煙草在線專稿　　引：面對中國煙草的三大課題，筆者的思路是不急于給出明確的、系統的答案，而是先動起來，在行動中探索總結，這或許也正是教育實踐活動的初衷。三大課題的解答需要一個過程，而不是一種從主觀出發的理論，三大課題的解答具有煙草行業的特殊性又與其他行業息息相關。三大課題的解答如同所有其他重大課題一樣，要行業本位、文化社會視角。三大課題的解答需要有一點一線一面的量的積累，才會立足于國情、現實形成全面、系統、切中肯綮的回答。因此，筆者主張以發散思維為出發點，以積水成淵為方略，懷千里之行始于足下的精神，放眼行業內外，汲取智慧精華。因此念，引出本文的可借鑒品牌——魅族。

　　一、魅族手機與煙草課題

　　2013年9月2日，魅族第五代手機MX3在北京水立方發布。國產手機能夠如此萬眾矚目，著實不易。魅族的產品也沒有讓消費者們失望——5.1寸的大屏、1800X1024的分辨率，7小時以上的視頻播放時間，深度定制優化的系統，亮點無數。早在魅族2008年第一款產品魅族M8上市之時，其知名度還被局限在IT發燒友的范圍內，而自2012年MX發布以來，在中小城市的地攤上已然可以買到魅族手機的第三方產的專業貼膜。這足以說明其品牌的知名度與美譽度的成長與傳播。2013年9月2日，在蘋果新品發布的前一周的時間，魅族MX3發布，從外觀到性能參數，已然到了魅族自己所追求的極至，并且從網絡中的反饋上看，很大一部們老用戶一如既往的認可這款產品并認為有比三星蘋果同類產品更大的亮點。國產手機對抗、超越國外品牌，筆者認為這并非是以愛國強國為名義的的噱頭，而是實實在在一個正能量案例。事實上，魅族手機在俄羅斯的暢消早在2009年第二款產品魅族M9時便已開始。魁族以香港為窗口，放眼國際市場也是一個顯而易見的穩扎穩打的戰略步驟。

　　陳述魅族企業的歷史段落，與煙草行業相關聯。關聯點在于一個共同的子課題上——國內產品如何轉守為攻，在國內站穩腳、走得穩、走得長遠，之后再走出去，方向明確、進退有度的問鼎國際市場。由于長期以來沒有大的起色，國際市場已經成為卷煙行業專家每每撰文時都會提到，但是卻已沒有感覺的話題。傳統、權威、默認、心照不宣的心理還是煙草保持發展或是維持局面靠的還是國內市場。但這個想法大多數生產企業不能夠很絕對很直接的說出來，“走出去”的發展戰略在各種重要場合也要提一下。但事實行動上，國內并沒有哪一個煙草工業公司有走出去的大舉動作。這一方面與國內外消費者口味習慣有關，有方面也于我國煙草公司正處于深化改革探索其有關。現在形勢是，國外的產品攻不進來，國內的卷煙走出去的也有，但沒有形成重要利潤來源。凌局長三大課題的提出，促使人們再向這個方向思考。以守為主，以攻代守，還是邊攻邊守。兵力如何分配，輕重尺度先后次序如何把握，理當在卷煙三大課題的思咱范疇之內。不可否認的事實是，作為手機產品的魅族品牌，已經較為成功的邁出了“走出去”的第一步。同時更不可否認的是，其研發理念、產品文化決定其品牌的成功，并且，對行業內外都有較大的借鑒意義。煙草行業當然也能從這個案例中得到領悟與啟示。

　　二、專注、堅持與卷煙

　　第一個借鑒的關鍵詞是“專注”。“專注”不是絕對的，可以理解成為一個有限的范圍，但絕不是狹隘的理解生為一款產品。雖然很多專注的企業就表現為集中精力打造一款產品。魅族企業是生產MP3播放器起家，激流通退，在國內其他MP3廠商開始圍繞MP3　MP4擴大逐利之時，魅族在2005年開始研發國產智能手機，歷時三年，魅族M8橫空出世，其外觀、功能、使用直追蘋果三代，性價比上又有高出蘋果手機之處。其難得之處就是“三年磨一劍”，一鳴驚人國的精神。三年的時間里，能夠將主要精力集中在一款產品上。不受市場外物干擾。換得2008年亮相成功，從此一發不可收拾。此處給煙草企業的啟示是，千變萬變，還是要有過硬的、前沿的、高價比的產品。業績報表通常以年為單位，而產品技術研發進度也難一刀切的以年為單位，當然國企單位無法如同私企一樣采取冒險和押寶式的戰略，但魅族手機的啟示告訴我們，有時成功需要較長期的一個規劃和時間周期。短期內的銷售量與銷售額不能說明全部問題。這一思路和觀點在十八大以后中央上層領導猶為重視，李克強總理在經濟調控問題上曾反復強調這一樣。因此建言煙草生產企業要留手兵力人力財力，在常規生產的同時，有中長期精品規劃項目。并且筆者傾向要有意識的向國際市場靠擾。即以常規的、現有的品牌生產為穩定局勢之用，精心研發培養一個特種兵式的品牌及產品。這種戰略不是簡單的主輔關系，也不需要把主要的精力轉移到“奇兵”上來。它需要的是長期、持繼、穩定的投入。投入包括穩定但不會很多的人力、財力、物力、信息。貴在堅持，貴在長期策劃。貴在見一葉而知秋的前瞻性，貴在能夠及時獲得信息反饋調整修改，貴在處于低谷和瓶頸期能夠有信心不放棄，這是魅族案例啟示中的第二個關鍵詞“堅持”。

