煙草在線專稿　　引：龐大的騰訊用戶基數，毫無疑問使得微信已經成為當下最火熱的互聯網應用工具，與此伴生的微信營銷也成為網絡經濟時代企業的營銷模式創新手段。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。對于煙草行業來說，能不能利用微信這個火熱的平臺來開展一些營銷活動呢？

　　一、微信的由來以及微信營銷的優勢

　　微信是一款由騰訊公司推出的，支持多平臺，旨在促進人與人溝通與交流的移動即時通訊軟件。2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零資費、跨平臺、拍照發給好友、發手機圖片、移動即時通信等功能。同時，可以顯示對方實時打字狀態，以實時掌握對方的響應情況。通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”等的智能手機移動即時通訊軟件軟件。支持發送語音短信、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機。微信支持多種語言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G數據網絡。截至2013年01月注冊用戶量已經突破3億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

　　龐大的騰訊用戶基數，毫無疑問微信已經成了當下最火熱的互聯網應用工具，而且根據騰訊QQ的發展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于一億這個數量，發展空間仍然很廣闊。隨著智能手機的越來越普及，微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之后，或許會出現這樣的一個場景，中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動。信息交流的互動性更加突出，雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動，但是并不及時，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強的互動及時性，無論你在哪里，只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。

　　微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系。基于微信的種種優勢，借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。煙草行業能否利用微信來開展營銷活動、加強零售終端建設創新？非常值得我們思考。筆者在此拋磚引玉提出一些對微信利用的思考，可能會有偏頗或是不妥的地方，希望能和大家一起探討。

　　二、微信營銷的運用

　　（一）查看附近人。簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

　　在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中所以也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。筆者也曾經因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產品的商家，雖然最后沒有達成交易，但是商家卻多了一位潛在客戶。

　　試想一下，如果企業雇傭一批人員在后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈；如果“查看附近的人”使用者足夠多，那么這個廣告效果恐怕不會比部分地區的戶外廣告差。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。這為我們煙草行業的每一位零售商戶提供了有力的宣傳方式，也是推廣品牌的有力武器。

　　（二）品牌活動式。微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是商家看重的一個微信活動應用。

　　漂流瓶實際上是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

　　一是“扔一個”，用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中；二是“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

　　在這個微信應用中，我們煙草行業可以開展用戶互動活動。例如展開真假煙鑒別活動和品牌推廣。與微信進行戰略合作，對漂流瓶的參數進行了更改每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到我們開展活動的漂流瓶。用戶和煙草行業進行簡單的互動就可以學到一些鑒別真假煙的知識，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以學到知識的活動當中。當然如果用戶每一次撿到煙草行業的活動漂流瓶都會產生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

　　（三）O2O折扣式。“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

　　將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優惠。在零售終端建設上，給每一個零售商戶提供二維碼圖片，消費者掃描了零售商戶的二維碼就成為了這個商戶的客戶資源。如果在每個卷煙的包裝上印上二維碼，不僅可以提供次款卷煙的相關信息，也能起到防止假冒卷煙的作用。

　　（四）社交營銷式。微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

　　例如在美麗說和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價值存在。用戶通過微信，把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去。也就是我們經常提及社會化媒體的口碑營銷，只要是有價值的東西，用戶都不會吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動設備上更是如此。

　　談及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。微信推出的這個新功能像微博一樣引起用戶對分享的熱衷。

　　煙草企業也可以學習美麗說，與微信合作，使每一位微信用戶的煙民都能分享自己對卷煙的評價。不僅有利于加快卷煙品牌的傳播，還能過給卷煙市場帶來新活力。

　　現代社會新事物不斷涌現，消費者心理在這種趨勢的影響下，其消費理念已慢慢改觀，使得傳統營銷方式穩定性降低，企業開始需找與和社會同步的營銷方式。消費者消費心理的改變給了其他營銷方式一個發展的機會，我們煙草行業也要緊跟時代的步伐，利用網絡和微信樹立企業形象，推廣卷煙產品，借助互聯網覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。