煙草在線專稿 引:眾所周知,不管是非卷煙商品,還是卷煙商品,都會遵循這樣一個原則,“先定位,再銷售”,商品投入市場后,在想方設(shè)法解決產(chǎn)品動銷問題,但如果定位錯了呢?
最近,在微博上看到關(guān)于男人內(nèi)褲定位的帖子,受到網(wǎng)友狂熱追捧。其邏輯大致是男人內(nèi)褲已經(jīng)在人群細(xì)分、產(chǎn)品特點細(xì)分等方面被對手切割殆盡,若要想突破,必須從男人內(nèi)褲的心理利益點來切入,也就是說男人內(nèi)褲,目的就是為了誘惑女人,于是便包裝出了“型男內(nèi)褲”的概念,在一系列視覺表現(xiàn)和推廣執(zhí)行上極盡凸顯男色的誘惑。
然而,煙草工業(yè)企業(yè)對品牌定位的推斷方法,也大抵如此。由品牌定位推到品牌銷售,按部就班地從思考目標(biāo)人群是誰,與其他競品的概念訴求區(qū)隔點在哪里,在視覺、渠道和媒體推廣上該如何表現(xiàn)和執(zhí)行,然后落實到具體的品牌規(guī)格及定價,再有煙草商業(yè)企業(yè)部署到終端推進(jìn)、分銷和動銷的執(zhí)行,整個過程到最后才考慮到卷煙商品的動銷。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個品牌規(guī)格在終端難以動銷時,就開始大舉投入陳列、物料、導(dǎo)購和促銷費用,但最后才發(fā)現(xiàn)事倍功半,定位錯了,卷煙商品就成為一把“鈍斧”,無論使多大的勁,也是徒勞。
對于“型男內(nèi)褲”的定位推斷,有很多值得商榷的地方。比如說憑什么認(rèn)為內(nèi)褲市場已將人群、產(chǎn)品特點等切割殆盡?這是自己的想法,還是代表消費者的選擇?真有很多消費者是為了“誘惑女人”這個理由來購買嗎?
定位是個老生常談的話題,但不是每一個人都真正明白。當(dāng)前營銷界流行話題是“互聯(lián)網(wǎng)思維”,互聯(lián)網(wǎng)思維要求每個產(chǎn)品,必須要像小米手機一樣讓消費者“尖叫”“發(fā)燒”。產(chǎn)品都已經(jīng)極致到“尖叫”“發(fā)燒”,顯然放到終端就能自然動銷,不需促銷,也不需搞那種傳統(tǒng)的“上堆頭+全陳列+導(dǎo)購攔截”了。
最好的產(chǎn)品定位,就是科特勒所說的“讓營銷成為多余”,放到貨架上就能自然賣貨,并自然引發(fā)消費者的口碑傳播,既然所有的定位和推廣的終極目標(biāo)就是為了銷售,那為何不試圖從終端動銷,逆襲品牌定位呢?我們可以嘗試換一套邏輯來進(jìn)行推演,先找點(明星產(chǎn)品),再延展成線(核心產(chǎn)品線),繼而擴(kuò)展成面(與核心產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的品類),點線面的思維方式,是成就品牌生意的根本。例如:中華品牌,中華(硬)、中華(軟)、大中華,在全國市場動銷都不是很差,上海中煙公司再衍生品類的銷售也不會差到哪里去。但凡有“中華”兩個字的衍生品牌,都不會銷售的很差勁,因為消費者意念中的品牌定位已經(jīng)根深蒂固。
所有的終端動銷,都是從某一個卷煙商品的動銷開始的,通過一個知名度很高的產(chǎn)品引流來帶動其他產(chǎn)品的銷售,也就是說,要定位一個品牌,首先必須找到“明星”產(chǎn)品,確定“明星”產(chǎn)品的價格區(qū)間定位及賣點;其次再以“明星”產(chǎn)品為基礎(chǔ),上下延展價格區(qū)間,形成品牌的產(chǎn)品線,覆蓋高中低價格區(qū)間;再次就是以核心產(chǎn)品線為基礎(chǔ),找到與此產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品,擴(kuò)展成面。例如:蘇煙品牌,有蘇煙(金砂2)、蘇煙(軟金砂)、蘇煙(五星紅杉樹)等。
如此倒推,即可完成品牌定位真正要解決的兩個核心問題:
一是品牌做什么產(chǎn)品,不做什么產(chǎn)品;工業(yè)企業(yè)把握住解決這個問題,不管從商業(yè)企業(yè)也好,從零售客戶也罷,都會節(jié)省很多費用與精力,一定程度上促進(jìn)品牌更加精準(zhǔn)化,銷售更加切合市場需求。
二是與其他品牌相比,有什么差別,憑什么消費者會買自己的產(chǎn)品。品牌形象塑方面需要做到“標(biāo)新立異”,更需要做到“品牌洗腦”,將品牌思想植入消費者腦海,掛在消費者心上。
一直以來,總有人認(rèn)為品牌延伸會傷害定位,會讓品牌的形象和價值變得模糊,這種說法需要糾偏,不能以偏概全。不能以錯誤的品牌延伸為案例,來支撐這種危險的論調(diào),以單一產(chǎn)品為品牌定位,容易讓企業(yè)陷入易簡一樣的困境,但如果沒有清晰的延伸產(chǎn)品約束,不考慮企業(yè)自身資源匹配,不考慮“可切入產(chǎn)品的三大條件”,又會品牌定位混亂的泥潭。
品牌定位和延伸,有點像寫散文,要做到“形散而神不散”。“形散”是指在核心產(chǎn)品之外,延伸進(jìn)入的其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;“神不散”則是指所有產(chǎn)品的視覺和賣點表現(xiàn),必須高度聚焦于品牌的核心價值,也就是消費者為什么不買競品而選擇自己的理由。好的品牌核心價值,就是泰山的“品泰山,保平安”、芙蓉王的“傳遞價值,成就你我”,既與其他競品全部區(qū)隔開,又可以非常清晰有力地促進(jìn)銷售。
核心價值點的提煉,出自核心產(chǎn)品線中最走量的那款,所以消費者對品牌的初始體驗和印象,大部分來自走量款,他們的購買理由就是品牌的核心價值,然后將這個核心價值提煉出來,擴(kuò)展到其他價格區(qū)間產(chǎn)品,或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品線上,就成為整個品牌的核心價值。比如中華,消費者的購買理由,會覺得它“高品質(zhì)、尊貴、成功”的象征,其中“成功”已被芙蓉王模仿,成為行業(yè)共性,無法區(qū)隔,“尊貴”也無法與競品在體驗上很清晰地被感知,唯有“品質(zhì)”,特別是基于高品質(zhì)的承諾,是對手短時間內(nèi)不具備的,中華的品牌核心價值可傾向于此,于是上煙集團(tuán)圍繞“品質(zhì)”做一系列的賣點包裝。
無論怎樣,要想使自己的品牌所定位的產(chǎn)品,以及品牌所主張的核心價值或賣點真正具備動銷能力,就必須是對手不具備的,而且又能清晰地被消費者感知和體驗的,否則只是自己鼓吹,那就是自娛自樂了。要想加快銷售,持續(xù)銷售,就必須從終端動銷開始,逆襲品牌定位,絕不要靠拍腦袋的臆想。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察