煙草在線橫峰消息　　引：江西省橫峰縣局為深入貫徹落實黨的十八大精神和中央關于改進工作作風的八項規(guī)定，根據(jù)市局下發(fā)的《江西省上饒市煙草專賣局關于在全市系統(tǒng)開展“改進作風年”活動的通知》的部署，遵循“強化大局觀念、增強能力素質(zhì)、改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、高效廉潔履職”的活動要求，認真落實，在全局范圍內(nèi)開展了“改進作風年”活動，出臺了活動實施方案，成立了活動領導小組，明確了工作職責、工作內(nèi)容以及責任人，通過一系列的措施，切實加強了自身作風建設，取得了實效，提升了工作水平。

　　一、江西省橫峰縣局“改進作風年”活動開展情況

　　活動開始以來，縣局通過多種方式和手段，在全局范圍內(nèi)開展了有聲有色的活動，具體做法如下：

　　（一）營造氛圍。橫峰縣局為了宣傳好此次“改進作風年”活動，提高員工的重視程度和參與意識，充分利用會議、宣傳欄、標語等多種途徑，對開展“改進作風年”活動的重大意義、總體部署、目標要求等進行宣傳。領導班子及時對做得好的地方予以肯定和鼓勵，發(fā)現(xiàn)了問題后立即指出，隨時跟進。對活動的開展情況及時進行報道，橫峰縣局一篇關于行為規(guī)范的報道還被省局網(wǎng)站發(fā)表，提升了員工參與活動的自豪感。

　　（二）開展自查。在全局范圍內(nèi)開展自查，從領導班子到普通員工，嚴格查看自己是否有與目標要求不相符合的地方。領導班子重點自我查找黨章和黨的基本理論、基本路線、基本要求等學習是否到位，是否能夠正確把握上饒煙草的發(fā)展新定位，是否有大局意識、使命意識、責任意識、憂患意識、公仆意識，是否做到了廉潔自律，堅決不收受紅包等。中層干部重點自我查找政治理論、管理水平、業(yè)務知識等方面的素養(yǎng)是否達標，企業(yè)管理能力和服務能力是否足夠，自己帶領的團隊是否能夠高效運轉(zhuǎn)等。一線員工則重點自我審查自身的執(zhí)行力是否足夠，是否認真做好了基礎工作和服務工作，是否不折不扣地落實了市局、縣局的工作部署和要求，工作紀律是否嚴明，是否有不規(guī)范經(jīng)營行為，是否真正做到了令行禁止、忠于職守。

　　（三）認真改進。在自查當中，發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題后進行改進。每個人要上交一份自查報告，并在報告中提出改進措施。同時，將改進的過程納入考核評比指標之中，督促持續(xù)改進。

　　（四）作出承諾。在認真改進的基礎上，全體員工還要向縣局作出承諾，每個人根據(jù)自身的科室職能和崗位職責，圍繞落實和優(yōu)化這兩點，明確具體承諾事項。縣局則向社會作出公開承諾，包括行政許可、執(zhí)法罰款等與民眾相關的問題，公開辦事程序，限定辦事時限，規(guī)定服務質(zhì)量、態(tài)度和效率，請社會進行廣泛監(jiān)督。

　　在活動開展的過程中，通過自查和互評，也暴露出了較多問題亟待解決。

　　（一）部分員工節(jié)約意識不夠。平時辦公時浪費嚴重，例如可以雙面打印的文件卻只打印單面，寫了一行字的紙張作為廢紙扔掉，下班不關空調(diào)、電腦，等等。

　　（二）個別員工工作態(tài)度不認真。沒有嚴格遵循考勤制度，上下班不準時，空閑時間有玩手機游戲和閑聊現(xiàn)象等。

　　（三）員工的服務意識還沒有成為習慣。導致有外力監(jiān)督時才記得服務的標準和服務的要求，一旦監(jiān)督不到位，就又重回原形。

　　（四）考核制度與激勵機制不健全，造成個別員工心理不平衡，積極性不高，認為做多做少一個樣。

　　二、產(chǎn)生上述問題的原因

　　為了深入分析產(chǎn)生這些問題的原因，橫峰縣局多舉措并用。各部門多次組織召開了自查自糾會，自己分析原因，尋找解決辦法；多次組織員工召開民主生活會，暢談存在的問題，分析問題的成因；多次組織人員與零售戶面談，調(diào)查一線工作人員的服務現(xiàn)狀，傾聽零售戶的意見與建議；還在全局范圍內(nèi)采用匿名投票的方式，由員工自行分析縣局存在的作風問題與成因。綜合來講，有以下幾個主因：

