煙草在線專稿　　引：“你有夢想嗎？你的夢想是什么？相信誰會有夢想，而夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。”中國合伙人這句淺顯易懂的話語叩開了我對“夢想”理解感悟的大門。筆者也常常在想：我的夢想是什么，我的堅持又是什么？

　　作為煙草行業的一員，肩負著行業先進標簽的樂煙人實現“嬌子”品牌夢，稅利增長夢，行業發展夢都是我朝思暮想的夢想，它并不是那么遙不可及，也不是垂手可得，但只要堅持、恪守、踐行、奮斗就能實現的夢。“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。”今年，國內經濟發展逐漸放緩，國際形勢日趨復雜，行業發展遭遇瓶頸，樂山煙草面對重重困難，正是抱著“自強不息、厚德載物”的精神，披荊斬棘，砥礪奮進，乘“創優”之風，全面打造“磐石工程”，幫助我們圓心中的“嬌子夢”。

　　一、奮進之“道”，鏗鏘有力。

　　2013年以來，從行業和地方經濟發展來看都遭受了比較大的沖擊，嬌子品牌奮斗之路如此艱辛，前進的道路如履薄冰。企業管理科根據行業和全省統計局發布的相關數據，反復不斷深入做好樂山煙草的經濟運行分析，每月撰寫對標指標通報和經濟運行分析報告，深入分析出數字背后的原因，還積極與上級部門、營銷部門溝通交流，探索今年市場遭遇瓶頸的原因，挖掘市場發展的潛力，不斷調整銷售策略，持續深化考核改革，有力地破解了銷售瓶頸的一系列問題，為全面完成今年銷售任務，打造國家級優秀地市州局（公司）打下了堅實的基礎，提供有力的數據支撐。

　　圖1-12013年上半年各市州經濟情況表

　　縱觀四川省今年上半年經濟形式，看到樂山上半年GDP564.3億元，居全省第7，GDP增速10.6%位于全省12位；樂山地區受到市場容量、人口數量、旅游輸入等因素影響已經進入經濟增長平緩期，經濟形勢日益嚴峻，與毗鄰的眉山相比也看出后勁不足的疲軟現象。同時，

　　圖1-2　2013年上半年各市州局（公司）卷煙銷售情況表

　　分析全省上半年各市州局（公司）的銷售任務完成情況，樂山煙草同比下降的趨勢也突顯了增長速度緩慢、銷售總量萎縮、嬌子品牌突破難等問題。通過經濟運行報告的分析，找到問題的癥結，為營銷工作提出了建設性的措施。經過反復的研究討論，樂山煙草結合季節性、周期性經濟發展規律，先后開展“走市場、拉家常、上銷量、保任務”、“黨團齊行動　共筑嬌子夢”、“甩開膀子　決戰嬌子”百日營銷攻堅等活動，在全市上下形成良好的全員銷售氛圍，促進了嬌子銷售的增長；同時還進一步分解任務，細化責任，在全市開展“133”工程，全面改革執行營銷專賣捆綁目標考核制度和嬌子金額銷售的獎懲制度，有序的推動銷售活動，措施有效，效果顯著，截至9月，樂山公司已銷售84781箱煙，完成全年任務77.43%，“嬌子”品牌銷售20122.4箱，完成全年任務的71.9%，已經露出全年任務完成的勝利曙光。

　　二、踐行之“法”，規范有序。

　　近年以來，樂山煙草雖導入了ISO9001質量管理體系，但隨著行業的不斷深化改革發展，對體系建設、管理規范、流程驅動的企業管理水平提出了更高的要求，樂山煙草急需建立更加完善的體系制度，助推企管水平的提升。與此同時，營銷、專賣、物流以及綜合保障部門的工作人員面對瞬息萬變的工作制度也表現出不太適應的現象和執行層面的困惑，建立適宜的管理制度以及進一步梳理工作流程已勢在必行，促進管理體系建設的有效落地也迫在眉睫。

　　在全面踐行“嬌子夢”的時候，樂山煙草抓住創優之年和“管理創一流”的契機，緊緊圍繞“卷煙上水平”總體戰略和四川煙草“十二五”發展規劃，上下聯動，層層宣講，全面整合質量、環境、職業健康安全管理體系，打造出高質量、高水平的質量管理體系，穩步推動企業管理工作。

