煙草在線專稿 引:對很多80后、90后乃至00后來說,可口可樂一直是他們聚會、就餐和運(yùn)動之后最喜歡的飲料。作為一款含糖量大、熱量高、被稱為“化骨水”的軟飲料,同煙草制品一樣飽受爭議的可口可樂在中國依然發(fā)展得有滋有味。
10月24日,可口可樂公司正式宣布可口可樂中國第43家工廠的建成投產(chǎn),總投資達(dá)1.06億美元(約合6.5億元人民幣),是可口可樂2012-2014年三年內(nèi)在華投資40億美元計(jì)劃的一部分,該廠的建成進(jìn)一步體現(xiàn)了可口可樂對中國市場持續(xù)的信心。
作為一家同樣被衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)為有損健康的嗜好品,可口可樂如何成功在越來越多持有健康、環(huán)保的生活理念的消費(fèi)者中立足呢?本文從產(chǎn)品營銷理念和產(chǎn)品定位兩個方面,對比當(dāng)前煙草品牌,分析了可口可樂公司的與眾不同。
1.產(chǎn)品營銷——挖掘產(chǎn)品的媒體屬性
可口可樂在產(chǎn)品營銷上雖然并無過多的創(chuàng)新,但他們卻更為深刻的挖掘了產(chǎn)品本身的媒體屬性。作為嗜好品,無論是卷煙還是可口可樂,都存在著可挖掘的潛在的媒體價值,或者說形象價值。
在過去,我們將這種潛在的媒體價值定義為消費(fèi)者品味、購買力、社會地位和特殊含義的展示,主要的例子有中華的品牌內(nèi)涵、黃鶴樓的個性市場細(xì)分和云煙的優(yōu)質(zhì)吸味等,但可口可樂做的更為深入。
以“可口可樂昵稱瓶”為例,可口可樂通過網(wǎng)絡(luò)征集和社會化營銷的形式,獲得了具有個性化但普遍被消費(fèi)人群接受的產(chǎn)品特征,這種特征的獲得依賴于信息化媒體(如微信、QQ、論壇等),對紙質(zhì)媒體反而依賴較少,這十分符合當(dāng)前煙草宣傳的需要。通過信息化營銷,可口可樂接下來開展了經(jīng)典的營銷模式,即意見領(lǐng)袖提升知名度——媒體轟炸——饑餓營銷的模式。但從根本上來說,“可口可樂昵稱瓶”的成功更多的來自于它凝聚了更多的媒體屬性,當(dāng)購買“帶昵稱的可口可樂”的時候,消費(fèi)者的情感可以得到釋放,同時能被周圍的人群所感知到。
很多時候,我身邊的朋友不會刻意探尋我購買卷煙的原因,即使我是因?yàn)檠b酷買的中華,他們的關(guān)注點(diǎn)也很難和我相同,或者他們會以為“這家伙是不是收禮了?誰會給他送…。”好吧,“可口可樂昵稱瓶”解決了這個問題。
下面這些詞的含義“簡單粗暴”,卻又彰顯個性、通俗易懂,完全符合網(wǎng)絡(luò)化時代消費(fèi)者的心理需求,同時能夠同其他人產(chǎn)生有效的互動,既刺激了眼球,也展示出了消費(fèi)者的內(nèi)心話語。
如果我有一款寫著“借火嗎”的設(shè)計(jì)前衛(wèi)的卷煙,我會十分高興在泡吧的時候帶著它,即使沒有白富美的出現(xiàn),但我的內(nèi)心確實(shí)被直白的表達(dá)了出來。直白十分重要!
2.產(chǎn)品定位——口味是產(chǎn)品的核心價值
事實(shí)上來講,作為一款碳酸飲料,可口可樂比出現(xiàn)了600多年的煙草要年輕得多。但是,可口可樂的品牌影響力顯然更大,產(chǎn)品的定位十分準(zhǔn)確,消費(fèi)人群也非常固定。在產(chǎn)品定位上,可口可樂比煙草企業(yè)走的更穩(wěn)、更準(zhǔn)。
作為卷煙品牌,當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品定位具有兩個特點(diǎn):一類是品牌地域特征,更強(qiáng)調(diào)品牌誕生地的地域特點(diǎn)或者風(fēng)景名勝,比如紅塔山、黃鶴樓、黃山等;另一類是亞洲文化特征,比如真龍、天子、金圣等。可以說,煙草品牌的產(chǎn)品定位分散于兩個極端,即如果不是清晰實(shí)物,那就脫胎文化之中,前者注重形象鮮明,而后者講究的則是韻味。雖然如此進(jìn)行區(qū)分之后,品牌的定位易于宣傳,但卷煙的核心特點(diǎn)——“吸味”卻無法通過品牌的名稱展示出來。
可口可樂在這一點(diǎn)上做的比較值得借鑒,雖然,可口可樂并沒有過多的品牌名稱,但是其產(chǎn)品線的覆蓋卻一點(diǎn)也不比煙草差,有主打的可口可樂、雪碧,嘗鮮的香草可口可樂、雪碧冰薄荷,水果味的芬達(dá)、果粒橙、醒目以及礦泉水等,林林總總數(shù)十個品牌,不僅口味豐富,適合各類人群需要,而且名稱清晰,以味道作為定位使產(chǎn)品的投放更為準(zhǔn)確,能夠讓嗜好不同的消費(fèi)者一眼就確定自己希望的購買類型。
在這一點(diǎn)上,部分煙草企業(yè)已經(jīng)開始了自我產(chǎn)品定位,比如“茶甜香”、“淡雅香”之類,但是目前來看,不足之處是失之過少,往往只是將這種定位作為賣點(diǎn)來宣傳品牌特點(diǎn),卻無法將產(chǎn)品定位轉(zhuǎn)化為滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。
整體而言,我們可以看到可口可樂的產(chǎn)品營銷和定位更注重滿足當(dāng)前不斷變化的消費(fèi)者需求,而這種需求的滿足,更多的來源于依托信息分析得到的社會趨向和消費(fèi)者偏好特點(diǎn),其產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品如何通過設(shè)計(jì)和宣傳實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者之間的有效溝通,以進(jìn)一步滿足消費(fèi)者更廣范圍的社會溝通需要和自我表達(dá)、自我滿足的個體需要。
這一點(diǎn)對于同是嗜好品,尚處在轉(zhuǎn)型階段的煙草品牌發(fā)展具有一定的借鑒意義。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察