煙草在線專稿　　引：傳統上，營銷被定義為規劃并執行創意、商品和服務構想、定價、促銷與分銷的流程，其目的是創造滿足個人和組織目標的交易。這個定義本身沒有問題，但在執行過程中，煙草企業往往太過于注重卷煙，而忽視了顧客的需求。煙草企業經常利用計劃數據來預測需求，然后側重于卷煙設計以滿足煙草企業設想中的需求。

　　不了解客戶的真正需要，這是煙草企業普遍存在的問題，所帶來的后果是：每年全國所有的煙草企業新推出的新卷煙產品投入市場，但是70%都失敗了。煙草企業需要開啟一種以客戶需求為出發點的新營銷思維即“智慧營銷”。

　　什么是“智慧的營銷”？　

　　智慧營銷最精華的部分，是如何找到顧客的需求。未來成功的卷煙營銷，首先必須抓住顧客真實的需要。“芙蓉王”品牌的成功要素之一就是產品準確的定位和滿足了顧客需要，找準了市場的賣點和品牌的著力點。“芙蓉王”在推出時找準了市場的間隙和消費者需求的空間。“芙蓉王”的開發中，既充分考慮滿足吸食者的感官愉悅享受，又注重對其帶給消費者精神層面的需求與滿足做出明確定位，即定位于成功人士煙，以“王者風范”作為訴求，同時將它推向市場后，充分了解消費者的需求，不斷改進配方。“芙蓉王”在滿足消費者物質與精神雙層需求中，實現了“道具”與“工具”的統一。“芙蓉王”成為常煙企業的形象煙，實現了真正的“智慧”營銷。　

　　其實卷煙的“智慧”營銷可以歸為用精益創業的思維在與客戶互動中完善卷煙推銷卷煙。“智慧”營銷所倡導的是能確保煙草企業生產的卷煙符合消費者的實際需求，將它推向市場后，根據消費者反饋來改進它。

　　如何測試煙民和零售戶的反應呢？要注意三點：　

　　一、盡快地將卷煙文化概念傳遞給顧客以獲取化們的反饋。　

　　二、需要了解銷售卷煙的目標顧客在哪里，以便有效地傳遞信息。　

　　三、傳遞的信息應該是真實不加修飾的。　

　　例如：基于位置的營銷社會的流動性越來越大，及時獲取當地信息顯得尤為重要。山東中煙便在青島、濰坊等城市商業核心地區的街頭擺放“泰山”讓路人品吸，服務人員根據路人表情和反應判斷泰山煙的市場具體情況，而不是單純的強制性問卷。　

　　大數據營銷大數據是的IT行業詞匯。當今社會正在以一種前所未有的方式，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務，或者深刻的洞見。在煙草世界，對數據的獲取無處不在。但是，也無需將大數據看得過于神圣或神秘，它的根本目的在于更好地找到顧客面臨的問題。“云煙”通過網絡征集云煙口味與消費者的“我眼中的云煙”故事，進行數據的真實匯總，形成數據反饋和分析，從而找到消費者的問題，實現智慧營銷。山東中煙通過“神秀”“心悅”微博分享互動的形式，搜集消費者年齡、消費層次、口味等進行數據分析和市場反饋，實現智慧營銷。　

　　當今的信息時代，其核心是信息。卷煙營銷已經變得復雜起來，因為消費者了解的信息比以前更多，可以輕松地對卷煙進行選擇。因為他們在喜好方面存在著巨大的差異，煙草企業必須對市場進行細分，針對消費者面臨的問題開發出最具優勢的卷煙，實現智慧營銷。