　　第一，在2012年12月21日正式發布的“三標合一”管理體系文件，標志著樂山煙草建立了一套覆蓋公司、部門、崗位三級，涵蓋流程、制度、標準三大管理要素的體系文件。新編體系文件闡明了樂山煙草在質量、環境、職業健康安全管理方面的方針和目標，規定了組織機構、職責和權限，并對工作流程作了系統描述，夯實企業管理磐石，顯著提升企業綜合管理水平，有效推動創優工作的深入開展，助推“嬌子夢”的實現。

　　第二，樂山煙草在此次整合工作中，不拘于三大標準簡單整合，抓住創優工作的契機，在全省率先導入卓越績效模式GB/T19580，將先進管理模式和標準有機融合，不斷創新思維，結合實際，借助外界力量-中國質量認證中心專家的指導，形成了《樂山煙草卓越績效自評報告》和《卓越績效評價標準》等成果，取得了突破性的體系建設成果，為高效有序的工作提供了指導性文書。

　　第三，為進一步外延體系文件編寫范圍，細化工作流程，分解工作動作，企管部門還牽頭組織物流、專賣、營銷部門編寫一線員工工作手冊。工作手冊以流程圖為主線，以流程描述作擴展，挖掘關鍵控制點，對每一個操作環節進行了動作分解，采取“4W1H”（Who，When，Where，What，How）真實客觀描述操作動作，撰寫出具有較強操作性的工作手冊。規范的管理體系像一只“無形的手”指導著各工作部門和工作人員在不同的崗位，縝密規范的完成工作流程，指引著樂煙人在不平凡的崗位積極的踐行著“嬌子夢”，實現夢想。

　　三、助推之“術”，運籌帷幄。

　　“科技才是第一生產力”的啟示無時無刻的影響著樂煙人，指引著樂山煙草發展的思路和方向，在圓夢“嬌子夢”的同時，我們不僅僅需要經濟分析的數據支撐以及管理體系的制度約束，還需要我們不斷運用領先的科學技術，先進的管理工作，才能更好的提高企業工作效率，才能更加的適應歷史的潮流，才能更快推動企業的發展。

　　近年來，樂山煙草一直致力于提高機關效能為破題之核，采取PDCA的QC活動循環改進機制，導入LYNC系統，建立直線職能矩陣式管理模式，并被教育部評定為源頭性創新成果，在全省范圍內推廣應用。在直線職能矩陣式管理模式建立基礎上，還運用了更加先進的科學技術，激發員工創新精神，大幅提升工作效率，逐步實現企業管理的規范化、自動化和智能化。

　　一是打造現代化直營門市。作為“至誠”連鎖的試點單位，樂山煙草以高科技設備為載體，充分利用移動終端無線網絡技術等技術，建立具有互動體驗功能、無線網絡覆蓋的現代化多功能的“至誠”直營門市，形成了至誠文化指導書，完善了“復合式”的功能體驗，并推廣到全省范圍內打造“至誠”連鎖品牌。

　　二是建立移動辦公平臺。在今年的嚴峻的銷售形勢下，工作日益繁重，為提高工作效率，減輕工作負擔，樂山煙草利用3G網絡和虛擬主機技術，在IPAD2上安裝虛擬桌面連接軟件，在全省系統內率先實現微軟和蘋果系統的兼容，構建了新型移動信息終端，并通過3G號碼綁定，確保內網的安全性，真正實現了營銷服務、管理監控、內網外網無障礙，隨時隨地移動辦公。

　　三是搭建統一指揮控制中心。企管部門和信息中心通力合作，組織協調各職能部門，全面梳理出營銷、專賣、物流三大核心業務和人力資源、財務管理等環節KPI關鍵點，以“系統集成、固化流程、跟蹤監控”為出發點，運用ERP技術，有效對接專賣、物流、營銷V3、財務用友等系統，破解現階段系統繁多，數據查閱、指揮、調度等困難，形成了“立體式、全方位”的指揮調度系統，并融入Lync系統及時調度，實現對營銷網建、專賣管理、物流配送、財務管理等核心工作動態監控，有效提升管理決策高效。　

　　創新的旅程只有起點沒有終點，管理提升的道路永無止境，當手捧碩果累累的成果時，才能享受到跋山涉水和歷經艱辛后的喜悅。只有我們樂煙人孜孜不倦的在平凡的崗位辛勤耕耘，不畏艱險，不懼困難，不斷創新，不斷實踐，不斷革新，積極踐行著自己的夢想，努力堅持做自己感到幸福的事情，才能實現自我心中的“嬌子夢”，才能實現行業的“煙草夢”，才能實現國家的“中國夢”。