煙草在線專稿　　引：以健全目標(biāo)體系、完善體系文件、持續(xù)改進(jìn)提高、實(shí)施信息化支撐和加強(qiáng)隊(duì)伍保障為重點(diǎn)，進(jìn)一步深入推進(jìn)體系建設(shè)工作，努力形成科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一、高效的體系。

　　一、進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，提高質(zhì)量管理意識(shí)。站在更高的視角看待體系建設(shè)，站在更深的層面認(rèn)識(shí)體系建設(shè)，站在更寬的視野理解體系建設(shè)，全面開(kāi)展綜合管理體系建設(shè)工作。全面落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的建設(shè)思想，進(jìn)一步樹(shù)立目標(biāo)管理意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，把推進(jìn)體系建設(shè)作為解決管理基礎(chǔ)薄弱、工作效能不高的有效手段。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的管理理論和方法，不斷完善改進(jìn)管理體系，理順部門(mén)崗位職責(zé)，健全優(yōu)化工作流程，努力搭建科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的綜合管理平臺(tái)，為“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐。

　　二、進(jìn)一步優(yōu)化整合，不斷提高體系文件執(zhí)行率。體系建設(shè)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。體系文件的建立是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，只有在運(yùn)行中不斷完善改進(jìn)，才能有效發(fā)揮體系文件在管理控制方面的作用。要繼續(xù)強(qiáng)化體系文件的優(yōu)化整合，不斷提高體系文件的符合性和有效性，確保文件執(zhí)行率達(dá)到目標(biāo)。

　　落實(shí)崗位責(zé)任。要落實(shí)文件執(zhí)行第一責(zé)任人的責(zé)任，帶頭學(xué)習(xí)文件、自覺(jué)運(yùn)用文件，要對(duì)本單位、部門(mén)涉及的文件有全面的認(rèn)識(shí)和思考，善于發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問(wèn)題，看哪些程序文件還不能適應(yīng)工作要求的新變化、哪些記錄文件還不能涵蓋流程的關(guān)鍵步驟，要將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通和改進(jìn)。

　　優(yōu)化職責(zé)流程。要在完善體系文件的同時(shí)，不斷優(yōu)化整合，進(jìn)一步明確單崗位職責(zé)，強(qiáng)化各流程的有機(jī)銜接，健全信息溝通機(jī)制，不斷提升體系的持續(xù)符合性。在此基礎(chǔ)上，要對(duì)體系文件進(jìn)行固化定型，首先要從關(guān)鍵流程、核心流程開(kāi)始，為推動(dòng)體系運(yùn)行建設(shè)再上新水平奠定基礎(chǔ)。

　　加強(qiáng)制度規(guī)劃。在做好文件管理的基礎(chǔ)工作，處理好體系文件和規(guī)章制度的關(guān)系，以質(zhì)量管理為中心，繼續(xù)整合各種管理制度，建立起完善科學(xué)的制度體系，和質(zhì)量體系有效結(jié)合，互為補(bǔ)充。進(jìn)一步做好記錄文件的規(guī)范管理工作，對(duì)記錄文件全面進(jìn)行有效控制，提高記錄文件管理的嚴(yán)肅性。

　　加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查。體系監(jiān)管部門(mén)要堅(jiān)持每季度對(duì)各單位、部門(mén)的體系運(yùn)行情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看作業(yè)情況、查閱工作資料和記錄文件等方式，從流程輸入入手，查看各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出是否規(guī)范，質(zhì)量目標(biāo)和文件執(zhí)行率是否達(dá)到要求，記錄是否齊全。

　　三、進(jìn)一步完善體系文件，確保綜合管理體系持續(xù)發(fā)展。要建立一流的體系文件，實(shí)現(xiàn)“精、嚴(yán)、實(shí)”的建設(shè)目標(biāo)。

　　突出“精”字，實(shí)現(xiàn)文件的精簡(jiǎn)、高效。確保體系文件對(duì)同一業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)要求明確，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，流程高效，操作簡(jiǎn)捷，逐步實(shí)現(xiàn)文件由“繁”到“簡(jiǎn)”，由“厚”變“薄”。

　　突出“嚴(yán)”字，使體系文件結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。根據(jù)行業(yè)標(biāo)桿和企業(yè)歷史情況，從嚴(yán)制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)目標(biāo)引領(lǐng)企業(yè)提升管理水平。在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件之間要形成充分的關(guān)聯(lián)支撐結(jié)構(gòu)，使體系文件具有完整性和協(xié)調(diào)性。

　　突出“實(shí)”字，使體系文件切實(shí)發(fā)揮實(shí)用性和先進(jìn)性。注重將行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定和工作要求及時(shí)轉(zhuǎn)化為體系文件，確保體系標(biāo)準(zhǔn)要求成為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的唯一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，真正使文件受控和具有較強(qiáng)的權(quán)威性，發(fā)揮體系文件對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)工作的規(guī)范指導(dǎo)作用。督察考評(píng)中心要借助本次管理評(píng)審之力，發(fā)揮組織牽頭作用，要求各部門(mén)進(jìn)一步理清職責(zé)分工，明晰工作流程，為下一步修改體系文件做好準(zhǔn)備。對(duì)職責(zé)不清、規(guī)定不明的，要及時(shí)研究明確；對(duì)工作盲點(diǎn)、程序遺漏的要及時(shí)補(bǔ)充完善，職責(zé)和程序要覆蓋各項(xiàng)工作的全過(guò)程。

　　四、進(jìn)一步加強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)，形成體系動(dòng)態(tài)改進(jìn)機(jī)制。要建立起自我改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)、流程運(yùn)行、計(jì)劃實(shí)施、各級(jí)審核、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)和滿意度的改進(jìn)，使整個(gè)綜合管理體系始終保持其有效性，形成應(yīng)用－發(fā)現(xiàn)－改進(jìn)－提高－再應(yīng)用－再發(fā)現(xiàn)－再改進(jìn)－再提高的良性循環(huán)機(jī)制。扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)部審核，重在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性、傾向性的問(wèn)題，確保內(nèi)審工作的質(zhì)量與成效。做實(shí)管理評(píng)審，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，與目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與策劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整與制定等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深入研究影響體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵性問(wèn)題，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提升運(yùn)用體系文件的水平，使我們的業(yè)務(wù)能力不斷地向“精、細(xì)、實(shí)”方向發(fā)展，確保體系得以充分運(yùn)行。

　　五、進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)員工對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)掌握不夠全面、理解不夠深刻的問(wèn)題，要統(tǒng)籌安排好今年的體系建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要繼續(xù)分層次開(kāi)展體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)體系文件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的核心理念和科學(xué)方法的運(yùn)用能力。針對(duì)工作實(shí)際和員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和體系文件內(nèi)容的掌握程度，將學(xué)習(xí)任務(wù)細(xì)化分解到各崗位。要繼續(xù)加大內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，健全動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位調(diào)整時(shí)考慮內(nèi)審員的分布，確保內(nèi)審員所占比例，通過(guò)開(kāi)展模擬內(nèi)審、抽調(diào)內(nèi)審員參加日常督導(dǎo)檢查、參與內(nèi)部審核等方式，提高內(nèi)審員的實(shí)際工作能力。