　　（一）主人翁意識不夠。無論是辦公用品的浪費，還是不及時關閉電源，都是由于沒有足夠的思想認識，缺乏主人翁意識，視小浪費為常事，把公司財務“高高掛起”。

　　（二）自我學習意識不夠。員工缺乏“活到老學到老”的熱情，缺乏“學無止境”的意識，沒有意識到在追尋“中國夢”的今天，只有掌握了足夠的知識，才能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值，才能夠給員工自身發(fā)展奠定基礎。

　　（三）危機意識不夠。滿足于現(xiàn)狀，滿足于比上不足比下有余，甘為中游的思想仍然是橫峰煙草的主流，員工依然沒有掌握企業(yè)發(fā)展應該具備的能力，仍然沒有“逆水行舟，不進則退”的意識。

　　（四）思想認識不夠。沒有將行為規(guī)范、作風問題深入心中，沒有轉(zhuǎn)變思想，將被動要求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉嵺`，導致有監(jiān)督的時候才會實行，一旦沒有了外力的監(jiān)管，就又變回了老樣子。

　　（五）沒有建立一套科學的行之有效的考核與獎勵體系。目前橫峰縣局的考核、獎勵機制尚不十分完善，注重結果重于注重過程，注重扣分項目多于注重加分項目，導致很容易出現(xiàn)多做多扣分、少做少扣分的現(xiàn)象。

　　三、應該采取的措施

　　針對存在的問題，結合分析的原因，要從根本上扭轉(zhuǎn)橫峰縣局的作風現(xiàn)狀，就必須從以下幾個方面著手：

　　（一）加強企業(yè)文化建設。讓員工充分意識到自己與企業(yè)是一損俱損、一榮俱榮、不可分割的，加強員工的集體榮譽感和主人翁意識，對待企業(yè)如同對待自己的家一樣。

　　（二）領導帶頭，全面推進作風轉(zhuǎn)變。作風的轉(zhuǎn)變，不是一個人的事，不是一朝一夕的事，更不只是員工的事。要從領導開始，做到可以不開的會堅決不開，可以十分鐘開完的會堅決不開半個小時，可以不發(fā)的文堅決不發(fā)，需要發(fā)的文件雙面打印，領導要帶頭不公款吃喝，不公車私用，不收受紅包，不午餐時間喝酒等，從上到下一起求真務實，講求實效。

　　（三）加強自我學習。要加強對員工的學習培訓，同時也要培養(yǎng)員工的自我學習意識，閱覽室的門要向員工開放，鼓勵大家多讀書，多學習。

　　（四）加強員工的危機意識教育。社會動態(tài)、行業(yè)動態(tài)等要及時向員工宣傳，讓員工及時意識到時代的發(fā)展與變化，行業(yè)的規(guī)范化，打破固有的思想觀念。

　　（五）加大行為規(guī)范的宣貫力度。讓員工的思想觀念及時轉(zhuǎn)變，將作風習慣、行為規(guī)范從書面上向行動上、從被動到主動，讓作風、行為符合規(guī)范，讓規(guī)范成為習慣，貫穿于整個工作過程中。同時，每項工作都要有痕跡化材料，嚴格按照流程辦事，將痕跡化材料作為考核的重要指標。

　　（六）制定一套科學合理的考核體系。將激勵機制與考核機制相結合，堅持過程考核與結果考核相結合，將熱點和難點作為考核作風建設到位與否的主要內(nèi)容，如是否按時上下班，是否上班時間隨意外出，是否在上班時間玩游戲、閑聊，是否做到了熱情服務、微笑服務，平時的走訪工作是否到位等等。

　　改進作風是一項需要常抓不懈的工作，需要從基層做起、從小事做起、從點滴做起。我們有信心在市局黨組和縣委、縣政府的正確領導下，努力改善服務質(zhì)量，提高服務水平，促進卷煙銷售、市場管理和作風建設的雙豐收。

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