煙草在線專稿　　引：專業型人才是興局強企的根本，努力培養和造就一支“政治堅定、業務精通、作風過硬、素質優良”的專業人才隊伍，是增強企業發展活力的根本保證。煙草商業企業通過打造專業型職業化團隊建設，有利于培養復合型人才，有利于提高團隊整體素質，有利于營造適應人才成長的良好環境。以下，筆者以專賣、營銷、物流三支隊伍為重點，結合所在市局（公司）實際，就如何打造專業型團隊談幾點意見。

　　一、打造學習型團隊

　　學習型團隊是打造專業型、實戰型、服務型團隊的基礎，會學習才會干工作，善學習才能懂創新，要努力遵循學習型組織建設的科學理論，牢固樹立“處處留心皆學問”的學習理念，破除不注重工作溝通，不注重經驗分享的“學習障礙”，主動圍繞團隊工作任務進行經常性、創造性的學習和研究，努力實現工作學習化，學習工作化。從團隊學習的氛圍機制、形式載體、內容方法、知識體系框架上緊密結合專賣、營銷、物流工作實際進行構建，形成重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，以學習能力的提升促進團隊發展。

　　1.構建四種學習機制。

　　一是干部帶學機制。在教育培訓組織管理上完善各專業部門干部作為兼職教育培訓管理人員的工作職責，提出團隊具體的學習目標，工作要求，制定干部個人學習計劃。通過干部帶頭執行學習計劃、帶頭落實培訓制度，帶頭抓學習促工作，激發起團隊成員學習的熱情。

　　二是部門聯學機制。各專業團隊要針對員工不同崗位的需求，實施“跨崗位學習”。組織不同序列的員工進行交流授課，加強各團隊間的橫向溝通與交流，互相學習借鑒，取長補短，共同進步，使員工在傳授與交流中豐富業務知識，在團隊間營造鉆技術、學本領的良好氛圍。

　　三是管理促學機制。在教育培訓的具體實施上，建立完善教育培訓需求調查、計劃安排、內容設置、考勤管理、組織實施、學習交流、考核評估、效果評價等制度，嚴格規范教育培訓的經費管理、師資建設、監督檢查、檔案管理各環節，以人力資源管理信息系統為依托，建立自上而下，層層管理的教育培訓教學資源數據庫平臺。

　　四是個人自學機制。要認真執行《教育培訓管理辦法》，引導員工自主學習崗位任職應具備的文化素養、法律法規知識、語言文字表達、計算機應用操作、辦公自動化系統應用等知識。開展每天自學一小時、每周精讀一篇文章、每季度精讀一本書、每季度撰寫一篇學習體會、每年爭取發表一篇文章的“五個一”學習活動，抓習慣、促養成，使學習成為員工的一種風尚、一種自覺追求、一種生活方式。

　　2.堅持分類培訓。各專業團隊要針對培訓主體，按不同層次、不同類別開展分層分類培訓。結合各專業隊伍員工的能力短板和培養方向，依據統籌規劃、分層培訓相結合的原則，積極探索分層培訓的有效途徑，針對專業崗位人員，要分別制訂初中高各等級的系統化專業知識和業務技能培訓計劃，體現各類人才隊伍梯次化發展的培養方向，逐步提升專業人才隊伍的整體素質能力。通過編制課程、編寫教案、制作講義、建立題庫，搭建系統的業務知識培訓和技能鑒定培訓課程。圍繞“講、學、考”三個環節，分階段對學習效果進行評價，組織考試測評，并將考試結果納入績效考核，激勵員工的學習積極性，打造“開口能講、遇事能辦、提筆能寫、同行能比”的學習型團隊。

　　3.拓寬培訓渠道。拓寬培訓渠道，探索科學的培訓模式和方法，提高團隊學習效果。一是拓展培訓平臺。充分發揮計算機網絡教學優勢，積極參加國家局遠程教育培訓，豐富學習內容，拓展知識結構。二是嘗試合作辦學。探索嘗試和高等院校、行業職工培訓中心、工業企業開展培訓合作，借助優勢資源提高培訓質量。三是注重學習效果應用。把學習型團隊建設納入質量目標管理，制定適用于各專業團隊的學分制管理辦法，把學習積分作為干部員工評先評優、績效考核、職級晉升的重要條件之一。逐步形成在研究問題中深化學習，在解決難題中推進學習，在總結經驗中創新學習的氛圍。

　　二、打造專業型團隊

　　專業、專注才能把工作干好做優，事業做大做強，專業型團隊意味著對專業知識強烈的求知欲望，對專業技能刻苦的鉆研磨練，對工作執著的奉獻和追求。專業精神和專業技能是專業型團隊的顯著特點。要通過深入推進職業技能鑒定，開展專業崗位職級評聘等工作著力提升人員的專業水平，有效解決高學歷，低能力，學歷水平與專業能力不匹配的突出問題，培養具有強烈專業意識、豐富專業知識和過硬專業技能的員工，促進隊伍逐步向專業化和職業化方向發展。

