煙草在線專稿　　引：筆者在多年的基層工作中體會到，隨著社會的飛速發(fā)展和卷煙市場形勢的日趨復(fù)雜化，要卓有成效地開展好轄區(qū)卷煙市場監(jiān)管工作，提高煙草專賣監(jiān)管效率，僅用常規(guī)的方法和傳統(tǒng)管理模式是不會取得好成效的，必須采取創(chuàng)新的思維方式和打破傳統(tǒng)的管理模式，專賣稽查工作才能取得良好成效。在卷煙市場監(jiān)管中，專賣稽查人員不僅要善于總結(jié)工作經(jīng)驗，更要善于應(yīng)用智慧靈活開展卷煙市場監(jiān)管工作，才能掌握市場的真實情況，才能獲得準確情報信息，才能提高案件查辦的效率，才能有效維護轄區(qū)良好的卷煙市場秩序。為此，筆者認為：我們的基層專賣稽查人員要善于應(yīng)用智慧開展好以下四個方面的工作。

　　一要善于應(yīng)用智慧在與零售客戶和群眾交談中發(fā)現(xiàn)問題。這就要求我們基層市場稽查人員在對零售客戶的例行檢查中，務(wù)必加強與零售客戶和群眾的交流，在相互交流中有目的、有意識地穿插一些客戶和群眾感興趣的話題，從相互交流中獲取有價值的情報信息，并透過當事人的言談舉止來推測當事人的心理變化，在不經(jīng)意中獲得重要的情報線索。　

　　二要善于應(yīng)用智慧在不同的時間節(jié)點開展市場檢查。為不影響零售客戶的正常經(jīng)營，開展對零售客戶的檢查最好不要在其營業(yè)高峰期進行；客戶正在做生意或主人不在時，一般不要馬上進行檢查，等客戶忙完或主人在時再進行。

　　三要善于應(yīng)用智慧查處違法行為。為確保執(zhí)法工作順利進行，務(wù)必切記三點：一是為掌握執(zhí)法主動權(quán)，務(wù)必曉之以理，動之以情，耐心地做好嫌疑人工作，盡量避免嫌疑人產(chǎn)生過大的抵觸情緒；二是當存在圍觀群眾時，必須見機行事，勸其離開，避免節(jié)外生枝的事情發(fā)生和矛盾激化；三是對發(fā)現(xiàn)的違法現(xiàn)象進行根究過程中，決不能忽視嫌疑人的眼色變化，要善于從嫌疑人的眼色變化中發(fā)現(xiàn)找到問題的突破口。

　　四要善于應(yīng)用智慧關(guān)心照顧好零售客戶。特別是一些困難零售客戶，要盡能所力及地責任，最大限度地幫助他們解決實際困難，這種做法有助于拉近專賣稽查人員與零售客戶之間的距離。