煙草在線專稿 引:基層工業企業要緊密配合駐地和轄區工作站,緊緊圍繞“推進、穩固,再推進、提升”“六個突出”全員營銷工作思路,充分發揮了全體員工在市場營銷過程中的主體用,實現品牌形象和銷量“雙提升”,推進全員營銷各項工作有序開展。
一、彰顯“六個突出”努力推進全員營銷上水平
1、突出交友走訪“零售客戶”這個紐帶
零售客戶面向市場,直接與消費者接觸,與零售戶交好友、真交友,讓零售客戶從心理上了解品牌和員工,接受煙草品牌文化,做好終端市場工作,是做好全員營銷工作的基礎。要根據《年度全員營銷工作實施方案》要求,堅持定期走訪零售客戶,明確走訪任務和“交友”質量要達到的目標效果,提倡交好友、真交友,利用休息日或節假日走訪零售客戶,和零售客戶、消費者進行溝通,了解卷煙市場信息和品牌銷售情況,聽取零售客戶和消費者對品牌發展的意見和建議,同時替零售戶排憂解難,得到了零售客戶的好評和認可。
2、突出宣傳購煙“全體職工”這個主體
職工是全員營銷工作的主體。基層工業企業要協同駐地工作站制定《活動方案》,以人脈資源、活動推介、喜慶婚宴和全員共識共動為抓手,在企業層面和范圍內進行宣傳,號召全體職工參與到營銷活動中來,促進職工愛企業、愛品牌。自職工購品牌煙活動開展以來,踴躍參加,積極參與,基層企業全員營銷辦要按照購煙服務“四部曲”(信息采集-交款訂煙-協助購煙-上門送煙)做好服務。
3、突出文化傳播“宣傳活動”這個載體
要重點抓好四項工作:
一是開展形式多樣的品牌文化宣傳活動。可以組織開展了“3.15國際消費者權益日”宣傳、“深化全員營銷,弘揚雷鋒精神,共建和諧家園”志愿者服務隊等活動,營造出較好的品牌文化底蘊,提品牌形象。可以籌組或者成立基層企業“心隨品牌”羽毛球、排球、門球隊等。還可以主動聯系駐地煙草公司,組織友誼比賽,進一步增強工商情誼,加深了工商感情,實現了工商互動,助力品牌發展。
二是對階段工作及時進行總結分析。及時召開企業層面的全員營銷工作推進會,總結前階段工廠全員營銷工作開展情況,分析存在問題,同時就下階段全員營銷工作進行了安排部署。
三是組織專題培訓,深入了解品牌。持續深入開展品牌文化和產品知識普及的宣傳工作,使品牌深入人心。適當時機邀請駐地工作站負責人,就企業基本情況、企業、品牌文化以及通過播放了新產品宣傳片,從包裝、吸味、技術、特點等方面內容進行了培訓,提高了廣大職工自覺維護品牌形象的意識和能力。
四是及時通過辦公平臺、平面媒介等形式對全企業全員營銷活動進行宣傳報道。發布全員營銷各類報道(含圖片),制作活動海報,全員營銷月度工作通報;針對雙退人員,雙退辦利用短信群發平臺,向雙退職工及時發送全員營銷活動內容,起到了全員關注、全員參與營銷的效果,推動了品牌卷煙的銷售。
4、突出工商零聯動“關系連接”這個重點
邀請駐地煙草公司領導班子成員以及相關科室負責人來企業參觀,圍繞提升轄區市場卷煙的市場份額進行了座談和交流。結合黨的群眾路線教育實踐活動,組織開展“踐行群眾路線,煙草真情互動”零售戶懇談交流會,征求了卷煙零售客戶代表對品牌的內外在質量、宣傳促銷、終端市場維護等方面的意見和建議,拉近了品牌與零售戶的距離。制訂并下發了《企業關于對駐地市場進行調研走訪的安排意見》,制作品牌宣傳品,進行走訪調研,聽取商業公司、零售戶代表對品牌卷煙,尤其是高端品牌卷煙在品牌培育、擴量銷售、宣傳促銷等方面的意見和建議,為進一步提升品牌培育水平、服務水平奠定了基礎。做好與駐地工作站、煙草公司等業務相關方的交流溝通工作,協同推動品牌推廣工作。積極協調駐地工作站,制定、申報職工購煙等項活動方案,確保全員營銷各項活動正常開展。
5、突出獎罰分明“績效考核”這個保障
考核制度是確保全員營銷工作有力執行、通暢運行的保障。基層企業要修訂并印發《煙草企業年度全員營銷工作考核方案》,進一步健全了全員營銷工作考核機構,細化全員營銷工作年度考核目標、考核內容以及考核獎懲措施,形成了有效的激勵考核機制。
6、突出市場服務“終端維護”這個主線