　　三、個性、體驗與卷煙

　　無規矩不穩，無特色不活。無論管理、營銷，還是產品本身，除了要保持品類的共同價值性之外，都要有自己不可替代的特殊性，在具備同品類產品一般共有屬性的大前提下，強調個性猶為重要，大膽而又可堅持的個性更為難得。魅族手機從第一代M8起，屏幕的比例便特立獨行，即不是傳統的4：3，也不是時尚的16：9，而是一直介于兩者之間，先后嘗試的分辨率為780X360、960X640、1200X800、1800X1080，原因是企業領軍人J.Wong堅持認為3：2的屏幕比例才是能獲得最大的可視面積。一款產品有個性，不難，難的是在受到很多非議的情況下，依舊保持自己的個性，難的是盡管貌似有很多人詬病這個產品個性，但銷量卻是一直的翻倍式增長。由魅族上溯到蘋果手機，在蘋果手機面市之前，諾基亞替代摩托羅拉一統天下，沒有人想到手機可以做成這個樣子，整個一塊都是屏幕，這是標準的、完全的一個個性化產品，然而它的主要功能還是手機，體驗更好的手機。結果便是蘋果手機的個性突出帶來了全球手機的革命。這就是個性的悖論，就個是個性的魅力。

　　聯系到卷煙產品上，可發揮的個性很多，如條包裝、盒包裝，煙支形狀顏色等，細支煙品類的出現是相對于傳統煙支樣式的一大變革。此外，在過濾嘴長短長，從長白山開始，很多品牌也做出了不同的嘗試。卷煙包裝方面，如今也不再是大一統的紅、黃純色主調，青花瓷、水墨畫、書法、印章等文化元素開始活躍奪煙盒外包裝上。總體上看這些都是可喜的變化，都是追求產品文化韻味，張揚產品個性的表現，但不足之處在于，這些所謂的個性，也是類型化的，也是跟風式的，也是不夠新鮮的，很多貌似的創新都是同類產品曾有過的或是社會上流行過很久的元素，如青花瓷，或許與周杰倫的歌有關，或許與鑒寶節目勾連，青花瓷元素的產品越來越多，不但瓷器上有青化，衣服、書籍、U盤、食品、甚至超市出口入賣的避孕安全套上，也都是青花瓷的元素。話回前言，細支煙的出現比較有特色，煙支從健康的角度限制了單次吸入尼古丁的含量。裝個外包裝的形式也得以改變，更具便攜性。美中不足是男性成年煙民大多有些“愛面子”，一時還不大習慣用這種身材纖瘦的女性特點較濃的煙來日常吸食、更不用說是待客。但不管怎樣，外包裝的改變給了煙民一種便攜性發展的希望。這也引出下一個關鍵詞——“體驗”。

　　在操作體驗上，魅族與蘋果有著一致的理念——沒有必要，也不能只關注產品的硬件參數，而要把焦點轉移到用戶的使用體驗上來。從外形上，什么樣的形狀對用戶來說才最方便，經過很多信息搜集后，能夠單手操作成為一個指標，那么同樣是單手操作，面對很多日常功能，屏幕的各個鍵子安置在哪里最適合，整個屏幕在盡可能大的情況下，怎么樣做到單手操作最舒服？上文中的獨特的屏幕比例便是據此而來，——個性，即是獨特的審美觀點，更是為消費者的使用體驗服務的。從使用體驗上講，特別是針對手機更新較為感冒的男性消費者，手機的便攜性是操作體驗的很重要的一個指標，具體的來講，就是方不方便放在褲子口袋里，在放得下的情況下，多大的尺寸多大的比例多大的厚道最為完美、最為大方得體。魅族手機就是考慮到了這個細節，經過多次試驗論證對比，確定的現在的5.1寸，3：2的屏幕。提這些細節，筆者是想說，很多男士最喜歡隨身放在口袋里的，不見得是鑰匙，而是兩樣東西，一是剛才說過的手機，另一個就是香煙。君不見不管什么身份和煙民，褲子口袋里經常鼓出來一個小方盒，那就是煙盒，里面，通常還有一個打火機。

　　聯系到上文提到的細支煙，針對卷煙產品，筆者有一個籠統而又明確的建言：從照顧消費者使用體驗的角度，煙盒包裝需要做一個整體改革的嘗試。筆者認為原有包裝在形狀上有一個不足之處，就是方盒厚度太大，放在口袋里很不美觀，有損煙民特別是白領、領導類煙民的形象。如果煙盒可以統一為細支煙煙盒上的大小，類似于手機一樣的，即單支煙直徑那樣的厚度，那么情況會改觀很多。很多卷煙生產廠家提供試吸品時采用過這樣的包裝，如黃金葉的試吸版。其便攜體驗非常的好。但是這種包裝通常為10支單層裝，廠家可能考慮到10支裝會影響到定價與整體銷量。那么對策自然也有，就是在傳統的20支裝煙盒內采