煙草在線專稿　　每年的3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日也是煙草行業(yè)法制宣傳日，作為《煙草專賣法》的貫徹、落實(shí)和執(zhí)行者，筆者有幸參與到普法宣傳當(dāng)中。在和消費(fèi)者的近距離接觸中能聽到許多在辦公室里聽不到的聲音，感受到了許多感受不到的關(guān)切和希冀。

　　一、卷煙打假工作任重道遠(yuǎn)

　　每次上街宣傳，都能聽到這樣的聲音“啥都有假的”。是呀，在利益的驅(qū)使下，啥都有假的。今天一個(gè)老伯說了一句話頗有意思“除了媽沒有假的，一切都可能是假的”。的確，細(xì)品老伯的話不無道理。作為一名煙草專賣管理人員，深深體會到了這句話的分量，盡管已經(jīng)很努力了，可是市場上依舊有假煙存在，打假工作一刻沒有停止過，當(dāng)然制假者的機(jī)器也不曾停止過。這正如販毒會判死刑可是每年都有人在干，不能徹底消滅制假，能做的只是不斷提升打假水平，提高市場凈化率，92%，96%，永遠(yuǎn)不會100%這是一個(gè)誰也改變不了的事實(shí)。

　　就當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的卷煙市場來看，制假者和售假者高隱蔽性和跨區(qū)性是當(dāng)今卷煙市場的特點(diǎn)，從多年來破獲的網(wǎng)絡(luò)案件來看，沒有一個(gè)是本土制造的，大都跨省、跨市，給追究上線帶來困難，很多甚至是單線聯(lián)系。盡管卷煙打假難度大，每年還是能夠查獲大量假冒卷煙，這和群眾的共同參與是分不開的。正是有群眾的監(jiān)督，提供大量有效線索是能夠及時(shí)準(zhǔn)確掌握不法分子的動(dòng)態(tài)。

　　通過宣傳，讓更多的消費(fèi)者了解我國煙草專賣制度，從而會有更多的人參與到與不法分子斗爭當(dāng)中，形成一種和諧的氛圍，為卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

　　二、是需求刺激生產(chǎn)

　　每次宣傳的時(shí)候，總是帶一些查獲的假冒卷煙供消費(fèi)者鑒別。可是每次都有人問“你們這假煙賣不”，還聽說有人專門買假煙抽。煙草作為一種特殊商品，它不像藥品一樣，沒有會故意買假藥，但是的確有人專門買假煙抽。這在一定程度上也刺激了假煙的生產(chǎn)，盡管這類人群所占比例不大，但是它的確存在。

　　只有不斷加大宣傳，提高消費(fèi)者的認(rèn)識水平。告訴他們假煙和真煙的區(qū)別，以及假煙的危害。從焦油含量、煙堿含量、香料等添加劑角度，讓消費(fèi)者對煙草有個(gè)重新認(rèn)識。消費(fèi)者聽后都說：同樣是花錢，為何就不買真煙呢？

　　只要大家都抵制假煙，制假和售假者的空間會非常狹小，相應(yīng)的假煙也會減少，市場就更加規(guī)范。

　　三、群眾的無奈與渴望

　　近距離接受零售戶的詢問，總會有新的體會和發(fā)現(xiàn)。每一次都是這樣，工作四年，大部分時(shí)間是在辦公室里對著電腦完成工作的，接觸最多的也都是零售戶，很少和消費(fèi)者接觸。宣傳日是接觸消費(fèi)者的好機(jī)會，從他們那里能了解到真正的市場需求和動(dòng)態(tài)。

　　“煙草公司也送假煙”，這是最刺耳的一句話，每一次宣傳都會跟消費(fèi)者解釋，煙草公司是不會送假煙的，從卷煙配送工作、內(nèi)部監(jiān)管制度、督察考評制度等多角度解釋這個(gè)問題，但是消費(fèi)者還是半信半疑顯得很無奈。

　　的確，境內(nèi)發(fā)生過多次卷煙調(diào)包事件，包括零售戶在內(nèi)都說是煙草送假煙，但是目前為止，工作四年從來沒有一人能拿出煙草公司送假煙的證據(jù)來，都是聽說，都是言傳，沒有一個(gè)案例，也沒有一個(gè)證據(jù)能證明是煙草公司送的假煙。相反，曾接到過多次卷煙調(diào)包時(shí)間，是不法分子制造了煙草公司和消費(fèi)者之間的這場誤會。

　　消費(fèi)者也反映曾經(jīng)買過假煙，但是不知如何處理或者就覺得一盒假煙不值得去煙草投訴。解釋是有投訴電話，你們可以匿名投訴，也可以直接協(xié)助調(diào)查，根據(jù)案件情況會給與相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。12313好記，方便，消費(fèi)者聽后都說以后再買到假煙就打這個(gè)電話。

　　很難衡量每次宣傳后能起到多大效果，能影響多少人，能覆蓋多大范圍，盡管發(fā)放大量的宣傳材料，可是究竟有多人能夠耐心的讀一讀呢？不去考慮這些，3.15是一個(gè)日子，一個(gè)法制宣傳的日子，精心的準(zhǔn)備，耐心的講解，持之以恒的與不法分子作斗爭，相信收獲就在不經(jīng)意間，一個(gè)不經(jīng)意的舉報(bào)電話，一個(gè)不經(jīng)意的投訴，一個(gè)不經(jīng)意的詢問，都會是對煙草專賣制度的一個(gè)促進(jìn)，對工作的一個(gè)肯定。

　　3月15日，乍暖還寒時(shí)，與消費(fèi)者同在……
　　

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