按照公司要求,由人力資源部門牽頭組織,在企業范圍內公開選拔市場終端維護員,經過層層篩選,擇優錄用年富力強的有志青年充實到營銷一線。協調駐地工作站對市場終端維護員進行了相關營銷知識、品牌產品特點以及溝通技巧等方面的培訓。組織召開專題會議,要求市場終端維護員要遵守工作紀律,按照《營銷中心市場業務人員工作要求》嚴格要求自己,服從命令,聽從指揮,扎根市場,努力工作。由班子成員帶隊,分別對駐地市場進行了走訪調研,了解屬地各區、縣市場基本情況,掌握品牌產品以及競品卷煙的動銷情況。
通過以上活動和措施,就是要在全企業范圍內形成全員營銷的良好氛圍,使全體職工深刻認識到營銷工作是企業生存和發展的保證,每位職工帶頭用品牌香煙,帶動親朋用品牌香煙形成的合力,就是企業發展的動力。
二、出真招用實招,“六個強化”促進全員營銷邁大步。
全員營銷工作不是一時的工作,而是一個漸進長期的艱巨任務。今后的工作中要以更加積極的態度,更加有效的舉措,進一步落實和細化全員營銷各項工作,出真招,出實招,以婚慶、團購、事務購品牌活動為切入點,精心培育品牌,引導拉動市場消費,具體就是要狠抓“六個強化”,著力提升屬地市場品牌卷煙銷量。
1、強化危機感教育,堅定職工熱愛企業,忠于品牌的信心。
在企業內部分批次通過宣講、演講等形式進行危機感教育,使員工能夠清楚的認識到企業發展面臨的困難,同時在干部職工中開展“爭做品牌義務宣傳員、品牌形象維護員和品牌文化實踐者”活動,兩級干部帶頭行動,積極宣傳引導,進一步增強全員熱愛品牌、培育品牌的責任心和使命感。
2、強化廣泛宣傳,鼓勵職工積極參與購品牌煙活動。
鼓勵職工積極參與品牌煙活動,認真開展品牌宣傳推介工作,以實際行動影響、帶動區域市場品牌銷量的提升。針對參與率低于下達任務40%的部門,可以探索采取 “跟蹤推進”的辦法,采用通報公示、與部門負責談話、通知提示等方式定期督促(每周一次),以確保在崗職工年內購煙活動參與率累計要求達到40%以上,年底在崗職工累計參與率達到100%。
3、強化持續客我聯系,堅持定期“交友”不動搖。
要對企業全部包聯的零售戶進行一次調整,職工可以充分發揮資源優勢,通過全員營銷辦公室選擇熟悉的零售戶進行包聯,以提高工作效率。拜訪時間,繼續按照每月定期拜訪零售客戶一次要求。將針對駐地市場新品卷煙動銷較慢的情況,配合駐地工作站開展一次新品集中展示卷煙集中走訪宣傳活動,企業全員營銷辦公室負責落實,給包聯客戶每戶提供新品展示一份,對于城區未曾上柜的客戶,應宣傳上柜,對于沒有庫存的客戶,積極宣傳,確保合理庫存。活動要求全員集中時間段密集拜訪,形成宣傳攻勢。
4、強化品牌文化傳播活動,積極傳播品牌文化“正能量”。
進一步豐富和組織開展形式多樣的煙草品牌文化主題宣傳活動,提升品牌形象。
一是定期開展文體比賽活動,企業工會牽頭,力爭每月一次、全面開展運動、競技項目,豐富職工業余文化生活,傳播品牌文化。
二是計劃組織有才藝特長的職工,編排一場“心隨品牌”納涼文藝晚會,在城區人流量大的休閑廣場、公園進行演出;同時可配合駐地工作站開展大的鄉鎮煙草品牌推介會,開展送文化下鄉活動,展示企業風采,提升品牌的知名度。
三是開展“煙草感恩送清涼”活動。建議由廠領導帶隊,為讓頂著烈日執行公務的交警們和環衛工人更好地工作,送上一瓶煙草品牌礦泉水,向炎炎夏日堅守在一線的交警和環衛工人表示敬意。
5、強化服務市場工作,積極抓好終端維護隊管理工作。
制定《基層煙草企業市場終端維護隊員考核方案》,進一步明確目標任務,細化工作要求,獎優罰劣,獎罰分明,真正做到人人肩上有擔子,個個身上有指標。為了能夠充分調動市場終端維護隊人員工作積極性,要計劃對終端維護隊人員崗位工資標準進行調整,崗位工資將執行統一標準。做好后勤服務保障,解決后顧之憂,使之能夠全身心投入市場,扎根市場,服務市場。同時,與駐地工作站進行學習和交流。分批派員到渭南工作站參觀、學習,了解相關的業務工作流程,分享先進的市場管理、業務人員管理經驗以及營銷技巧等方面內容。同時,定期搞好市場調研,掌握駐地市場基本情況。定期深入市場一線,了解陜煙草產品以及競品卷煙的動銷情況,聽取商業公司、零售戶、消費者對企業產品在銷售過程存在的問題、意見和建議。還要持續跟進,做好考評。按照《考核方案》要求,定期督促、檢查全員營銷各項工作開展情況,堅持月通
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