煙草在線專稿　　引：筆者在多年的基層工作中體會到，隨著社會的飛速發展和卷煙市場形勢的日趨復雜化，要卓有成效地開展好轄區卷煙市場監管工作，提高煙草專賣監管效率，僅用常規的方法和傳統管理模式是不會取得好成效的，必須采取創新的思維方式和打破傳統的管理模式，專賣稽查工作才能取得良好成效。在卷煙市場監管中，專賣稽查人員不僅要善于總結工作經驗，更要善于應用智慧靈活開展卷煙市場監管工作，才能掌握市場的真實情況，才能獲得準確情報信息，才能提高案件查辦的效率，才能有效維護轄區良好的卷煙市場秩序。為此，筆者認為：我們的基層專賣稽查人員要善于應用智慧開展好以下四個方面的工作。

　　一要善于應用智慧在與零售客戶和群眾交談中發現問題。這就要求我們基層市場稽查人員在對零售客戶的例行檢查中，務必加強與零售客戶和群眾的交流，在相互交流中有目的、有意識地穿插一些客戶和群眾感興趣的話題，從相互交流中獲取有價值的情報信息，并透過當事人的言談舉止來推測當事人的心理變化，在不經意中獲得重要的情報線索。　

　　二要善于應用智慧在不同的時間節點開展市場檢查。為不影響零售客戶的正常經營，開展對零售客戶的檢查最好不要在其營業高峰期進行；客戶正在做生意或主人不在時，一般不要馬上進行檢查，等客戶忙完或主人在時再進行。

　　三要善于應用智慧查處違法行為。為確保執法工作順利進行，務必切記三點：一是為掌握執法主動權，務必曉之以理，動之以情，耐心地做好嫌疑人工作，盡量避免嫌疑人產生過大的抵觸情緒；二是當存在圍觀群眾時，必須見機行事，勸其離開，避免節外生枝的事情發生和矛盾激化；三是對發現的違法現象進行根究過程中，決不能忽視嫌疑人的眼色變化，要善于從嫌疑人的眼色變化中發現找到問題的突破口。

　　四要善于應用智慧關心照顧好零售客戶。特別是一些困難零售客戶，要盡能所力及地責任，最大限度地幫助他們解決實際困難，這種做法有助于拉近專賣稽查人員與零售客戶之間的距離。