　　1.完善員工職業成長機制。人事部門要根據省局（公司）開展“職級評聘、鑒聘分離”的相關要求，進一步深化用工分配制度改革，完善工資分配激勵機制，優化人力資源配置，打通員工參與職級評聘的職業發展通道。要在前期調研論證的基礎上，結合市局（公司）實際，深入研究分析員工隊伍建設現狀，按照省局（公司）職級評聘有關規定和要求，制定各專業序列具體的職級評聘管理辦法，建立系統的職級評聘機制，將職級評聘與管理引入正常化軌道，保證專業崗位人員的穩定性。

　　2.提升團隊專業技能素質。進一步加大對專賣、營銷、物流人員職業技能資格培訓考試鑒定力度，不斷改善業務技能人才隊伍結構。專賣團隊的專業技能素質培養，要圍繞“能檢查、能辦案、能宣傳、能識別、能操作”的“五能”要求，以提升人員信息獲取、案件經營、司法業務等專業技能為重點，繼續開展以專賣管理員職業技能鑒定為核心的人員分級培訓和技能競賽活動，著力提升專賣執法人員分析市場、經營案件、文明執法、服務管理能力。營銷團隊在職業技能鑒定方面要以《卷煙商品營銷培訓教材》為重點，抓好市場營銷基礎知識、煙草專賣管理基礎知識培訓；在專業技能培養方面，要抓好市場分析預測、品牌培育、終端陳列、客戶服務等培訓。物流團隊專業技能素質培養要圍繞“服務、效率、成本、安全”四個關鍵內容，重點抓好全省物流規范標準及題庫、煙草商業企業現代物流管理、服務品牌建設、安全管理知識和崗位素質要求相適應的應知應會內容等方面的培訓。

　　3.培養專業技能人才。在技能人才隊伍建設上，通過鼓勵在崗職業進修，創造條件選派人員外出參加考察、學習和培訓，進一步開闊視野，增長本領。通過采取崗位練兵、技能比武、觀摩研討、技能競賽、技術創新、課題攻關等多種方式，提高技能人才的業務技能和實際操作水平。努力培養一批能夠擔當重任、獨擋一面的業務尖子和領軍人才，培養一批二級營銷師、專賣管理師、物流師等專業技能人才，切實激發專業人才的創新激情和創造活力。

　　三、打造實戰型團隊

　　實戰型團隊就是能夠合理利用知識和技能解決問題，完成任務，實干、巧干、會干，有思路，有方法，能打硬仗，工作業績突出的團隊。打造實戰型團隊，要緊緊圍繞營銷網建中心工作，加強課題攻關，難點突破，重點創新，在服務客戶、建設終端、依法行政、打假打私等工作實踐中充分發揮專業技能人才的示范引領作用，促使團隊在推進各項工作中有思路、有辦法、有舉措，全面完成年度質量目標任務。

　　1.提升專賣團隊的執法能力。要緊密聯系專賣管理隊伍現狀，積極探索建立形成一套務實高效、管用好用的專賣稽查人員工作法。通過制作市場監管操作手冊，將專賣管理標準體系與質量管理平臺的試點應用有機結合起來，提升團隊整體素質，規范文明執法行為，提高專賣管理效率和服務水平，促進專賣隊伍轉型。深入開展崗位實戰操作“學、練、賽”活動，積極組織開展評選優秀市場監管員（稽查員）、辦案能手等活動，表彰先進、樹立典型，調動專賣人員的主觀能動性，提高專賣團隊的實戰能力。

　　2.提升營銷團隊的服務能力。打造一支適應現代流通企業發展需要的、知識全面、素質過硬的營銷隊伍，是卷煙銷售網絡建設向更高層次發展的必然要求。全面提升營銷團隊的實戰能力，就要在提高實際操作能力上下功夫。一要優化人員配置。結合營銷隊伍梯次化建設工作，實施市場資源、客戶資源與營銷人力資源的匹配對接，提高客戶服務質量。二要探索工作方法。以大力推廣“135”工作法、“141”工作模式和精準營銷為重點，開展崗位練兵，實施分級培訓，著力提升營銷隊伍培育知名品牌的能力和水平。三要開展創先爭優。通過開展優秀營銷部、優秀市場經理、優秀客戶經理評選，進一步激發隊伍活力，優化資源配置，切實提高營銷團隊人員分析、預測和把握市場的能力，著力提升一線營銷人員靈敏反應市場、快速響應市場、高效服務市場的能力。

　　3.提升物流團隊的標準化能力。物流部門要結合推行物流配送標準化服務和“7S”現場管理機制的工作實際，以構建新型物流管理模式，提升物流管理水平為目標，從三個方面加強員工的實際操作能力：一是加強對物流專業術語、標準數據、業務種類、計量單位、特殊標識、服務項目規范的學習，提升人員對工作標準的操作能力；二是加強對物流管理標準方面的學習，通過建立客戶管理檔案，充分掌握客戶信息，了解物流配送服務需求，做到對配送服務全過程管理控制；三是強化對涉及煙草物流信息標準內容的掌握，通過開展崗位練兵活動，參加技能競賽等形式，使全員參與到實操鍛煉中來