(dòng)搖。一個(gè)人的理想信念一旦出現(xiàn)偏差，就如同大廈失去了支柱，大壩動(dòng)搖了基石，航船迷失了方向，必然帶來政治上的變質(zhì)、道德上的墮落、物質(zhì)上的貪婪和生活上的腐化。要深入開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持法紀(jì)教育與警示教育相結(jié)合、集中教育與經(jīng)常性教育相結(jié)合、重點(diǎn)教育與全員教育相結(jié)合，使全體卷煙營銷人員警鐘長鳴、筑牢防線。

　　以制度保廉。要認(rèn)真查找卷煙營銷實(shí)際工作中容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，健全完善貨源分配、業(yè)務(wù)往來、宣傳促銷等方面的制度、規(guī)定與流程，努力形成用制度管權(quán)、管事、管人的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)防利用市場資源謀取個(gè)人私利行為與現(xiàn)象的發(fā)生。