煙草在線專稿　　引：以“為發(fā)燒而生”的小米手機(jī)，現(xiàn)在儼然成為消費(fèi)品營銷領(lǐng)域中非常重要的一個(gè)研究課題，特別是隨著“小米智能手機(jī)半年銷量突破700萬”、小米推出紅米手機(jī)/小米電視新品等內(nèi)容，小米更是在公眾面前再次贏得了很多贊譽(yù)，甚至有的分析師提出，小米善于創(chuàng)新、引領(lǐng)創(chuàng)新，小米就是“蘋果中國版”的結(jié)論。

　　實(shí)際上，就筆者的觀察來看，小米在營銷的具體手段方面，比如“盛大的新品發(fā)布”“新品饑餓營銷政策”等等，的確深受喬布斯的影響，存有很多蘋果的影子。但從一個(gè)更為開闊的視野來看，小米能夠在國內(nèi)市場取得如此驕人戰(zhàn)績，還是有其獨(dú)到的理解的。這種理解，對于傳統(tǒng)的煙草行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新，更有借鑒價(jià)值。今天，我就結(jié)合這創(chuàng)新在這里談兩點(diǎn)看法，希望這個(gè)看法能成為話題靶子，以期與業(yè)內(nèi)人士就煙草創(chuàng)新的話題進(jìn)行更多的碰撞與交流。

　　其一，產(chǎn)品的創(chuàng)新動(dòng)力來自于用戶。有人認(rèn)為，相比工業(yè)時(shí)代、農(nóng)耕時(shí)代，我們現(xiàn)在所處的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代最大的、最根本的改變，就是速度發(fā)生了變化，速度變得越來越快。同樣，時(shí)代背景落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上，就一定要體現(xiàn)出速度，根據(jù)用戶需求做出新品，達(dá)到真正意義上的“先進(jìn)用戶引導(dǎo)型創(chuàng)新”。

　　如今，信息量大大豐富、信息的流通渠道也更為多樣、非常順暢，可以說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品生產(chǎn)者和產(chǎn)品用戶之間的界限已經(jīng)被打通了，沒什么東西是可以瞞著、藏著的。這樣的時(shí)代背景，就要求生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，要能夠更貼近用戶。小米的文化是工程師不能閉門造車，要去面對用戶，工程師要用有效的聯(lián)系方式，比如用微博、論壇、線下等渠道等等與心目中的理想用戶進(jìn)行溝通。這樣一來，小米把管理員工的權(quán)力，從企業(yè)管理者身上轉(zhuǎn)移到用戶身上。正是對用戶，特別是先進(jìn)用戶的關(guān)注，才產(chǎn)生了小米持續(xù)不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。

　　反觀目前的煙草行業(yè)，也的確有一些網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等，但他們承擔(dān)的職能以宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品、優(yōu)化渠道為主，真正能夠讓煙草產(chǎn)品，特別是新品開發(fā)者，直接與煙民達(dá)成溝通的界面還是少之又少。比如說，很多女士都關(guān)注星座、血型等，我們的煙草新品是否可以在這些方面動(dòng)動(dòng)腦筋呢。

　　其二，用扁平化來實(shí)現(xiàn)渠道創(chuàng)新。一談到渠道，可能就有人會(huì)說，煙草行業(yè)有其自身的特殊性，必須保證工商零消的渠道環(huán)節(jié)。在這里，我想表達(dá)的是，在每一個(gè)既定的渠道環(huán)節(jié)中，我們煙草人是否實(shí)現(xiàn)了扁平化。

　　小米的扁平化，一旦說出來，甚至都有點(diǎn)兒嚇人。比如小米的報(bào)銷審批，只要在米聊（小米開發(fā)的聊天工具）里面截圖就可以進(jìn)入下一流程，這在很大程度上，保證了渠道運(yùn)營過程中所產(chǎn)生的時(shí)間成本，這也間接地促進(jìn)了產(chǎn)品更早一步與用戶、發(fā)燒友見面。當(dāng)然，扁平化是有要求的，它要求渠道部門的分工非常細(xì)致，并且，每個(gè)團(tuán)隊(duì)之間要做到小巧且靈活。

　　其實(shí)渠道創(chuàng)新，說到底是由企業(yè)所處的生存環(huán)境來決定的。如果生存環(huán)境發(fā)生變化，而渠道不做出調(diào)整，那么，企業(yè)是會(huì)產(chǎn)生壓力的。對于煙草這樣的傳統(tǒng)行業(yè)來說，只要意識(shí)到工業(yè)文明時(shí)代引進(jìn)的渠道形式要產(chǎn)生變化，積極地去應(yīng)對，就一定可以創(chuàng)造出符合煙草行業(yè)屬性的渠道創(chuàng)新。