煙草在線專稿　　引：以健全目標體系、完善體系文件、持續(xù)改進提高、實施信息化支撐和加強隊伍保障為重點，進一步深入推進體系建設工作，努力形成科學、規(guī)范、統(tǒng)一、高效的體系。

　　一、進一步增強工作責任感和緊迫感，提高質量管理意識。站在更高的視角看待體系建設，站在更深的層面認識體系建設，站在更寬的視野理解體系建設，全面開展綜合管理體系建設工作。全面落實“以顧客為關注焦點”的建設思想，進一步樹立目標管理意識，增強工作責任感和緊迫感，把推進體系建設作為解決管理基礎薄弱、工作效能不高的有效手段。通過運用科學的管理理論和方法，不斷完善改進管理體系，理順部門崗位職責，健全優(yōu)化工作流程，努力搭建科學化、規(guī)范化、標準化、信息化的綜合管理平臺，為“卷煙上水平”提供堅實的基礎支撐。

　　二、進一步優(yōu)化整合，不斷提高體系文件執(zhí)行率。體系建設只有起點沒有終點。體系文件的建立是一個持續(xù)改進的過程，只有在運行中不斷完善改進，才能有效發(fā)揮體系文件在管理控制方面的作用。要繼續(xù)強化體系文件的優(yōu)化整合，不斷提高體系文件的符合性和有效性，確保文件執(zhí)行率達到目標。

　　落實崗位責任。要落實文件執(zhí)行第一責任人的責任，帶頭學習文件、自覺運用文件，要對本單位、部門涉及的文件有全面的認識和思考，善于發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問題，看哪些程序文件還不能適應工作要求的新變化、哪些記錄文件還不能涵蓋流程的關鍵步驟，要將發(fā)現(xiàn)的問題及時進行溝通和改進。

　　優(yōu)化職責流程。要在完善體系文件的同時，不斷優(yōu)化整合，進一步明確單崗位職責，強化各流程的有機銜接，健全信息溝通機制，不斷提升體系的持續(xù)符合性。在此基礎上，要對體系文件進行固化定型，首先要從關鍵流程、核心流程開始，為推動體系運行建設再上新水平奠定基礎。

　　加強制度規(guī)劃。在做好文件管理的基礎工作，處理好體系文件和規(guī)章制度的關系，以質量管理為中心，繼續(xù)整合各種管理制度，建立起完善科學的制度體系，和質量體系有效結合，互為補充。進一步做好記錄文件的規(guī)范管理工作，對記錄文件全面進行有效控制，提高記錄文件管理的嚴肅性。

　　加強日常督導檢查。體系監(jiān)管部門要堅持每季度對各單位、部門的體系運行情況進行一次督導檢查，通過現(xiàn)場查看作業(yè)情況、查閱工作資料和記錄文件等方式，從流程輸入入手，查看各個環(huán)節(jié)的輸出是否規(guī)范，質量目標和文件執(zhí)行率是否達到要求，記錄是否齊全。

　　三、進一步完善體系文件，確保綜合管理體系持續(xù)發(fā)展。要建立一流的體系文件，實現(xiàn)“精、嚴、實”的建設目標。

　　突出“精”字，實現(xiàn)文件的精簡、高效。確保體系文件對同一業(yè)務管理事項要求明確，標準統(tǒng)一，流程高效，操作簡捷，逐步實現(xiàn)文件由“繁”到“簡”，由“厚”變“薄”。

　　突出“嚴”字，使體系文件結構嚴密、科學嚴謹。根據(jù)行業(yè)標桿和企業(yè)歷史情況，從嚴制訂企業(yè)標準，以先進目標引領企業(yè)提升管理水平。在質量手冊、程序文件、作業(yè)文件之間要形成充分的關聯(lián)支撐結構，使體系文件具有完整性和協(xié)調性。

　　突出“實”字，使體系文件切實發(fā)揮實用性和先進性。注重將行業(yè)相關管理規(guī)定和工作要求及時轉化為體系文件，確保體系標準要求成為企業(yè)各項業(yè)務管理工作的唯一執(zhí)行標準，真正使文件受控和具有較強的權威性，發(fā)揮體系文件對實際業(yè)務工作的規(guī)范指導作用。督察考評中心要借助本次管理評審之力，發(fā)揮組織牽頭作用，要求各部門進一步理清職責分工，明晰工作流程，為下一步修改體系文件做好準備。對職責不清、規(guī)定不明的，要及時研究明確；對工作盲點、程序遺漏的要及時補充完善，職責和程序要覆蓋各項工作的全過程。

　　四、進一步加強持續(xù)改進，形成體系動態(tài)改進機制。要建立起自我改進機制，通過質量目標、流程運行、計劃實施、各級審核、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)和滿意度的改進，使整個綜合管理體系始終保持其有效性，形成應用－發(fā)現(xiàn)－改進－提高－再應用－再發(fā)現(xiàn)－再改進－再提高的良性循環(huán)機制。扎實開展內部審核，重在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性、傾向性的問題，確保內審工作的質量與成效。做實管理評審，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，與目標指標的實現(xiàn)與策劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整與制定等有機結合起來，深入研究影響體系有效運行的關鍵性問題，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地提升運用體系文件的水平，使我們的業(yè)務能力不斷地向“精、細、實”方向發(fā)展，確保體系得以充分運行。

　　五、進一步強化教育培訓，提高隊伍素質。針對員工對體系標準知識掌握不夠全面、理解不夠深刻的問題，要統(tǒng)籌安排好今年的體系建設培訓學習。要繼續(xù)分層次開展體系標準知識培訓，特別是加強對體系文件的培訓學習，提高員工對標準的核心理念和科學方法的運用能力。針對工作實際和員工對標準知識和體系文件內容的掌握程度，將學習任務細化分解到各崗位。要繼續(xù)加大內審員隊伍建設，健全動態(tài)管理機制，在機構設置、崗位調整時考慮內審員的分布，確保內審員所占比例，通過開展模擬內審、抽調內審員參加日常督導檢查、參與內部審核等方式，提高內審員的實際工作能力。