煙草在線轉自中國營銷資源在線　　引：“重構”到最后，實際上就是在重構一個詞，這個詞就是——“消費者”。這個詞引用《時代周刊》曾經(jīng)的一期封面的說法就是“YOU”，而YOU是什么？YOU就是未來。很多的企業(yè)、媒體在做營銷的時候更多的是關注自己、關注自我，但是現(xiàn)在消費趨勢已經(jīng)發(fā)生變化，需要更多的關注你，關注消費者，并把與消費者的關系重構為“我們”。

　　比爾·蓋茨曾說，他現(xiàn)在特別擔心和害怕的公司，并不是蘋果和谷歌，而是在自己的車庫或者大學宿舍里面搗騰新玩藝的年輕人。為什么？因為蘋果和谷歌這樣的大公司，發(fā)展路徑和商業(yè)模式已經(jīng)顯而易見并清晰，但是那些車庫或者大學宿舍的年輕人，他們卻在構建未來的創(chuàng)新，我們翻開美國的硅谷的歷史，會發(fā)現(xiàn)如今響當當?shù)拇蠊?#xff0c;很多都是從車庫或者大學宿舍中起家的，包括微軟本身。

　　那么中國會怎么樣呢？今天的中國，看起來商業(yè)機會很多，但是卻沒有任何一個企業(yè)敢說今天的地位非常牢固，這些年我們見識了太多的品牌，以一種近乎顛覆的方式在改變原有的商業(yè)格局，這種改變，卻源自于信息革命和消費者的變化，面對未來，企業(yè)必須重新思考消費者的邏輯，重構才能贏得消費者。

　　有人說，重構往往是很難的，但是，如果不重構，企業(yè)面臨的可能不是困難，很可能是更大的風險。從消費者角度，有哪些邏輯需要重構呢？

　　品牌價值的重構。我們正在迎來一個社會化媒體的時代。在社會化媒體時代，消費者變得越來越主動，越來越有創(chuàng)造性，社會化媒體所帶來的變革是把過去靠媒介來傳播的信息，變?yōu)橛扇巳鞑?#xff0c;因此消費者之間更容易相互影響。在這樣的背景下，品牌的溝通需要跟消費者進行非常有意義且精彩的對白，而消費者希望互動，希望品牌聽到自己的心聲，社會化消費者需要品牌、企業(yè)和媒體的關注，并希望對他們的需求給予積極的反應。在社會化消費者時代，品牌不是由企業(yè)定義，而是由消費者定義，因此，品牌要提供消費者創(chuàng)造的機會，或者說未來將是一個消費者與企業(yè)共創(chuàng)品牌的時代。

　　時尚與產(chǎn)品生命周期的重構。今天的中國是一個追求快速時尚的市場，例如，每個消費者都希望每天穿的跟別人不一樣，消費者追求快速，所以品牌就要快速，產(chǎn)品的更新也要快速。想想今天你多久換一次手機？過去可能2-3年，現(xiàn)在很多半年到1年，因此蘋果每年換一代，中國消費者就蜂擁而上。既要快又要時尚，是未來中國企業(yè)必須重視的關鍵詞，特別是年輕的80后和90后，更加追求快速的享樂主義，他們希望快掙錢的速度可以不夠快，但是花錢的速度卻必須快，這將瓦解很多企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新邏輯，今天你需要面對中國市場，準備足夠炫的產(chǎn)品，而且應該在發(fā)布一款產(chǎn)品的時候，同時備好更新的2-3款，并要適時推出。

　　消費群體的重構。今天的中國消費者穿梭在不同的時間和空間，大眾群體已經(jīng)被支離破碎，消費者在通過消費空間，重新聚集并形成新的族群。未來的市場細分，將是按照消費符號和興趣圖譜細分，而不再是按照人口學、社會學特征進行細分，人群的精眾化細分成為必然的趨勢。例如今天有對文藝感興趣的小清新，這些小清新正在創(chuàng)造新市場，凡客誠品、優(yōu)衣庫、豆瓣網(wǎng)都在影響他們，還比如有喜歡健身并重視為健康投資的精眾人群，這種基于消費符號和興趣圖譜細分的市場，往往卻是引爆大眾流行的重要力量。未來定義消費者，有多少錢不再是第一關鍵的要素，而是消費者身上有多少個標簽，以及消費者到底在什么樣的消費空間高頻次出沒。

　　產(chǎn)品的娛樂化重構。有人說，未來所有行業(yè)都是娛樂業(yè)，在中國，很多的事情都可以拿出來娛樂，在急速社會變遷中，娛樂才是真正讓所有人都會共鳴的元素和平臺，這就好像喬布斯用ipod重新定義了音樂，用iphone重新定義手機，他改變的是娛樂方式。最近周圍有很多人都在手機上玩一款“找你妹”的游戲，這是一款結合了傳統(tǒng)的找茬系列元素和經(jīng)典的角色扮演系列元素的游戲，擁有風趣幽默的故事情節(jié)，詼諧搞笑的畫面，如同憤怒的小鳥一樣，最簡單的娛樂往往最有市場，這對于企業(yè)而言，今天不能再一本正經(jīng)的和消費者嚴肅的說話，而是要試圖讓產(chǎn)品變得娛樂化，或者營銷變得娛樂化。

　　電商：渠道的重構。電子商務在創(chuàng)造新的銷售渠道，新的網(wǎng)絡零售渠道。北京的中關村、深圳的華強北，生存空間已經(jīng)被京東商城這些電商擠壓。傳統(tǒng)的零售企業(yè)也開始在互聯(lián)網(wǎng)上開展零售，依托互聯(lián)網(wǎng)而生的天貓品牌等也在崛起，阿芙精油、韓都衣舍、小狗電器、麥包包、七格格……這都是電商時代的品牌。一號店、我買網(wǎng)、本來生活……這些同樣是電商時代的渠道，人們購買蔬菜、大米、紙巾都開始在互聯(lián)網(wǎng)上，但是再過幾年它還會再來，它會發(fā)現(xiàn)五千萬是不夠的，電商的未來不可阻擋。在中國未來的黃金十年，那些依靠出口已無法生存的企業(yè)，一定會從電商社會里面找到新的機會。對于中國眾多品牌來說，是否應該好好思考一下如何抓住電商這個機會？如何面向互聯(lián)網(wǎng)重構渠道？

　　多屏化：注意力的重構。當人們都有平板電腦，都有智能手機時，整個傳播格局都已悄然的發(fā)生變化，數(shù)字化跨屏幕的生活方式正在普及。你今天看電視的時候在做什么？調查顯示，33%的人在邊看電視邊玩手機；你在路途中呢，你只要去看公交地鐵，所有的人都在看手機。我們已經(jīng)進入了多屏整合營銷的時代，企業(yè)要重新分配傳播預算，要重新研究消費者的眼球到底在哪里，未來視頻可能還會出現(xiàn)的眼鏡、手表等等地方，這樣的屏幕化分散眼球的時代，不變顯然不行。

　　說了那么多，實際上，“重構”到最后，實際上就是在重構一個詞，這個詞就是——“消費者”。這個詞引用《時代周刊》曾經(jīng)的一期封面的說法就是“YOU”，而YOU是什么？YOU就是未來。很多的企業(yè)、媒體在做營銷的時候更多的是關注自己、關注自我，但是現(xiàn)在消費趨勢已經(jīng)發(fā)生變化，需要更多的關注你，關注消費者，并把與消費者的關系重構為“我們”。