煙草在線專稿　　引：以“為發燒而生”的小米手機，現在儼然成為消費品營銷領域中非常重要的一個研究課題，特別是隨著“小米智能手機半年銷量突破700萬”、小米推出紅米手機/小米電視新品等內容，小米更是在公眾面前再次贏得了很多贊譽，甚至有的分析師提出，小米善于創新、引領創新，小米就是“蘋果中國版”的結論。

　　實際上，就筆者的觀察來看，小米在營銷的具體手段方面，比如“盛大的新品發布”“新品饑餓營銷政策”等等，的確深受喬布斯的影響，存有很多蘋果的影子。但從一個更為開闊的視野來看，小米能夠在國內市場取得如此驕人戰績，還是有其獨到的理解的。這種理解，對于傳統的煙草行業在移動互聯時代的創新，更有借鑒價值。今天，我就結合這創新在這里談兩點看法，希望這個看法能成為話題靶子，以期與業內人士就煙草創新的話題進行更多的碰撞與交流。

　　其一，產品的創新動力來自于用戶。有人認為，相比工業時代、農耕時代，我們現在所處的是移動互聯網時代，這個時代最大的、最根本的改變，就是速度發生了變化，速度變得越來越快。同樣，時代背景落實到產品創新上，就一定要體現出速度，根據用戶需求做出新品，達到真正意義上的“先進用戶引導型創新”。

　　如今，信息量大大豐富、信息的流通渠道也更為多樣、非常順暢，可以說，移動互聯網時代，產品生產者和產品用戶之間的界限已經被打通了，沒什么東西是可以瞞著、藏著的。這樣的時代背景，就要求生產企業在進行產品創新時，要能夠更貼近用戶。小米的文化是工程師不能閉門造車，要去面對用戶，工程師要用有效的聯系方式，比如用微博、論壇、線下等渠道等等與心目中的理想用戶進行溝通。這樣一來，小米把管理員工的權力，從企業管理者身上轉移到用戶身上。正是對用戶，特別是先進用戶的關注，才產生了小米持續不斷的創新動力。

　　反觀目前的煙草行業，也的確有一些網絡論壇、微博等，但他們承擔的職能以宣傳企業、宣傳產品、優化渠道為主，真正能夠讓煙草產品，特別是新品開發者，直接與煙民達成溝通的界面還是少之又少。比如說，很多女士都關注星座、血型等，我們的煙草新品是否可以在這些方面動動腦筋呢。

　　其二，用扁平化來實現渠道創新。一談到渠道，可能就有人會說，煙草行業有其自身的特殊性，必須保證工商零消的渠道環節。在這里，我想表達的是，在每一個既定的渠道環節中，我們煙草人是否實現了扁平化。

　　小米的扁平化，一旦說出來，甚至都有點兒嚇人。比如小米的報銷審批，只要在米聊（小米開發的聊天工具）里面截圖就可以進入下一流程，這在很大程度上，保證了渠道運營過程中所產生的時間成本，這也間接地促進了產品更早一步與用戶、發燒友見面。當然，扁平化是有要求的，它要求渠道部門的分工非常細致，并且，每個團隊之間要做到小巧且靈活。

　　其實渠道創新，說到底是由企業所處的生存環境來決定的。如果生存環境發生變化，而渠道不做出調整，那么，企業是會產生壓力的。對于煙草這樣的傳統行業來說，只要意識到工業文明時代引進的渠道形式要產生變化，積極地去應對，就一定可以創造出符合煙草行業屬性的渠道創新。